"The website was easy to order from but…"

The website was easy to order from but unlike other websites it stated no delivery scale when ordering or on the confirmation email which worried me as I needed them to enable me to put up our Christmas tree in our first home. I sent an email asking for a delivery scale and then another asking if I could cancel. I then received a rude response from customer services with writing in bold and unprofessional. This got my back up because who has time to search through a website for the delivery scale? I sure don't. I have had back and forth emails with them and received the product in sufficient time but my whole experience has been ruined by the lack of professionalism I have received from customer services. Instead of just dealing with my query they instantly got on the deffensive and took it personally which is the first rule not to do in customer services. Due to this I will not order from the company again.

"Lang wachten en de helft van de bestelling mist"

Na 3 weken wachten heb ik de helft van mijn bestelling ontvangen. Op de website stond dat de lever tijd 2 dagen zijn binnen Nederland gegarandeerd maar het bedrijf zegt dat dit alleen het transport is heb ik vernomen van de klantenservice die niet zo klantvriendelijk waren. Tijdens het wachten is er geen update gegeven dat het langer zou duren en dat ze de helft van de bestelling niet konden leveren. Tip: stuur even een update als het wat langer kan duren en of jullie iets niet kunnen leveren, scheelt weer een mindere boze klant.

"Wat een ballentent"

Om het maar even in de kerstsfeer te houden.. Wat een ballentent... 1,5 week geleden producten besteld, tot op heden nog niets vernomen over de levertijd. De klantenservice zou van 10-16 uur open moeten zijn. Tot twee keer toe zijn ze om half 4 al gesloten en krijg je het antwoordapparaat. Vervolgens bij poging 3 krijg je wel iemand aan de lijn, en die belooft het uit te zoeken en terug te bellen, na 1 uur nog maar een keer gebeld, toen kreeg ik een collega aan de lijn. Die verzekerde me dat ze mij terug zou bellen. Inmiddels zijn we een dag verder en ik ben nog steeds niet teruggebeld. Wat een slecht bedrijf, met een nog slechtere klantenserivce..

"De helft van mijn bestelling niet…"

De helft van mijn bestelling niet ontvangen. Staat er op de bon dat de rest helaas niet meer leverbaar is, dus dat ik mijn geld terug gestort krijg. Was fijn geweest als ik dat eerder had geweten, dan had ik de hele bestelling kunnen annuleren of alvast ergens anders kerstballen kunnen halen. Wacht je een week op je bestelling, heb je nog steeds alleen een kale boom staan. Voor mij helaas niet meer!

"Al bijna drie weken aan het wachten op…"

Al bijna drie weken aan het wachten op mijn bestelling. Geen respons niks . Wel drie weken betaald geen mailtje niks . Nooit meer. Maar ik laat ze niet gerust.

"meer dan een week bestelling geplaatst…"

meer dan een week bestelling geplaatst geen reactie ook op mails rot firma spijtig dat we in de beoordeling niet in min kunnen gaan zelf 1 ster is teveel.
Marc

"Wat een *** webshop"

Wat een *** webshop. De producten zien er prachtig uit een zijn zeker niet duur, maar ik wacht nou al meer dan een week op mijn bestelling!!!

"Het start al bij de inschrijving"

Het start al bij de inschrijving, je kan jezelf niet aanmelden, er komt steeds een foutcode op.
Als je jouw winkelmandje wil vullen, raakt er steeds maar 1 product in.
Jammer, want er zijn heel mooi zaken op de website!

"Kerstballen van zeer slechte kwaliteit"

Kerstballen van zeer slechte kwaliteit, beschadigd en vol met roest, tijdens het uitpakken rook mijn hele huis naar roest, meteen een hoop kerstballen moeten weggooien, echter één mail terug gehad. Heb totaal niet het idee dat mijn klacht serieus wordt genomen. Kwaliteit is te slecht om te verkopen.

Wordt geen oplossing geboden terwijl ik wel een hoop geld betaald heb.
Mij zien jullie nooit meer terug.

NIET AAN TE RADEN, kwaliteit van de Action is veeeeeel beter

"Super service"

Hier meerdere spullen besteld voor de kerstboom. We hadden de verkeerde kerstballen ontvangen (nummertje was omgedraaid, kan gebeuren) en we kregen de juiste direct toegestuurd! Ontzettend blij met de service van de werknemers van deze website.