"Aldrig mere Electrolux"

Har klaget over larm fra køleskab, sendt en lydfil, og svaret er at det skal vi måske selv betale, hvis deres montør finder det akseptabelt !

"Elendig Service er åbenbart et problem for Electrolux og Elgiganten"

Købte et dyrt kølefryseskab i Elgiganten for 3 år siden. forventede det skulle holde i mere en 3 år, men i dag 3 år gammel er det kaput, Fint jeg kontakter Elgiganten for at få det repareret og hvem jeg skulle kontakte, det var så en lokal mand de henviser til, og han kommer og ser på skabet og melder det omgående DØD kan ikke laves, men sige jeg skal prøve at spørge Electrolux da det er en utæthed i kølesystemet, og det er ikke normalt i så ung et skab, Det prøver jeg så og sende alle de oplysninger som Electrolux forlange, bruger ca. 14 dage på at ringe og rykke for et svar, men ingen ved noget og er sådan set også ligeglade, lige pludselig kommer der en opringning at hvis de skal gøre mere så er de nødtil at sende deres egen montør ud, der skal jeg så lægge en betaling på mindst 1000,- kr. plus moms til den regning jeg har fået på 1000,- kr. fra den første montør. Fandeme nej i kan hoppe og danse, hvis ikke i kan tage en montør rapport seriøst fra en samarbejdspartner så håber jeg i vil blive kogt i jeres egen dårlig service.

"køb aldrig fra dem"

Har for 3 uger siden fået et sprit nyt køl/frys og fik at vide at efter 24 timer skulle vi lige justerer temperaturen, efter 24 timer satte vi et køleskabs termometer i og lod det sidde natten over, om morgen var der 4 grader på midtehylden, fint nok, men vi flyttet termometeret til øverste hylde og dagen efter var der 8 grader, det kunne vi ikke forstå, så vi flyttet termometeret til midtehylden igen og her var den så igen faldet til 4 grader, vi havde så en fra dette dejlige firma ude for at se på det i dag, og han lavede nada, intet lavede han, han målte temperaturen i skabet og her var den så 7 grader på hans målestok, 7 grader og fyldt is på bagvæggen, var ikke klar over at der kunne være is ved 7 grader men ok, her kommer den bedste, han sagde at det er normalt at der er 4 grader på midtehylde og 8 grader på øverste hylde, da varmen stiger op, hvilken varme, det er vel for filan et køleskab, men med den forklaring begynder det vel også at regne i skabet.

"Electrolux bagemaskine EBM 8000N"

Nu har jeg kasseret vores Electrolux Bagemaskine EBM 8000N. jeg har haft den i ca. 6 måneder. Det er ikke min første bagemaskine, så jeg har erfaring erhvervet gennem flere år og med flere bagemaskiner, om hvordan de skal virke og håndteres.

Maskinen er i den dyre ende så man kan godt forvente en god og gedigen maskine til den pris. Det får man såmænd også, bage funktionen er rigtig god. Det ødelægges så af en æltespade hvis design er fuldstændigt misforstået, parret sammen med en sjusket programmering der begynder at bevæge bagespaden nogen gange under slut hævningen så brødet falder sammen, eller når brødet er næsten færdigbagt, med det resultat at næsten hele bunden på brødet rives i stykker. Det er fuldstændigt hjælpeløst dårligt lavet. Man kan ikke forestille sig at maskinen har været testet inden den blev sat i produktion. Den virker jo som det var hensigten fra producenten, så jeg kan ikke returnere den og få den repareret, Det bliver så storskrald.

"Enormt dårlig service"

Denne anmeldelse er ud fra den service jeg har oplevet ved kontakt til Electrolux. Min søster har fået et køkken fra IKEA og ovnen er fra Electrolux. Da ovnen har lidt start problemer og vi ikke kan få den i gang kontakter vi Electrolux kundeservice da de står for serviceringen af ovnen. Jeg ringer kl. 9.10 og en venlig dame siger at jeg vil blive ringet op af en teknikker. Hun oplyser mig at jeg ligger som sag nr. 6 og uden hun vil garanterer det vil hun mene at med det antal sager vil jeg blive kontaktet omkring en 1 time. Da jeg kl. 15.15 endnu ikke har hørt fra en teknikker ringer jeg ind til kundeservice igen for at høre om de havde glemt os. Vi bliver mødt af en dame som intet kan oplyse os om hvor og hvornår vi bliver kontaktet, andet end hun kan se vi lægger i bunken.

Jeg har to meget store kritikpunkter:

- Det er enormt ineffektivt at kunderne ikke kan få oplyst en ca. tid for hvornår de bliver ringet op, dette kan da på ingen måde være til gavn for hverken virksomheden men heller ikke kunderne, da teknikkerne kan bruge lang tid på at ringe til folk som måske ikke er hjemme, da man ikke kan sidde og stirre på sin ovn i flere dage for at blive ringet op af en teknikker.

- At medarbejderen ved kundeservice ikke kan oplyse om hvornår teknikkeren ringer er en ting, men en attitude som var "du rager man en pap-and, jeg har hverken lyst eller mulighed for at hjælpe dig" giver bestemt ikke en god oplevelse for en kunde som står med et problem. Jeg ville bare gerne vide om det er i dag eller næste uge jeg kunne forvente at blive ringet op, men dette kunne hun ikke svare mig på og jeg kunne spørge herfra og til hun gik hjem kl. 16, men jeg ville ikke få noget svar. Der var absolut ingen anerkendelse af at man står med en problem og at vi skal se hvad vi kan gøre, ingen beklagelser over at de ikke kunne hjælpe mig, bare en meget ikke-service-minded og halvflabet kvinde i røret. Det giver bare ikke en god oplevelse...

Om produktet er godt, kan jeg desværre ikke fortælle noget om, det virker jo ikke....

"håbløs service"

Jeg har købt en vaskemaskine som allerede efter 1 pr ikke virkede. En reparatør kom ud og sagde han ikke kunne finde fejlen, som måtte beskrives som periodisk.
Efter noget tid kommer fejlen igen, nu med voldsom styrke - sjovt nok lige efter garantien er udløbet. Nu kan reparatøren godt finde fejlen, og der dukker en regning op
den synes jeg ikke jeg skal betale fordi fejlen jo har været der hele tiden - det giver Electrolux mig faktisk ret i og fremsender en kreditnota...
kort efter begynder der at komme rykkere fra deres bogholderi....
Køber ALDRIG noget af dem igen!!!

"Produkterne er OK - men genbestilling af dele på webshoppen er dårlig"

Web-siden og det at finde produkter = * * * (3 stjerner), dårlig beskrivelse af reservedele og mangler foto hist og pist
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * (3 stjerner), vare der er anført som "på lager", går lige pludselig i restordre dagen efter. Oplevet to gange.
Pris / kvalitet = * * * * * (5 stjerner)
Support = * * * * (4 stjerner)

Reklamation (RMA) = ikke bedømt

"Under al kritik"

Jeg har købt en AEG opvaskemaskine (August 2012), som aldrig har fungeret optimalt. - Jeg kontakter så butikken hvor jeg har købt den i Januar 2013.
Jeg kontakter herefter Electrolux for at få en til at se på den.
Der kommer en teknikker ud (Eller hvad man nu skal kalde ham), han kikker lidt på den.
Han bliver så enig med sig selv om, at det må være de "arme" der sidder i den, der ikke virker. De bliver skiftet. Det virker stadig IKKE. (Den vil ikke tørre ordentligt) Han skruer op for afspændingen, også må den jo være i vinkel. MEN... det er den ikke.
Jeg kontakter electrolux igen, han ringer ikke tilbage. Jeg kontaker igen 4 dage efter. (Incl weekend). Han ved ikke hvad den fejler fortæller han mig så. Men han ville da lige komme forbi med 10 A4 sider, hvor der er beskrevet forskellige ting der kan være problemet. Jeg tager herefter på indkøb, da der skulle købes mange forskellige ting ind for at afprøve. (Afkalker, andre tabs osv).
Jeg bruger en lille uges tid på at afprøve disse punkter, og INTET hjælper.

Jeg tager igen kontakt til electrolux, han ringer ikke tilbage. Jeg venter 3 dage og ringer igen, han ringer ikke tilbage før ugen efter.
Nu er jeg nået der til, hvor jeg kunne eksplodere hvornår det skulle være!

Han ringer til mig og fortæller mig at han har snakket med en af "bosserne". De har så sammen fundet ud af at jeg bruger for billige tabs!!!!!
A hvad- jeg har da ALDRIG hørt noget lign. Jeg bruger tabs fra neophos. Kan slet ikke forstå hvad manden taler om.
Jeg siger til ham, at det kan jo ikke passe, at der må være en fejl i maskinen. (Hvor han bliver helt stille i telefonen og lidt efter siger: Årh ja, det lyder da egentligt som om du har fat i noget der)
Jeg har, grundet min hidsighed nu, valgt ikke at tage kontakt til dem i 14 dage.. Men der sker INTET, så nu er jeg DD nødt til at "brokke" mig igen.

Det er TOTAL HÅBLØST firma, mere latterlig service skal man da lede længe efter.
Jeg er så harm over at jeg har betalt så mange penge for en opvaskemaskine, og den så stadig ikke virker efter 6 mdr.

"Fantastisk service"

Har en Electrolux vaskemaskine som har lidt af ufrivillig vandladning, men det har Electrolux klaret uden beregning. Tak for venlig korrespondance og rigtig fin service.

"Respekterer ikke garantien"

Købte i Elgiganten den dyreste Electrolux støvsuger, der indenfor ½ år begyndte at larme voldsomt. Indleverede den under garantien og fik den retur, men den larmede lige meget. Det gentog sig et par gange. Indsendte klage til forbrugerklagenævnet og nu reagerede Elgiganten, selv om det egentlig var en sag mellem mig og Electrolux. De syntes det var for dårlig behandling og tilbød at refundere indkøbsprisen og give en gave (el-æggekoger) som kompensation. Måske har Electrolux de bedste støvsugere, men også den dårligste kundeservice. Køber aldrig mere Electrolux.