"Un professionnalisme de qualité"

Nous avons fait appel à MR Solar pour sa réputation de qualité sur le marché et cela s'est confirmé car nous avons été enchantés de A à Z ! La technico-commerciale, Estelle Grosfils a toujours été à l'écoute de nos besoins, hyper disponible,prompte pour nos proposer plusieurs solutions sans jamais pousser à la consommation mais au contraire apporter, très justement,le sur mesure dont nous avons besoin. Elle est resté tous le long des étapes très soucieuse de la qualité des services apporté et ses explications et retours ont toujours été très pertinents! Bref,une vrai professionnelle de qualité, comme on en fait plus! Nous recommandons donc MR Solar les yeux fermés !!

"Délais suivis et service après vente…"

Délais suivis et service après vente assuré après infiltration d'eau

"Délais respectés"

Délais respectés, Servie d'installation et raccordement impeccables même en dehors des heures de travail.
Personnel avenant et compétant

"Schande!"

Sinds 2,5 maand krijgen we melding 'all devices off line' en MR Solar vindt het niet de moeite om ons probleem te verhelpen. We bellen wekelijks, maar helaas krijgen we nooit iemand van MR Solar aan de lijn, want alles gaat via een externe telefoondienst (; slim gezien !!), en we worden gewoonweg nooit, maar dan ook geen enkele keer teruggebeld of verder geholpen. Het is ronduit een schande! Mijn advies ; blijf wag van MR Solar als je zonnepanelen overweegt.

"Très bon contact"

Très bon contact, très professionnelle, je recommande a 100%

"Du début jusqu'à la fin"

Du début jusqu'à la fin, nous avons été satisfaits de vos services.
D'abord un service commercial impeccable par Madame Estelle Grofils, qui a su nous expliquer avec patience et compétence les différentes étapes.
L'installation s'est faite dans les délais et les détails ont été réglés très vite.
Un petit bémol, le délai de passage pour l'approbation de l'installation.
Pour la demande d'enregistrement chez Ores, j'ai pu compter sur la serviabilité de Mme Grosfils que je remercie ici par la même occasion.

"Absence de suivi de l'installation et absence de réaction"

26panneaux installés en 2021répartis en 2x13 sur chaque pan du toit.
Un côté ne fonctionne pas car 1 prise n'est pas branchée.
Pas de vérification pour l'accès à l'appli de surveillance qui n'a pas fonctionné.
Pas d'aide à l'établissement de la connexion
Pas de vérification du fonctionnement de l'installation au départ.
Production de la moitié des panneaux pendant 2 ans
Solution apportée grâce à une aide extérieure qui nous a permis de déceler le problème .
Problème résolu par 1 bon technicien de la société mais pas de réponse à la demande de dédommagement

"Je recommande!"

Panneau livré et installé avant la date prévue! Malgré la pluie, l'installation s'est bien déroulée. Très bon ouvrier.
Rien à redire.
Nous sommes très contents, je recommande

"Onduleur manque de serieux"

Bonjour, j'ai fait installer des panneaux en juin 2022, j'ai d'abord eu un soucis avec un onduleur qui a été changé plus d'un mois après la panne.
Maintenant, j'ai un soucis de donnée avec un onduleur, j'ai téléphoné 3 fois et envoyé 2 mails, ils ont répondu une fois... mais c'est une procédure que l'on trouve sur youtube.
A ce jour toujours pas de reponse alors, maintenant je vais téléphoner chez SMA et test achat
c'est un manque de sérieux
A bon entendeur
Dominique Bouquillon

"A éviter-méfiez vous des avis positifs qui sont postés pour bénéficier de cadeaux de Mr group"

Mes parents ont placé des panneaux via cette société il y a plus d'un an.
Cela s'est passé sans problème, c'est pourquoi j'ai placé des panneaux sur ma propre habitation et ai recommandé la société pour une autre installation sur un immeuble appartenant à un proche.
Sur les 2 dossiers, nous n'avons eu que des problèmes.
Il a fallu plusieurs mois (depuis mai 2023 date de début des installations) pour que cela soit réglé (après que je doive harceler les équipes par téléphone) et que l'installation fonctionne chez moi. Cela ne l'est toujours pas actuellement dans l'autre dossier. Nous ne comptons plus le nombre de fois où la société nous a posé des lapins ou nous a fait attendre de longues heures sans nous prévenir. Nous avons perdus plusieurs jours à les attendre en vain.
En outre ils exigent le paiement total de la facture, sous peine de menaces, avant même que l'organisme de certification soit venu attester de la conformité de l'installation (j'avais retenu 4 pc de la somme totale au vu des nombreux problèmes) pour être sûr que cela soit fait. Par contre mes parents ont reçu divers courriers pour publier sur le net des avis positifs sur cette société, afin de gagner un concours en montgolfière, ou même des bons cadeaux pour des achats...ceci explique peut être les nombreux avis positifs...