"Bonne gestion de la commande mais qualité pas au rendez-vous"

Très grand choix de modèles, commande passée sans souci et reçue très rapidement, emballage soigné, rien à redire.
Par contre, la qualité des baskets n'est vraiment pas au rendez-vous... j'ai pris 2 paires, celle à 20€ à la limite, on peut s'attendre à une qualité pas exceptionnelle, mais payer 50€ pour des bakets avec une semelle vraiment plastique dur, sans aucun amorti caoutchouc... déçue. A ce prix je m'attendais à mieux, elle sont jolies mais du coup pas super agréable à porter. Je ne pense pas recommander sur ce site.

"Pointures fantaisistes"

J'avais flashé sur de jolies baskets vertes dorees et leopard. J'ai profite d'une promo pour les acheter.
A la reception, je suis globalement déçue, car les chaussures dans ma taille habituelle (39) etaient ultra serrées, j'ai du faire un echange à mes frais pour obtenir la taille du dessus (40), qui s'avère trop large... Et on voit bien que ce n'est pas de la super qualité.
Impossible d'ecrire à un service client... Bref heureusement que je n'ai pas payé trop cher, je ne renouvellerai pas l'expérience chez eux

"arnaque"

Nul, une arnaque ! J’ai commandé une paire de bottines à 35 euros en taille 39, mais une fois reçues, elles étaient trop petites au niveau des mollets. J’avais le choix entre les renvoyer en payant 18 euros de frais de port ou les échanger contre une autre paire. Sur le site, il ne restait qu’une seule paire en taille 39 : des baskets léopard, rien à voir avec des bottines… Une honte ! Je n’avais donc pas d’autre choix que de renvoyer mes bottines et de perdre plus de la moitié du prix. Belle arnaque ! Non seulement je ne vais être remboursée que de 19,90 euros sur 35 euros, mais malgré mes relances et le fait qu’ils aient reçu les bottines depuis trois semaines, je n’ai toujours pas été remboursée.

"Site Excellent"

Site Excellent
Rare d'avoir des communications aussi sérieuses et professionnelles. Je recommande à 200%

"Achat de bottines en octobre 2024"

Achat de bottines en octobre 2024, et à peine 2 mois après les semelles se découpées au niveau talons. Du coup message envoyé depuis leur site pour expliquer le problème. Très rapidement il m'ont contacté par mail pour leur désolement et pour que je puisse envoyer les photos des bottines. Le lendemain ils m'ont envoyé une carte cadeau du même montant que celles ci du fait qu'elles n'étaient plus en stock.
Je remercie beaucoup l'équipe Casual Mode pour leur réactivité, leur rapidité et leur professionnalisme. Je recommande Casual Mode les yeux fermés.

"Gracias CASUAL MODE"

Hola! Es la primera vez que compré botas en CASUAL MODE y estoy muy contenta, excelente servicio, y las botas son de buena calidad, y cómodas, me gustan mucho, pronto vuelvo a comprar. GRACIAS; CASUAL MODE’👍

"Merci à casual mode est à son service…"

Merci à casual mode est à son service après vente
Je recommande ce site

"Problèmes de qualité "

Livraison rapide , mais de mauvaise qualité , elles se détériore très rapidement . ( Achat il y a 1 mois )

"Service client pas sérieux "

Un service client déplorable qui ne rembourse pas les clients, qui ne fait pas suite aux mails, qui ne répond pas au téléphone.
Les engagements indiqués sur le site ne sont pas suivis.
Casual mode me doit 63 euros et me ment !

Suite à l'achat de 3 paires de chaussures, 2 d'entre elles étaient trop justes. Je déclare le retour et les renvoie dans les délais.
N'ayant aucune nouvelle, je me renseigne au près du transporteur. Le colis est bien arrivé depuis 10 jours.
Plusieurs appels et un mail sans réponse...
Je contacte via Facebook, et on m'indique que le virement que casual mode a fait a été rejeté. Ma banque m'indique que c'est impossible ! Gros mensonge de la part du vendeur.

Je décide de recontcatee Casualmode, même soucis. Le téléphone ne décroche pas, pas de réponses aux mails...
J'en conclue pour le moment que casual mode est un voleur !!! J'attends le remboursement des 63 euros que vous me devez !!!!

Votre service client est à revoir.

"Aucun professionnalisme "

En cas de retour les frais sont à la charge du client, le remboursement est prévu 10 jours après la réception du renvoi
Les 10 jours passés, vous envoyez 1er message, aucune réponse, un 2eme message idem
Vous avez une adresse de contact sur leur mail qui ne fonctionne pas un numéro de téléphone qui sonne dans le vide et une boîte vocale pleine donc impossible de laisser un message
Je déconseille fortement car en cas de souci vous vous retrouvez seul face à votre problème
Aucun professionnalisme
Bizarre car comme vous pourrez le constater Casual ne répond qu’aux avis favorables et ignorent complètement les réclamations ce qui prouve une fois de plus leur manque de serieux