"Die Buchung und der Check in waren in…"

Die Buchung und der Check in waren in Ordnung und leicht verständlich. Leider hat jedoch die Kommunikation an die Airline nicht funktioniert und somit war das bestellte Menü nicht vorhanden. Das war sehr ärgerlich.

"this company is simply a joke"

this company is simply a joke. they cannot answer properly in one language. they just responded to me complaint in half german and half dutch.
LOLLLLLL

"Vielleicht nur ein Einzelfall..."

Vielleicht nur ein Einzelfall...

Aber ich habe ein Ticket gebucht, ein Flug würde von der Airline storniert & da begann das Abenteuer.

Ich habe dies herausgefunden da ich keine Tickets mit meiner E-ticket nummer bei der Airline finden konnte.

Antwort von Flugladen.de in einer Email auf meine Problem Beschreibung, es ist alles korrekt mit meinen Tickets und keiner der Flüge wurde storniert.
Was eine absolute Fehlinformation war.
Angenommen ich hätte mich darauf verlassen?
Ein Alptraum...
Eine Rückerstattung des Ticket Preises ist seit über 2 Wochen noch immer nicht erfolgt.
Zum Glück gibt es Paypal Käuferschutz.

"ABSOLUTE ABZOCKE – HALTET EUCH VON DIESEM LADEN FERN!"

So eine bodenlose Frechheit habe ich noch nie erlebt!

Mein Flug wurde einfach willkürlich von 16:25 Uhr auf 4:50 Uhr in der Früh verlegt – ohne jede Vorwarnung, ohne Möglichkeit zu widersprechen. Entweder ich „bestätige“ diesen Wahnsinn oder habe Pech gehabt. Das ist keine Umbuchung, das ist eine erzwungene Flugänderung!

Doch damit nicht genug: Nach Erhalt der Tickets kommt die nächste miese Überraschung. Eine weitere E-Mail mit undurchsichtigen Informationen, die nur noch mehr Verwirrung stiften. Und jetzt der absolute Knaller:

WENN ICH STORNIERE, BEKOMME ICH NICHT MAL MEIN GELD ZURÜCK – SONDERN SOLL NOCH 5€ DRAUFZAHLEN!

Lest das nochmal: Ich muss ZAHLEN, um nichts zu bekommen. Das ist der dreisteste Betrug, den ich je erlebt habe!

Kundenservice? Nicht existent.
Transparenz? Gibt’s hier nicht.
Fairness? In diesem Unternehmen ein Fremdwort.

Ich werde meine Rechtsschutzversicherung einschalten und diesen Fall so weit wie möglich eskalieren lassen. Es geht hier nicht um das Geld, sondern ums Prinzip. Diese Machenschaften gehören öffentlich gemacht, damit niemand sonst in diese Falle tappt.

Fazit: Wer hier bucht, ist selbst schuld. Diese Firma gehört vom Markt genommen!

"Nicht zu empfehlen "

Könnte ich 0 Sterne geben, ich würde es tun. Wir haben einen Flug gebucht und 1,5 Stunden später wurde er von nachmittags auf morgens (10 Stunden!!) verschoben, so dass uns ein ganzer Tag fehlt. Die Überbuchung des Fluges muss zum Zeitpunkt unserer Buchung vom Portal also eigentlich schon absehbar gewesen sein. Stornierung nicht möglich. Zwei Tage später erhalten wir eine Email vom Customer Service, dass eine Stornierung jetzt möglich ist, allerdings nur gegen Zuzahlung von Gebühren. Ein Freund hat den selben Flug gebucht und eine Email mit UNSEREN!! Namen erhalten. Datenschutz wird hier gar nicht groß geschrieben. Wir sind gespannt, was jetzt noch kommt. Fest steht jedoch, dass wir nie wieder über diesen Anbieter buchen werden.

"Betrug und Falschbehauptungen"

Nach einer Flugänderung durch die Airline wurde mir von Flugladen.de per E-Mail eine Alternativ-Verbindung angeboten, die ich per E-Mail akzeptiert habe. Neue Tickets wurden mir dann mit einer komplett anderen Verbindung ausgestellt, die für mich nutzlos ist. Der Kundensupport antwortet nach 1 Woche, dass ich die Verbindung so bestätigt hätte. Alles per Schriftverkehr nachvollziehbar welche Verbindung ich bestätigt habe. Keinerlei Einsicht bei Flugladen.de. - kein Alternativangebot. Fall geht zum Rechtsanwalt. Nie wieder Flugladen.de!

"Gerne wieder!"

Gerne wieder!

"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe – Nie wieder Flugladen.de!

Wir haben mit Flugladen.de eine der schlimmsten Erfahrungen gemacht, die man sich vorstellen kann. Unser Hinflug bestand aus drei Flügen. Der erste Flug – nur eine Stunde lang – wurde zwei Wochen vor Abflug vorverlegt. Soweit, so gut. Doch das Problem: Durch diese Vorverlegung hätten wir den zweiten Flug unmöglich erreichen können. Und Flugladen.de? Hat es nicht einmal selbst bemerkt!

Erst nachdem wir selbst sie darauf hingewiesen haben, wurde uns versichert, dass sie sich darum kümmern würden. Eine Woche lang hörten wir nichts. Kein Update, keine Lösung – gar nichts. Dann endlich schien sich jemand verantwortlich zu fühlen. Doch anstatt das Problem wirklich zu lösen, wurden wir mit leeren Versprechen hingehalten.

Drei Tage vor Abflug, als wir immer noch keine Lösung hatten, wurde uns einfach gesagt: „Wir haben alles versucht, Sie können den Flug jetzt einfach stornieren.“ Wirklich? Der Flug war nur eine Stunde lang, und an dem Tag gab es mehrere alternative Optionen mit der gleichen Airline! Doch Flugladen.de war unfähig oder unwillig, irgendetwas zu tun. Stattdessen wurden wir an die Airlines verwiesen, die wiederum auf Flugladen.de verwiesen – ein endloses Ping-Pong-Spiel.

Letztendlich konnten wir selbst, nach zahlreichen Telefonaten, eine fähige Person bei Lufthansa erreichen, die ausnahmsweise geholfen hat. Ohne Flugladen.de wäre unser Urlaub ins Wasser gefallen! Kein Support, keine wirkliche Hilfe, nur eine absolut unzuverlässige Abwicklung ohne Verantwortungsbewusstsein.

Fazit: Nie wieder! Finger weg von Flugladen.de, wenn ihr euch Ärger, Stress und einen ruinierten Urlaub ersparen wollt!

"Update zu meiner ersten Bewertung"

Update zu meiner ersten Bewertung: Leider hat sich Flugladen.de bis zum heutigen Tag immer noch nicht bei mir gemeldet, obwohl mir unter meiner letzten Bewertung zugesagt wurde, dass sich der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden bei mir melden würde. Es werden also wieder Versprechungen gemacht und nicht eingehalten. Jetzt fühle ich mich zu rechtlichen Schritten gezwungen. Ich kann also nur von einer Buchung über dieses Portal abraten.

(Ursprüngliche Bewertung: Ich habe letzten Sommer über Flugladen.de Hin- und Rückflüge nach Asien für fast 1000€ gebucht. Da sich ein Flug so verschoben hat, dass ich den Anschlussflug nicht bekommen hätte, durfte ich meine Flüge stornieren. Mir wurde im August zugesagt, dass ich das Geld nach spätestens acht Wochen zurückbekommen würde und mich dafür um nichts kümmern müsse. Allerdings ist bis heute (Februar) trotz circa 15-maligem telefonischen Nachfragen und der schriftlichen Ankündigung eines Mahnverfahrens nichts passiert. Ich werde nie wieder mit Flugladen.de einen Flug buchen und kann allen anderen Reiseinteressierten nur von diesem Unternehmen abraten!)

"I had a wonderful booking experience…"

I had a wonderful booking experience and most reasonable prices.