"In a word awful..."

In a word awful! ..slow delivery and even worse for returns .. still waiting for a refund for items they have had since 29th June . Chased 3 times and just get an email fobbing you off and blaming covid. They have the goods it doesn’t take 3 weeks to refund money in these modern times. Save yourself a lot of hassle and shop elsewhere, many other online shopping outlets will offer you much better service.

"Verzögerung Retourengutschrift"

Verzögerung einer Retourengutschrift mit Überschreitung der gesetzlichen Frist von 14 Tagen. Laut Tracking ist meine Retoure seit 4 Wochen bei Navabi eingegegangen, was auch durch den Kundendienst bestätigt wurde. Eine Gutschrift ist trotz telefonischer Anmahnung bis heute nicht erfolgt. Das gleiche bahnt sich offenbar für eine zweite Retoure an, die seit ca. 3 Wochen bei Navabi eingegangen ist. Früher lief das alles einwandfrei. Unter diesen Umständen kann ich dort leider keine Bestellungen mehr tätigen. Bin gespannt, ob das Geld ohne Einschaltung eines Anwalts noch kommt. Habe soeben nochmals dort angerufen. Corona, Krankheit, Überbelastung werden für den Verzug der Erstattung angeführt. Auf meine durchaus freundliche Bemerkung, ich hätte nun endlich trotzdem gerne mein Geld, sagte man mir, es sei wohl besser, das Gepräch nun zu beenden und legte auf. Super, gegenüber einem jahrelangen Kunden. Nach nunmehr weiteren 2 Wochen sind die Erstattungen für beide Retouren eingegangen. Schade, dass alles so viel Ärger mit sich brachte. Navabi ist mit seinem Sortiment und der Artikelbeschreibung inkl. Maße besser als andere Anbieter. Ich werde es dann doch nochmal in der Zukunft wagen zu kaufen. Am besten ohne Retoure, aber falls doch notwendig hoffentlich mit einer freundlicheren und besseren Abwicklung.

"Habe sehr schlechte Erfahrung gemacht"

Habe sehr schlechte Erfahrung gemacht. Habe Rechnung fristgerecht bezahlt aber navabi behauptet ich hätte die ExpressGebühren nicht bezahlt und schickt eine Mahnung nach der anderen. Gehe jetzt zum Verbraucherschutz. Warum gibt es diesen Laden eigentlich
noch.

"Niet snel maar wel in orde"

Juiste levering in de voorziene tijd.
Terugname van kleding en terugbetaling gaan niet snel, maar wel helemaal ok.

"Reklamtion"

Es ist niemand erreichbar. Die Mails werden nicht sinnerfassend gelesen. Man bekommt eine Rücksendeformular, wo nur Deutschland auswählbar ist. Mir wurde dann gesagt, ich soll die Retoure einfach schicken. Nachdem ich bis heute keine Geld bekommen habe, ist eine Bearbeitung ohne Rücksendeformular nicht möglich.
Die Berichte über Mahnung trotz bezahlter Rechnung und den damit einhergehenden Mühen, kann ich ebenso bestätigen.

"Mahnungen für nachweislich…"

Mahnungen für nachweislich zurückgesandte oder bezahlte Ware, telefonisch keiner zu erreichen der zugesagte Rückruf erfolgt nie, Corona frisst Hirn ? Mein Schreiben an Navabi war heute nicht sehr "freundlich".

"Beschwerde an die Verbraucherzentrale geschickt"

Keine Ahnung, was diesem Laden über die Leber gelaufen ist, doch ich habe heute mit rechtlichen Schritten gedroht, wenn dieser Mahnirrsinn nicht aufhört.

Ich habe am 18.05.2020, drei Shirts bestellt. Zwei davon, habe ich umgehend zurückgeschickt. Nicht nur steht in meinem Konto bei Navabi unter der Bestellung, dass beide Shirts am 28.05.2020 bei denen angekommen sind, es gab auch einen Tag später eine Retourenbestätigung.

Heute kam die zweite Mahnung. Der Ton wird rauer, die Mahngebühren steigen. Heute habe ich mich mal von meiner höflichen Seite gezeigt und die Buchhaltung einfach für inkompetent betitelt. Da ich hier lese, dass ich nicht die Einzige bin, kann ich jedem echt nur raten und warnen, behaltet die Rücksendezettel der Paketdienste und auch wenn die Retour vom Laden per Email bestätigt wird und man auf 00,00 € ist, alles für mindestens einem Jahr aufbewahren. Sonst steht man vor nichts und muss bezahlen. Vielleicht hoffen die auch auf solche Leute?

P.S. Interessant ist, dass Leute, die wohl bei navabi.de mit einem gewissen Käuferschutz von Trustedshops.de einkaufen, Navabi dort nur positiv bewerten.

"Navabi belästigt seine Kunden"

Eine Zahlungserinnerung, für längst bezahlte bzw. retournierte Artikel, jagt die nächste. Auf meine Mails reagiert man immer gleich nach Schema F. Langsam komme ich auf komische Ideen. Vielleicht hat Navabi während der Corona Krise ja vom Staat Geld bezogen, mit dem Hinweis auf die vielen, angeblich unbezahlten Rechnungen. Fakt ist: Navabi macht sich stinkend bei seinen Kunden! Fakt ist auch: Navabi ist es egal....schade!

"Unbegründete Mahnungen!"

Wie die meisten hier, bekam auch ich Mahnungen von retournierten Artikel ( Retoure bestätigt und gutgeschrieben!). Auf mehrere E-Mails keine Antwort, und ans Telefon geht da niemand. Ich kann nur abraten!

"Bestätigte Retoure trotzdem Mahnung mit…"

Bestätigte Retoure trotzdem Mahnung mit Zahlungsaufforderung
erhalten. Das war nicht das erste Mal. Was für ein Chaos muss in der
Firma herrschen. Man braucht starke Nerven um
das Durchzustehen am Besten wo anders kaufen.