"Rien à dire"

Parfait, personnel très sympathique et agréable. Aucun problème avec ma voiture.

"pas de vehicule hallucinant !!!"

le 20 decembre je devais récupérer un vehicule à la gare Lille Flandres à 22h et surprise pas de reservation a mon nom. Apres plus d'une heure trente d'attente afin de tenter d'avoir quelqu'un de votre société, nous avons abandonné.

Ce contretemps m'a coûté une nuit a l'hôtel 56€ et la location d'un autre véhicule (sans assurance complémentaire à 152€ auprès d'une autre société le lendemain matin.

IL semble a vos dire que economybooking (site par lequel nous sommes passé pour la réservation) vous a bien transmis notre réservation en temps et en heure (réservation réalisée plus d'un mois auparavant) mais que vous avez tenté de nous joindre que le jour même de la réservation afin de payer le solde. Ce qui est plutôt surprenant et léger sachant qu'en général, la journée même nous sommes en route (train ou avion).

Je suis surpris que vous ne m'ayez pas contacté bien en amont soit par mon mail, soit sur mon fixe afin de régulariser ma réservation.
De plus, j'avais pris la précaution de téléphoner au numéro de téléphone du parking Lille Flandres quelques jours auparavant et qui m'avait confirmé qu'il n'a aucun. souci car ouvert 7/7 jours et 24/24h. La personne n'a pas du vérifier réellement mon inscription.

Pour une première tentative de réservation sur une location de voiture chez vous, c'est décevant.

A ce jour, votre reponse est. que vous ne pouvez rien faire !!!

Donc j'ai perdu la somme avancée pour la réservation, la nuit d'hotel, une autre location bien plus chere, une matinée perdue (celle du lendemain pour trouver un autre véhicule) mais gagné une soirée de stress

Tres déçu surtout de la façon dont vous traitez les clients lors d'une erreur ou légèreté de votre part. En gros quand cela marche pas de souci mais qquand un problème survient, on se défile de ses responsabilités.

"Bon rapport qualité/pris"

Voiture en bon état et bon dialogue avec la société

"Une offre où on est 100% gagnant"

Se garer gratuitement? Et même gagner de l'argent? Difficile à croire... Pourtant c'est ce que promet TripnDrive. Et pour une fois, c'est à la fois très beau, et vrai. Ne sachant pas que faire de mon véhicule pendant mes vacances, je leur ai confié afin qu'il soit en sécurité dans un parking souterrain. Mais comme en plus la voiture a été louée, j'ai pu gagner un peu d'argent, en étant tranquille grâce à l'assurance tous risques sur mon véhicule. Je recommande chaudement TripnDrive.

"Plus jamais"

1) Le jour de la réservation du véhicule, soit le 13/10/2016, j'avais envoyé la photocopie de ma CNI (c'est vrai, elle date de 1991). Mais elle avait été parfaitement acceptée par vos services, et on ne m'avait rien dit.
Mais, le jour même de la prise du véhicule, le 20/11/2016, trois heures avant, je reçois un appel de vos services me disant que ma CNI était périmée, et qu'il fallait que je me "débrouille" pour envoyer la photocopie de mon passeport, et ce, sur un ton autoritaire et peu aimable.
J'étais en gare SNCF lors de la réception de cet appel, et mon téléphone n'est pas connecté à internet. Finalement, prétextant le fait que cette réclamation aurait pu m'être adressée, non pas trois heures avant, mais au plus tard la veille du départ, ou, au plus tôt, le 13/10/2016, on m'a communiqué le n° d'un cellulaire pour que je puisse envoyer un sms avec, en PJ, une photo de mon passeport prise tout de suite avec mon téléphone.

2) Arrivé sur les lieux (hôtel Ibis à Nantes), on me demande de prendre des photos du véhicule en me disant qu'il est sur le parking, et en me désignant la porte de sortie.
J'ai erré, sur le parking extérieur, pendant 10 à 15 minutes, sans trouver ledit véhicule.
Revenu à la réception de l'hôtel, on me répond que celui-ci se trouve dans le parking "souterrain" (dont la porte d'accès est juste à côté de la porte de sortie), et que c'est moi qui avait mal compris.

3) De plus, pas facile de faire des photos dans un parking souterrain peu éclairé, avec l'intention de repérer et de photographier, sur le véhicule, d'éventuelles traces de choc.

4) Lors de la restitution du véhicule, on me confie l'appareil photo … dont la batterie était quasiment déchargée.
Pas facile, dans ces conditions, de suivre les instructions du logiciel de l'appareil photo avec un écran devenu très noir car fonctionnant en économie d'énergie.

En conclusion, j'ai la nette impression que j'ai subi toutes les galères possibles, provenant tant de vos services que de l'hôtel gestionnaire.
Pour une première expérience, j'avoue que je ne suis guère enclin à la renouveler.


MISE A JOUR AU 2 JANVIER 2017 : Il y a 6 jours, j'avais posté cet avis (intitulé : "Plus jamais"), et, en réponse, l'équipe Tripndrive m'avait demandé le n° de mon dossier, ce que j'ai fait immédiatement par mail.
Il était indiqué, dans la réponse de l'équipe Tripndrive, qu'une réponse allait m'être adressée dans les 24 H.
Ce soir, nous en sommes à 5 jours !!
Cela prouve le sérieux de cette entreprise !!...........
mon n° de réservation : 132180.

MISE A JOUR AU 9 JANVIER 2017 : J'ai bien lu la réponse de Tripndrive (voir ci-dessous).
Deux remarques cependant :
1) Vérifier les documents "la veille ou le jour même de la réservation" me semble être une opération tardive, effectuée "un peu" au dernier moment. S'y prendre deux ou trois jours avant me paraîtrait plus raisonnable.
2) Parler de la performance des appareils photo dans des parkings très peu éclairés est une réponse non adaptée, puisque je parlais de la difficulté, pour l'utilisateur, de REPÉRER avec précision d'éventuelles traces de choc, avant de les photographier.

MISE A JOUR AU 10 JANVIER 2017 : Je reviens également vers vous (après votre mise à jour du 10/01/2017) pour souligner le fait que votre entreprise ne devrait pas vérifier les éléments du dossier (envoyés plus de deux mois auparavant par l'utilisateur) la veille ou le matin même de la prise du véhicule, mais DÈS LA RÉCEPTION du dossier, et ce, afin d'éviter une "annulation pure et simple" (sic) au dernier moment, cette méthode me paraissant peu compatible avec une entreprise sérieuse et organisée.
Par ailleurs, en ce qui concerne le fond du problème pour la carte d'identité que je vous ai envoyée, sachez que le Droit français n'impose pas la détention d'une CNI en cours de validité, et que, si après 10 ans, elle n'est plus valable pour prouver sa nationalité, la carte d'identité reste valable, en France, au delà des 10 ans pour prouver son identité.

"Très bon rapport qualité prix de la prestation"

Le meilleur rapport qualité prix en matière de location de voiture. Effectivement pas d'agence, le véhicule doit être récupéré dans un parking mais le prix est très compétitif.

"Société serieuse"

Je recommande cette société après avoir loué ailleurs j'ai remarqué les différences

"tres tres bien"

un service tres bien gérer très bonne organisation un suivi de dossier parfait et le principe permet a la fois de gagner de l'argent et d'être autonome de son domicile a un aéroport.

"voiture retenue début novembre, payée, 20h avant: tél...rien!"

location encaissée longtemps à l'avance, caution bloquée.
le samedi 17/12, à 17h45 pour le dimanche, on me prévient qu'il n'y a pas de voiture, sans motif, sans proposition de remplacement!
18h arrive on ne peut joindre personne!
pas sérieux.... et couteux

"bon rapport qualité prix"

bon rapport qualité prix