"Séjour vendu non conforme avec séjour proposé"

Je suis en conflit avec GOMUNDO car je suis censée partir pour un séjour de 4 jours alors que j'embarque le 19/2 à 19h50 pour revenir dans l'avion le 22/1 à 15h20. 2 et demi au lieu de 4 jours...
De plus, l'hôtel ne correspondant à la vente. catégorie moindre, à plus de 2 km du quartier touristique où je dois aller.
J'ai contacté GOMUNDO mais personne ne répond.
J'espère que sur place, je vais pas encore avoir des surprises.

"Une arnaque écoeurante !"

Une arnaque écoeurante !

J'ai réservé chez GOMUNDO un séjour 3j 2n pour 2 pers à Londres, l'annonce parlait du Mowbray court hôtel (noté 4 étoiles sur tripadvisor), il y avait des photos des superbes chambres, le vol A/R et le petit déjeuner était compris.

Après avoir réservé et payé l'entièreté de ma commande. Ma première surprise fut de constater que le vol retour était le 3em jour à 8h00 AM Donc nous ne restons pas 3j mais plutôt 2.

En arrivant à l'aéroport de Stansted (Londres) nous nous rendons compte qu'il se trouve à 60km du centre et que rien n'est prévu pour nous y conduire. Nous avons donc payé 41 euros pour prendre un car qui nous mène dans le centre de Londres en 2h.

Sur place, nous n'avons plus droit au "Mowbray court hôtel" mais bien un certains "Oxford hôtel" juste à deux pas du premier. Cet établissement n'avait rien de similaire, il est noté 2 étoiles sur Tripadvisor, les chambre en plus d'êtres minuscules étaient dégoutantes ! Des cheveux sur les couvertures, de la moisissure dans les coins des murs, une douche vétuste dans laquelle on a peur de poser les pieds, des toilettes juste à coté du lit avec un bruit de soufflerie à chaque passage, un évier sans filtre dans le fond et sans aucun emplacement pour les brosses à dents etc., un matelas ou l'on sent le moindre ressort, un couvre lit et des oreillers avec des taches de provenance inconnue (on ne veut même pas savoir d'ailleurs), un coffre fort et un frigo qui ne fonctionnent pas, aucun rangement pour les vêtements, des bruits de chaudières et eau qui coule TOUTE la nuit, ... Bref le musée des horreurs.

Honnêtement, nous n'avons même pas essayé le petit déjeuner tellement nous étions écœurés du reste.

Le Vol de retour se fait le troisième jour à 8:30 AM, -> 6:30 AM sur place, -> 4:30 AM le car et nous devons faire le trajet de l'hôtel jusque la station de cars à cette heure de la nuit ! Nous avons demandé à la réception de nous réserver un taxi et même en insistant sur le fait que nous voulions un "black cab" (taxi officiel londonien) Nous avons eu droit à un indien en voiture banalisée sans aucun insigne de taxi, ni compteur qui nous a demandé 23 euros pour la course de 10 minutes. Avec le check out et le trajet en taxi -> 3:30 AM debout pour pouvoir avoir notre vol.

Faites moi confiance, si vous voulez passer un bon moment, ne commandez JAMAIS chez eux.

"Quelle arnaque"

Quelle arnaque
Un citytrip de 3 jours 2 nuits
Ils vous baisent vien sur ce coup
Le premier jour on arrive à minuit et le jour du retour c'est à 6h du mat
Du coup 1 seul minable petit jour sur place
À eviter absolument
Lorsqu'un téléphone on ne veut pas vous aider car ils sont submergés de ce genre de reclamations
Forcement c'est ainsi qu'ils fontionnent d'office pour tous les citytrips

"Prix"

Prix. Non conforme à la réalité. Frais supplémentaires surfait.

"Avec GROUPON BE"

Avec GROUPON BE, ayant commandé un voyage à Malte , j'ai reçu un bon à confirmer auprès de Go Mundo.
Je fais cela et reçois une confirmation en néerlandais.
Comme la date approche du voyage, moins d'un mois, je corresponds avec GROUPON, tant par chat que par téléphone, on me dit qu'ils ne peuvent pas me renseigner que le bon ayant été validé c'est uniquement avec le prestataire GO MUNDO que je dois correspondre. Ils me communiquent le numéro de téléphone de GO MUNDO pour les relations en français, j'appelle ce numéro et l'on me répond en néerlandais, demandant à communiquer en français on me dit en anglais, (traduit) pour le français rappelez plus tard. Point barre.
Donc, ayant acheté un voyage de 5 jours à Malte pour 2 personnes, sur un site belge en français, le site me confirme l'enregistrement de ma commande, en français, dans cette confirmation on mes dit de valider le bon avec GO MUNDO ce que j'ai fait.Et ensuite à part une confirmation de date et du voyage, en néerlandais, rien d'autre, pas de billet d'avion ni autre.
Cette expérience fait que je ne traiterai plus rien ni avec GROUPON, ni certainement GO MUNDO qui se fiche des clients.
Aujourd'hui, à 3 semaines du voyage, j'ai des appréhensions de ce qui risque de m'arriver. Si je sais partir ?

"Une expérience désastreuse!!!"

Une expérience désastreuse!!!
Offre Voyage Surprise 5 jours en All Inclusive en Europe du Sud

Une Expérience désastreuse!!!!

Hotel Miteux, en travaux, on nous fourni une chambre lits jumeaux séparés d'un mètre puis après réclamation une chambre lit double avec deux matelas, un super mou et un super dur plus haut d'au moins 5 cm,

Equipement de la chambre:

tv 20x20 cathodique captant des chaines cablées non sans interférence
sanitaires douteux (poils, entretien général)

Nourriture:

Tout bonnement infâme!! Et je ne suis pas difficile! Nourriture pas fraîches, bouillies trop cuite, peu de variété, souvent les mêmes qui reviennent

Accueil:

On nous octroie à contre-coeur le lunch (étant arrivé à 13.30, le all-in étant de 13h à 13h jour du départ) en nous spécifiant qu'a notre départ ce sera juste petit déjeuner!

On pénètre dans notre chambre à 9.00 le dernier jour pour nous mettre dehors à 10.30 sans politesse ni explication que je récupère à l'accueil par la suite n'ayant pas été informé

Extérieurs:

Balcon aux vitres noir!! Brûlé par on ne sais quel procédé, avec vue direct sur les travaux, pose de roofing, odeur et bruit, débrits qui trainent partout sur les terrasse, l'herbe, etc

Animations:

D'un autre temps: domino, lotto, bridge, poker...sérieusement?????

Formule All-in ===> All EXCLUSIVE:

3 coktails fourni par une machine parmis les dizaines de cocktails de leur carte, coca et 7up à volonté, eau en carafe,... waaaaouw!!!!!!!!!

Transit aeroport hotel A/R:

annoncé à 30€ pp par Vavabid, facturé 40 par goMundo... mettez vous d'accord!! D'autant plus que la navette ne coute que 21€ AR!! par personne!!!

On nous fait quitter l'hotel à 14.00 (pour 1h20 de route) pour décoller à 20h30!!!! C'est plus du tout du 5 jours 4 nuits ormis sur le calendrier!!!

C'était mes premiers 5 jours de repos depuis la naissance de nos jumeaux, 5 jours à se lever avec une boule au ventre à se demander que faire (Barcelone se trouve à 1h10 de bus, 40€ de trajets...super pour une formule all in!!!!!!!!!)


LE SOLEIL!!!! Point central de cette annonce.... pluie, vent...soleil??? inconnu au bataillon!!!!

Pour ce qu'on à mis dans ce voyage on mettait la même chose et on partait VRAIMENT au soleil!!!!!!!!!

Merci VavaBid, Merci GoMundo, d'avoir pourri les quelques jours qu'on pouvait enfin se prendre en couple histoire de souffler un peu et de se retrouver (inutile de préciser que ces remerciement sont ironiques!)

Photos à l'appui pour ceux qui veulent!! Et c'est pas faute d'avoir réclamé à l'hotel

"Køb ALDRIG hos dette firma"

Køb ALDRIG hos dette firma. Vi har købt en rejse hos dem, fik rejsedokumenterne og hører så intet yderligere fra dem. Afrejsetidspunktet er blevet ændret efter købet - vi bliver ikke informeret, kan ikke slå flynummeret op, og har ingen mulighed for at undersøge noget selv. Vi sidder tilbage og er ikke kommet afsted på vores længe ventede ferie pga ændret flyvetid. Ferien er købt og betalt og vi er blevet snydt. Masser af ekstra udgifter til ekstra transport, hotel mv. Vi har forsøgt at ringe til firmaet et utal af gange, også på det nød nummer de oplyser, vi har sendt flere mails, og hører intet fra dem. PAS PÅ - snyd og svindel firma.

"Elendig"

Elendig. Har ikke modtaget flybilletter og de svære ikke på mail. Kan kun advare andre mod dette selskab som man kommer til at bruge hvis man køber rejser med sweetdeal

"Je ne suis pas content du tout !"

Je ne suis pas content du tout !
Vous nous vendez un séjour 5 jours et 4 nuits... en fait nous arrivons le 1er jour à l'hôtel à 1200.... 2 et 3eme jour ok, pas de 4 eme nuit puisque nous devons quitter l'hôtel à 3h30 du matin pour un avion à 6h30 le 4eme jour donc pas de 4eme jour du tout en séjour ( sachant qu'il n'y a que 1h25' de trajet aéroport /hôtel).... !!!pas besoin de vous dire que nous sommes très déçus, que nous ne recommanderons pas votre site.... vous vendez du rêve et en fait ce n'est qu'à moitié fait ...!

"Je ne suis pas contente du tout !"

Je ne suis pas contente du tout !
Vous nous vendez un séjour 4 jours et 3 nuits... en fait nous arrivons le 1er jour à l'hôtel à 19.45.... 2 et 3eme jour ok, pas de 3 eme nuit puisque nous devons quitter l'hôtel à 3h30 du matin pour un avion à 7h50 le 4eme jour donc pas de 4eme jour du tout en séjour ( sachant qu'il n'y a que 25' de trajet aéroport /hôtel).... !!!pas besoin de vous dire que nous sommes très déçus, que nous ne recommanderons pas votre site.... vous vendez du rêve et en fait ce n'est qu'à moitié fait ...!