"Die Verbindung lief über E-Mails"

Die Verbindung lief über E-Mails, die immer klarverständlich waren, so daß keine Nachfragen nötig waren.

"Freundlich und kompetent"

Schnelle Kontaktaufnahme, Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, reibungslose Abläufe.

"Kompetenz und Service"

Sehr freundliche, kompetente und kundenfreundliche Betreuung und Beratung. Alles top.

"Was nicht passieren darf: Ursprünglicher Preis wurde nachträglich um knapp 12 % angehoben !"

Guten Tag, meine Damen und Herren,

Was nicht passieren darf:
a) im Internet sieht der Kunde einen Preis, ist mit diesem einverstanden, und bucht gleich verbindlich zum angebotenen Preis.

b) am gleichen Tag wird der Kunde telefonisch benachrichtigt, dass die Kreuzfahrt NICHT zum ursprünglichen Preis durchführbar ist, sondern nur zu einem Aufpreis von knapp 12 % (Grund: technischer Glitch). So was kann passieren, DARF es aber nicht.

Das darf nicht passieren, speziell bei einem VIP-Kunden, der mit Explora I in ein höheres Segment wechselt. Wir waren darüber sehr verärgert und haben uns sogar überlegt, nach 10 Jahren als DreamLines - Kunden zur Konkurrenz abzuwandern.
Trotzdem haben wir nach einem kleinen "Zückerchen" die Kreuzfahrt bei DreamLines gebucht.

Solche Vorkommnisse schaden dem Ruf Ihres Hauses erheblich !

Beide Damen, die uns betreuten, verdienen 4,5 Sterne, da wir nie 5 Sterne vergeben.

"Bestnote"

Wie immer sehr freundliche, kompetente und individuelle Betreuung. Auch bei Änderungen sofortige Hilfe durch direkten Kontakt zur Reederei.
Bestnote!

"Immer gern wieder!"

Immer gern wieder!
Wir haben schon häufiger bei DREAMLINES gebucht.
Die telefonische Beratung durch Frau Leonie Ränsch war kompetent und sympathisch. Die weitere Abwicklung durch DREAMLINES ist gewohnt professionell.

"Großes Lob an unsere Beraterin Isabel Chevts"

Wenn die Reise so gut wird , wie die Beratung war ,dann haben wir alles richtig gemacht.

"Sehr gute individuelle Beratung"

Sehr gute individuelle Beratung, auch nach mehrmaligen Telefonaten , immer freundlich und kompetent!
Hätte gerne nur eine direkte Durchwahl gehabt !

"Kompetente und gedultige Beratung"

Man hat sich die Zeit genommen und alle Sonderwünsche entgegengenommen.

"War alles Super "

Hat alles super und schnell funktioniert, ohne wenn und aber.