"Dejé de ser cliente "

Ha sido durante tiempo mí óptica, hasta que el precio de unas gafas progresivas que era de199€ y tengo tres de ellos, lo han limitado sólo para nuevos clientes, y las últimas que quería hacer me han pedido 328€ , nada más que 129€
Pero lo peor es que si eres nuevo sí, ellos se lo pierden porque a parte evidentemente de no ir, he dejado de recomendar a mí círculo y he enviado a bastante gente
Una lastima pero es la Nueva política de empresa.

"Mala atencion"

Me graduaron mal, la app para pedir hora no funciona bien y me dieron hora cuando no habia tecnico. Tuve que volver. En la web no puedo entrar a ver mi perfil para consultar mi graduacion. Cuando por fin consegui ir me atendieron fatal y me dieron la bronca por no haber ido antes. Los cristales son muy malos. Lo barato sale caro.

"I purchased mines few years ago"

I purchased mines few years ago. First- sales people are young staff ( Valencia store) , so they do sales and they ,, check eyes,, I do understand new technology and so on, but those people dont have any medical experience. Second, I was told my glasses will be made within 3-5 workdays. Next morning I received sms that glasses are ready. When I came to collect, I could see straight away that lenses are not the same thickness and frame was scratched. I emailed to support and they asked me to come to store to fix - to change frame and fix lenses. When I came seems my new lenses were already premade , you should know seems same staff making them with some new machine. Everything automatic. So they were putting new lenses into new frame and again in front of me scratches were made. Finally they changed into new again same visit and tried to put in lenses this time carefully. BUT after month legs became loose. I came to adjust as guarantee, but after another month again. Yes I loved style of frame, but quality
of them, no more glasses from this store. Yes it's cheap, but ... Worst thing no medical experience, just quick sales process

"6 Gafas compre 4 sol 2 lectura"

6 Gafas compre, hace más de dos años en la tienda de Malasaña Madrid, desde q vi el diseño de estas gafas me enganche, pero no todo era lo q veía, las dos de lectura siempre se desajustaban las patas se aflojaban solas, los tornillos se salían, tenía q estarla ajustado hasta q un día el tornillo se salió y se me cayeron, las de sol a 3 les paso lo mismo y con un tornillo de una recupere otra, la montura transparente se de formaba, la lleve en su momento a la tienda y lo q hicieron fue como de formar la montura con calor, al final tengo una de leer con una pata y unas de sol recuperada quitándole el tornillo a otra, es una pena porque gaste casi 400eur o más en todas las gafas, espero mejoren la calidad.

"I ordered my glasses in Berlin"

I ordered my glasses in Berlin, and they were so helpful. They guided me to found my perfect glasses and I ended up having a great experience. When I was waiting for my glasses, I had a few issues in which the central team in Spain quickly contacted the Berlin team. Overall 10/10 experience and 10/10 customer service

"Dos gafas y las dos rotas por la…"

Dos gafas y las dos rotas por la patilla en cuestión de semanas. Escribo y me hacen acercarme a tienda física, lo cual me va fatal, la compra fue online. Nefasto.

"Arreglo gafas de sol Persol"

Lleve mis gafas de sol, PERSOL a arreglar a la tienda de Alberto Aguilera de Madrid.
Las gafas estaban rotas por tres partes y en muchos sitios donde las lleve para arreglar ( Incluido El Corte Ingles) me pusieron todo tipo de pegas, dejandome claro que no habia arreglo posible.
Sin embargo, en la tienda Miller & Marc de Alberto Aguilera, me dijeron que lo intentarian con su taller.
El resultado, unos dias despues, fue espectacular, me las han dejado como nuevas por un precio mas que ajustado y con una atencion al cliente impecable.
Enhorabuena, habeis ganado un cliente!

"Yo si fuera de vosotros iría a otra…"

Yo si fuera de vosotros iría a otra óptica para hacerme progresivas o ocupacionales. La calidad de los cristales no es la esperada, no me he adaptado a las gafas y la verdad es que fueron amables y me las ajustaron pero no funcionó. Tengo las gafas en casa sin ponérmelas y no me han solucionado el problema.

"CALIDADD SUPERIOR PROGRESIVAS"

Impresionante la calidad de las gafas progresivas, dudé porque me parecían muy baratas, probé y puedo decir que mucho mejor que las caras.
El personal de Conde de Peñalver de 10.
La mejor publicidad la del boca a boca, os recomendaré siempre y seguiré haciéndome gafas con vosotros.
Gracias,

"EXPONGO MI PESIMA OPINION"

EXPONGO MI PESIMA OPINION, he tenido una muy mala experiencia, ofertan un precio por las redes sociales, que finalmente no respetan, publican promoción ( cuando exigen que la apliquen, te alegan que solo la respetan si te apuntas on-line) condicion que no la dejan clara a los posibles clientes, siendo que admás los clientes no tenemos por que conocer toda esa politica interna , así que todo es engañoso, acabas pagando, mucho más en tienda.
El caso concreto mio , una vez elegida la montura entre todas de la tienda, me dice la dependienta ¡¡¡¡ayy!! justamente esas no entran en la promoción , a lo que le dije, pues dime que me cuestan entonces, y me dio un precio sobre la promoción de 40 ,-€ más + un filtro voluntario que le aplique de 35,-€ así pues, sumando todo tendría que haber cobrado 199,-€ promoción +35+40= 274,-€ total , me dí cuenta por que la factura cuando la recibo en el correo electronico , aun así para asegurarme, compruebo y efectivamente estaba la promoción. Les reclamo y hoy, despues de todos los días que llevo esperando a que me entregen las gafas, me dicen que si no las quiero las puedo devolver, como si, se tratará de algo una compra de supermercado , es tema de salud.