"MINUS 10 STERNE! Nachtrag zur ersten Bewertung!"

Auch ich schließe mich den vorherigen Bewertungen an. Aufgrund der negativen Bewertung, bekommt man eine vorformulierte Antwortmail die nichts aussagt und auf alles passt. Darauf kann man dankend verzichten! Navabi geht auf keine Äußerung explizit ein und versucht mit deseskalierenden Floskeln Verständnis zu heucheln! Das der Hinweis auf Änderung der allgemeinen Geschäftsbedingungen nirgendwo zu finden ist, ist rechtswidrig und ich bin nicht gewillt dies einfach so hinzunehmen!

"Nachtrag zu meiner Bewertung vom 7.3.2023..."

es sind nun zwei Wochen vergangen. wie bei meiner vorhergehenden Bewertung vom 7.3.2023 zu lesen, habe auch ich die übliche Mail von Navabi erhalten, um das Problem zu lösen. es wird verlangt, dass man nähere Informationen sendet, also Bestellnummer usw...
das habe ich auch sofort getan. allerdings ist auf diese Informationen, keine Reaktion von Navabi mehr gekommen. ich habe das Gefühl, dass diese Mails auf negative Bewertungen nur dazu geschrieben werden, um hier den Eindruck zu erwecken, dass Navabi sich kümmert und bemüht, so ist es aber nicht.
es ist eine bodenlose Frechheit. für mich ist Navabi gestorben, Geschichte... nachdem ich viele Jahre treue Kundin war und fast jeden Monat etwas bestellt habe... bis zur enttäuschenden Übernahme...

"Rücksendeprozess undurchsichtig und kostenintensiv"

Früher war Navabi ein wirklich toller Online-Händler. Leider hat die Qualität in den letzten Monaten immer mehr nachgelassen. Eine wirkliche Frechheit ist der neue Retouren-Prozess. Die Kosten dafür müssen vom Kunden selbst getragen werden (was nirgends kommuniziert wurde). Habe eben 30 Euro für eine Rücksendung nach UK gezahlt. Die von Navabi zur Verfügung gestellten Rücksendeunterlagen (inkl. Retourenschein) sind absolut nutzlos. Für die Rücksendung muss alles bei der Post nochmal ausgefüllt, sowie eine Zollerklärung abgegeben werden. Nie wieder!

"Nicht mehr zu empfehlen"

Ich habe immer und gerne bei Navabi bestellt, zuletzt noch im Januar 2023. Da war die Rücksendung wie gewohnt. Jetzt habe ich wieder bestellt. 1. Dauerte die Lieferung länger als gewohnt und die Rücksendung wird kompliziert gemacht. Man muss über das Portal seine Rückmeldung anmelden, aber mit dem Dropdown Menü muss man Geduld haben, bevor es eine Auswahl zulässt. Man hat den Eindruck, dass dies mit Absicht geschieht. Wenn man dann doch sein Rücksendeetikett bekommt kostet es 9,95€. Ware kommt jetzt aus England, was ich nicht wusste. Obwohl im Newsletter eine kostenlose Rücksendung beworben wird. Schade, aber das war das letzte Mal bei Navabi

"Mir geht es ähnlich wie anderen..."

Mir geht es ähnlich wie anderen. Es ist erst einmal sehr schwer überhaupt zu sehen, wo man die Retour anmelden kann. Der angebotenen telefonische Service funktioniert mit dem Rückruf gar nicht.

Das Porto kostet jetzt so viel, das es sich eher lohnt die Sachen wegzuschmeißen. Sehr schade, war gerne bei Navabi, aber das war's dann jetzt für mich.

"Ich habe früher sehr viel bei Navi…"

Ich habe früher sehr viel bei Navi bestellt und fand die Sachen toll, besonders auch die Eigenmarken. Das neue Programm hat mich nicht so abgesprochen, aber nun fand ich drei Artikel. Da Bavabi mit einfacher und kostenfreier Rücksendung wirbt, schien mir das risikofrei. Nun ja, erst einmal dauert der Versand recht lang, da die Ware ( was ich vorher nicht wusste) aus GB kommt. Die Qualität der Artikel war leider enttäuschend, so dass ich sie retournieren möchte. Ein Retourenlabel war aber nicht dabei, also ins Retourenportal von Navabi. Dort wurde meine Order-ID nicht erkannt. Kundenservice abgemailt. Antwort an nächsten Tag: Die Order-ID ist korrekt, Überraschung: Retoure kostet mich 9.95€ und ich soll die Sachen in einen Karton Umpacken. Die Order-ID wird immer noch nicht akzeptiert und mir schwant, dass ich mein Geld lange nicht wiedersehen werde. Das war für mich die letzte Navabi-Bestellung!

"Enttäuscht"

Ich bin sehr enttäuscht, habe öfters bei Navabi bestellt. Die Kleidung entspricht nicht mehr das was es mal war. Und jetzt kämpfe ich mit der Retoure bei der DHL sagt man mir es kommen Kosten auf mich zu und das ich alles in einen Karton packen soll. Früher war die Retoure kostenlos. Das war für mich das letzte Mal das ich bei Navabi bestelle. Jetzt bin ich mal gespannt wo ich meine Retoure abgeben kann 😡

"Nicht mehr das, was es einmal war"

Ich bin seit 2013 Kundin bei navabi und selbst noch keine 30. Damals war der Shop noch recht unbekannt und hatte sehr schöne und hochwertige Sachen und Kleider in Übergrößen. Mittlerweile gibt es gefühlt nur noch 3 Marken und die Sachen sind qualitativ so minderwertig, dass man sie wirklich vorsichtig behandeln und waschen muss, wenn man sie öfter als einmal anziehen möchte.
Früher gab es Marken wie Mascara, Manon Baptiste, Apart oder Triangle. Mittlerweile sieht man nur noch city chic und seit Beginn des Jahres 2022 ist durchgehen min. 40% Rabatt auf das gesamte Sortiment. Klingt erstmal gut, aber irgendwas stimmt da doch nicht und die Blusen von erwähnter Marke sind ihr Geld dann trotzdem nicht wert.

"unseriöses Unternehmen, unverschämter Umgang mit Kunden"

Leider können keine 0 Sterne vergeben werden, sonst würde ich das an dieser Stelle tun.
Bei meiner ersten Bestellung bei Navabi habe ich mich noch gefreut, zumal mir ein 10,00 Euro Gutschein gewährt wurde. Nachdem die Bestellung bei mir ankam, die erste große Enttäuschung: alle Größen - unabhängig von der Marke - fallen komplett unterschiedlich aus! Die bei den Artikeln hinterlegten Maße zu den einzelnen Konfektionsgrößen sind so "hilfreich wie ein totes Pferd", da sie einfach nicht stimmen. Ich trage normalerweise Größe 48/50, in diesen Größen hat nichts gepasst!
Ich habe daher erneut bestellen müssen und habe die Größen nach oben (bis 54) und nach unten (bis 44) korrigiert. Nach der dritten Bestellung habe ich dann aufgegeben, da die Ausbeute sehr gering war und jede Bestellung mit Versandkosten in Höhe von 5,95 Euro verbunden war. Was man Navabi zugute halten muss: die Rücksendungen waren immerhin kostenfrei.
Die eigentlichen Probleme, die zeigten, wie unseriös Navabi als Unternehmen arbeitet, begannen jetzt aber erst: Denn mein Gutschein in Höhe von 10,00 Euro, den ich bei meiner ersten Bestellung eingelöst hatte, wurde nicht anerkannt auf den Betrag der Artikel, die ich behalten habe, sondern wurden mit Rücksendung der Artikel ungültig. Da ich nur zwei Artikel behalten habe, habe ich letztendlich statt 10,00 Euro Rabatt nur 1,77 Euro erhalten.
Auf Rückfragen wurde ich zwischen zwei verschiedenen Serviceadressen hin und her verwiesen, da man sich nicht so wirklich dafür zuständig fühlte. Dabei wurde mir dann auch - als Entschädigung für meinen Unmut - ein weiterer 10,00 Euro Gutschein angeboten. Nein Danke, der Trick funktioniert tatsächlich nur einmal!
Zu allem Überfluss wurde mir dann auch noch - während die Anfragen zur Klärung des ausstehenden Rechnungsbetrags noch im Ticketsystem aktiv geführt wurden - eine Mahnung in Höhe von 2,40 Euro zugestellt.
Alles in allem eine mehr als enttäuschende Erfahrung, bei der man sich als Kunde verarscht und in keinster Weise ernst genommen fühlt. Ein guter Kundenservice sieht anders aus!
Ich kann aus meiner Erfahrung heraus nur jedem davon abraten, bei Navabi zu bestellen.

"Wo ist die schöne Mode??"

Vermisse das alte Navabi. Hab dort
wunderschöne ausgefallene Mode bekommen. Trage meine Sachen von früher sehr gerne. Aber jetzt, ist es wohl Vergangenheit. Sehr, sehr schade.