"Altijd supersnelle levering en prachtig…"

Altijd supersnelle levering en prachtig ingepakt

"Schlechte Qualität mit schlechterem Kundenservice"

Habe eine Tasche für 70€ gekauft die nicht richtig schließt. Der kundenservice zögert alles nur hinaus. Nie wieder kaufe ich von irgendeinem Unternehmen, was auf Instagram beworben wird

"Slechte service én slechte kwaliteit!"

Ik schrijf normaal nooit een review maar deze slechte service verdient er één. Tas, 80 euro én weinig in gebruik, gaat het hengsel in 8 maanden kapot. Ik stuur een mailtje om samen naar een passende oplossing te kunnen zoeken. Het enig wat ik terug krijg is ' dit valt niet meer onder de garantie ' hoe dan? Dit is geen slijtage door veelvuldig gebruik, dit is bagger kwaliteit ! Dan maar zelf voor de kosten opdraaien, naar een schoenmaker: helaas mevrouw zulke onderdeeltjes hebben wij niet. Volgende keer maar een tas kopen bij een tassenwinkel mevrouw. En terecht! Vanaf nu nooit meer een tas van Violet Hamden voor mij! Helaas want mooie tassen hebben ze maar de kwaliteit laat te wensen over. En de service is ronduit slecht.

10-6 Fijn dat er geschreven wordt vanuit Violet Hamden dat ze contact op nemen om samen tot een oplossing te komen, tot de dag van vandaag wacht ik op dit telefoontje...

"Tas kapot na een halfjaar"

Na een halfjaar is het hengsel van mijn tas afgescheurd. Gemaild naar de klantenservice, omdat het niet normaal is dat het zo snel scheurt, maar volgens hun moet ik maar naar een schoenmaker gaan. Kortom, koop hier geen tas, want de kwaliteit is slecht en naar een beetje service kan je fluiten.

"Absolut kundenunfreundlich! Schlechte Qualität!"

Ich habe eine Tasche gekauft, welche nach nicht mal einem halben Jahr kaputt gegangen ist. Zum einen riss der Karabiner des Schultergurts und zum anderen gehen die Nähte auf.

Der Kundenservice sollte sich nicht Kundenservice nennen, denn mit Service hat das wenig zu tun.
Eine Tasche mit 90€ ist nicht günstig und sollte bei Materialfehlern durch das Unternehmen repariert oder ersetzt werden.
Das Angebot des Kundendienstes: die Mängel wären kein Garantiefall und ich selbst könne die Reparatur im Shop zahlen oder einen Schuster aufsuchen.

Dazu habe ich nicht mehr viel zu sagen, außer: keine Empfehlung und absolute Enttäuschung!! Spart euch das Geld und kauft bei der Konkurrenz!

"Een gewaarschuwd mens telt (opnieuw) voor twee!"

Goedendag heer Smit, hartelijk dank voor uw snelle reactie op deze review. Inmiddels heb ik de gevraagde gegevens 2x gemaild naar het gevraagde mailadres. Dit is u vast ontgaan, want ik mocht nog geen reactie ontvangen. Ik kijk er naar uit!

Tas van € 60 gekocht. Niet intensief gebruikt en normaal belast. Binnen half jaar alle hengsels afgescheurd. Volgens Violet Hamden normale gebruikersschade. Dus mocht jij graag € 120 aan tassen kwijt zijn per jaar, koop dan deze! Ze reageerden wel snel per mail, maar gingen niet echt in op vragen en boden al helemaal geen passende oplossing.

"Bag Strap Broke Within Weeks"

I ordered a handbag and it arrived quickly. I was very happy with the bag, but within a month, the bag broke. I contacted customer service, and they said that the bag must be defect and they will send a voucher code for the value of the product. I agreed. However, I tried to order a handbag (which was in the sale and the exact value of the voucher code), but I could not complete the order as there was an error message " minimum order value must be 1 euro". I contacted customer service again, and I received a message to say that my voucher code has been reactivated, so I tried to purchase the same bag again. But again, I got the same message. So I decided not to order anything else from the store (because I don't want to waste more money on faulty goods). So I requested a refund back to my original payment method. So far, I have not had a response.

It's a shame as the bags are nice, but they break so quickly and even the gold colour from the chain (bag strap) was already wearing off and turning green. I had bought the bag to replace a cheap 5 year old bag that I had previously. The cheaper bag was better quality and the gold colour has not worn off in the 5 years.

Update: 16.04.2023 I have now received a full refund

"Geld van retourzending nog steeds niet ontvangen."

Bestelling ontvangen maar niet helemaal tevreden. Retour gestuurd en hiervan ontvangstbevestiging gekregen.
Het geld daarentegen heb ik na meer dan 1 maand nog steeds niet ontvangen.

Inmiddels al 10x proberen bellen maar op het moment dat de beltoon overgaat wordt de lijn verbroken.
Een mail gestuurd waarop ik geen antwoord krijg.
Dan nu maar eens via Facebook geprobeerd.

"Tas na 13 maanden kapot? Jammer dan! Geen garantie en ook geen hulp"

Vorig jaar december een tas gekocht voor kerst, na 13 maanden zijn alle handvatten losgeschoten. Hierdoor kan de tas gewoon niet meer gebruikt worden.

Dus ik contact zoeken met de klantenservice, die zeggen dat ze binnen 3 dagen antwoord geven. Na 14 dagen en 3 mails verder eindelijk antwoord: "Helaas zien wij dit als draagschade en valt dit niet onder onze garantie, wij kunnen hierin helaas niks betekenen. Wellicht is het een idee om langs de plaatselijke schoenmaker te gaan en na te vragen wat zij voor je kunnen betekenen."

Blijkbaar kun je de tassen van Violet Hamden niet dragen? Helaas kan ik geen afbeeldingen bij de review plaatsen, anders had ik graag laten zien hoe dramatisch het is na normaal gebruik.

Het is ook niet dat ik te beroerd ben om te betalen voor een reparatie, maar daar doen ze bij dit bedrijf blijkbaar ook niet aan. Je moet het zelf maar uitzoeken en een beetje hulp is al te veel gevraagd.

Ik baal er enorm van, aangezien ik het als cadeau heb gedaan aan mijn vriendin en had gehoopt dat ze er wel langer van kon genieten dan 13 maanden. In ieder geval weet ik zeker dat ik hier nooit meer een aankoop zal doen.

"EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR TWEE"

EEN GEWAARSCHUWD MENS TELT VOOR TWEE. Haal hier GEEN TAS!!!! 60 euro betaalt voor een tas, binnen 5 maanden zijn alle hendels losgeschoten. Dit zou zogenaamd draagschade zijn. Ik heb dit met tassen van andere merken NOG NOOIT gehad en heb mijn vorige “werktas” wel 6 jaar gebruikt. Ik vind het zo een zonde van mijn geld. Bovendien na meer dan een week pas antwoord. Ik hoopte met het aankoopbedrag een nieuwe tas te kunnen kopen, nu heb ik een tas met 4 losgeschoten hendels. Kansloos bedrijf.