"Eine gute Auswahl von allem."

Eine gute Auswahl von allem.
Qualität ist super 👍.

"Größte abzocke die es gibt"

Größte abzocke die es gibt

"Tolle Qualität "

Begeisterung pur…

"Nichts "

Ja war echt cool

"Bewertung für Savage x Fenty – VIP-Abonnement"

Ich habe mich dazu verleiten lassen, ein VIP-Abonnement bei Savage x Fenty abzuschließen, um 60% Rabatt auf meinen ersten Einkauf zu erhalten. Leider war meine Erfahrung alles andere als positiv.

Nach einer Bestellung im Wert von über 400 Euro verschwand mein Paket. Ich habe den Vorfall sofort gemeldet, aber mehr als einen Monat lang keinerlei Rückmeldung erhalten. Erst nach mehrfachen Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass die Artikel, die ich ursprünglich ausgewählt hatte, mittlerweile vergriffen sind. Statt einer adäquaten Lösung wurde mir lediglich eine Gutschrift angeboten, ohne den ursprünglichen Rabatt von 60%.

Der Kundenservice war insgesamt schwer zu erreichen und wenig hilfreich. Man versuchte mehrfach, mir neue Angebote zu unterbreiten, um mich als Kundin zu halten, was ich als aufdringlich empfand. Zudem wurde der Umgangston des Betreuers zunehmend unprofessionell; als ich „Madame“ genannt wurde, fühlte ich mich nicht mehr ernst genommen.

Obwohl ich mein VIP-Abonnement im Oktober gekündigt habe, wurde mir nun erneut ein Mitgliedsbeitrag von 49,95 Euro abgebucht. Daher möchte ich andere dringend davor warnen: Wer hier ein VIP-Abonnement abschließt, riskiert, in eine Spirale aus ungewollten Kosten zu geraten. Für mich fühlte sich das wie Abzocke an.



Nachtrag 07.Nov.2024

Leider musste ich feststellen, dass die Kundenservice-Erfahrung mit Savage X Fenty weit unter meinen Erwartungen lag. Nachdem mir ungewollt erneut 49,99 Euro abgebucht wurden, nahm ich Kontakt zum Kundenservice auf, um das Problem zu klären und mein Konto zu kündigen. Leider wurde mein Anliegen wiederholt nicht direkt adressiert. Stattdessen erhielt ich ausweichende Antworten und konnte keine Lösung erzielen.

Der gesamte Chatprozess war äußerst langsam – auf jede Antwort musste ich mehrere Minuten warten, und als ich nicht sofort antwortete, wurde der Chat ohne jegliche Rückfrage oder Abschluss geschlossen. Diese Vorgehensweise empfinde ich als unprofessionell und sehr unbefriedigend.

Letztlich wurde mir trotz der ungewollten Abbuchung keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Aufgrund dieser negativen Erfahrungen habe ich mich entschlossen, die 49,99 Euro “zu verschenken” und meine Konten endgültig zu sperren. Ich möchte hiermit potenziellen Neukunden empfehlen, sich vor einer Anmeldung und einem Abonnement genau zu überlegen, ob sie bereit sind, mit einem solchen Kundenservice zu arbeiten.

Zusätzlich ist die angegebene Kundenservice Telefonnummer nicht verfügbar, was die Situation weiter erschwert, da man auf den Chat angewiesen ist, um Unterstützung zu erhalten.

Die gesamte Kommunikation mit dem Kundenservice war nicht nur zeitraubend, sondern stellte sich auch als wahre Geduldsprobe heraus, was die gesamte Erfahrung unnötig stressig machte.
Durch diese negative Erfahrung wird leider auch das Image von Rihanna selbst als Unternehmerin in meiner Wahrnehmung beeinträchtigt, da ich die Marke und ihre Produkte nun mit einer enttäuschenden Kundenservice-Erfahrung verbinde, die den sonst hohen Erwartungen an die Marke nicht gerecht wird.

Ich möchte potenzielle Neukunden darauf hinweisen, dass ich nach dieser schlechten Erfahrung nun sehr gespannt bin, ob nächsten Monat erneut eine Abbuchung vorgenommen wird. Sollte dies der Fall sein, werde ich keine andere Wahl haben, als rechtliche Schritte einzuleiten. Ich hoffe, meine Bewertung hilft anderen, sich bewusst zu entscheiden.

"Ehrliche Bilder auch in großen Größen"

Hilfreich sind die Aufnahmen der Modelle in den verschiedenen Größen. Die große Auswahl an Farben ist auch super.

"Alles läuft sehr gut!"

Alles läuft sehr gut!

"Alles Top"

-guter Kundenservice
-schnelle Kaufabwicklung
-top Qualität
-schnelle Rückerstattungen

"Kundenbetreuung gaannnzzz schlecht"

Kundenbetreuung gaannnzzz schlecht!
Angeblich kann ich mit meinen Credis bei Fenty Skin/Beauty 15% bekommen plus die Credits da einlösen. Funktioniert nicht. Auch der Mitarbeiter vom Kundenservice sagt, ja es steht drin aber es funktioniert nicht. Bzw. Soll es nicht mal funktionieren. Eine verkaufsmasche. Bin Übels enttäuscht weil ich schon 100€ als Credit da liegen hab. Und das Geld kommt nicht wieder zurück…
KEINE MITGLIEDSCHAFT ABSCHLIESSEN!!!!

"Unfreundlicher Kundenservice und Abofalle"

ich wollte meine Mitgliedschaft kündigen und mir wurde gesagt, dass mir meine Credits nicht zurück erstattet werden können, dabei gibt es nichts im shop was mir gefällt. Bei savage x fenty handelt es sich um eine abofalle, die ich niemandem weiter empfehlen würde. Dass die Credits nicht zurück erstattet werden würde beim Abschluss der Mitgliedschaft nie klar kommuniziert. Abgesehen davon ist es unfassbar schwierig seine Mitgliedschaft überhaupt zu kündigen. Es ist eine Unverschämtheit, dass man nicht sofort sein Geld zurück bekommt.

Ergänzung: ich habe mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und versucht mein Konto zu kündigen, der Chat wurde jedoch einfach beendet und es wurde mir auf unfreundliche Art mitgeteilt, dass ich mein Geld nicht zurück bekommen werde. Auch Ihre Antwort ändert nichts daran, dass man nach der Kündigung - die mir nicht mal ermöglicht wurde - sein Geld einfach nicht zurück bekommt.



Ergänzung: mir wurde kommentarlos gekündigt und ich habe mein Geld immer noch nicht erhalten. Man wird bei savagexfenty nur abgezogen und ich würde niemand empfehlen sich auf diese Abofalle einzulassen. Es wird unverschämt mit einem umgegangen, der Kundenservice ist extrem unfreundlich! Absolut schrecklich!

Ergänzung: ich wurde erneut vom Kundenservice kontaktiert und bekomme mein Geld zurück, daher die Verbesserung auf drei Sterne. Nichts desto trotz hat die Unterwäsche gute Qualität!