"Sehr professionell"

Sehr professionell, freundlich, kompetente beratung

"Qualifiziert und kompetent"

Ich fühle mich bei Dreamlines immer gut aufgehoben, die Mitarbeiter*innen sind immer sehr nett und lösungsorientiert. Ich habe schon öfter über Dreamlines gebucht und Dreamlines bleibt meine erste Wahl, wenn ich Kreuzfahrten buche. Besonders bei meiner jetzigen Buchung nahm sich meine Sachbearbeiterin Zeit, hat mir gute Vorschläge gemacht und für meine Familie ein super passendes Angebot gefunden. Herzlichen Dank hierfür.

"Dreamline ist von der Struktur und Service kritisch zu sehen"

Dreamline ist eine sehr strukturierter Reisevermittler.
Das führt zum Kaufen der angebotenen Standardreise. Kleine Sonderwünsche werden an andere Abteilungen übermittelt, die es dann generell ablehnen.
Die Buchung von Sitzplätzen im Flieger mit größerer Beinfreiheit wurde anfänglich zugesagt, aber später auf do-it-yourself verwiesen. Die um einen Tag frühere Anreise musste man in letzter Sekunde selbst buchen, da das Hotel erst sehr spät festgelegt wurde. Das war nicht einfach, da Fr. Säcker von Dreamlines nicht alle Buchungsinfos zur Verfügung stellte. Auch die Abholung vom Flughafen musste ich selbst abklären, was in ping-pong von 12 Mails zwischen Hotel und mir erforderte!!!!
Fr. Britta Säcker tat sich in mehrfacher Hinsicht als unfreundlich, ablehnend und wenig hilfsbereit ganz besonders hervor. Bei ihr fehlt die Kundenorientierung ganz offensichtlich - es handelte sich immerhin um eine 20.000 € Reise ....
Alle Reiseunterlagen wurden erst wenige Tage (4 TG) vor Abflug von Fr. Säcker per Mail zugeschickt. Fragen und entdeckte Fehler zu den Reiseunterlagen wurden über Tage von ihr nicht beantwortet. Erst 5 Std vor Abflug kamen einige Korrekturen - andere nicht. Da musste ich ins Bett.
Aber es gab auch eine Fr. Peters, die sich immer bemühte, aber auch von anderen Abteilungen bei Dreamlines abhängig war.
Die Reise selbst hatte ein Vor- und ein Nachprogramm mit sehr guten Hotels (Lob).
Der Guide in Rio war ein absoluter Chaot und der Aufgabe nicht gewachsen - die anderen waren sehr gut.
Die Schiffsreise auf der Oosterdam war sehr durchwachsen. Hierzu habe ich eine separate Bewertung abgegeben. Es gibt viele kritische Bewertungen zum Schiff!!
Zusammenfassend:
Gute Reiseroute mit tollem Vor- und Nach-Programm
Der Dreamlines-Service erfährt ersthafte Kritik
Das Schiff Oosterdam würde ich nicht mehr besteigen.

Inzwischen hat Dreamline mit einem Bla Bla Standardtext reagiert. Man kennt meine Buchungsnummer, hätte mich direkt ansprechen können oder auch hier auf die konkrete Kritik konkret antworten können. Hätte ..... - aber man hat wohl kein Interesse! Man heuchelt nur Interesse, dass, wie hier bewiesen, wohl nicht vorhanden ist.
Übrigens viele aktuell neue Reisen finden mit der Oosterdam statt - ich kann von diesem alten Schiff nur warnen. Ich habe zu dem Schiff eine separate Bewertung geschrieben.

"A pleasant experience"

I was incredibly fortunate to speak with such a passionate and helpful representative who took the time to thoroughly explain every detail of the cruise booking process. As this is my first time planning a cruise, their patience and expertise made all the difference. I truly appreciate their guidance and am beyond satisfied with the experience!

"Beratung "

Nette, kompetente Beratung.

"Toll!"

Toll!
Einfach toll!

"Gute Infos ,Freundlich ,"

Gute Infos ,Freundlich ,

"Ich habe bewusst das zweite Mal über…"

Ich habe bewusst das zweite Mal über Dreamlines gebucht, da ich vor der Buchung noch einige Fragen hatte und gern eine Expertenmeinung zu einem Angebot wollte. Meine Beratung war freundlich und kompetent und ich konnte meine Fragen schnell klären. Der Buchungsprozess an sich ist einfach und gut verknüpft mit der jeweiligen Reederei.
Immer wieder gern mit Dreamlines.

"Vorsicht, Angebote immer schriftlich!"

Vorsicht, man sollte sich alles schriftlich geben lassen. Komische Angebote, Rückzahlung bei Reiseantritt, später nicht mehr enthalten.

"Hat alles super geklappt"

Hat alles super geklappt