"Desencantado y fustrado"

Después de pasar todos los tramites según sus condiciones, me dan día de instalación para el 16-12-2021, (con email de confirmación), fecha en la que no se presenta nadie en mi domicilio para realizar la instalación, evidentemente sin ningún aviso.
Cumpliendo todas sus condiciones y realizando el pago del 60% + los 50€ de la visita del instalador. El pago se realizó 07-10-2021.
Empiezo a contactar con las personas que atienden cuando llamas, Lorena, Sergio, y Antoni Marín que debo haber hablado con el unas 15 veces desde el día 16-12-2021, y siempre muy atento y escuchando pacientemente mis quejas, exponiéndole lo sucedido, y esperando que alguien de una explicación de porque no se ha presentado nadie, y cuando se realizará esta instalación. La respuesta que recibo es que está en estudio desde el mismo día 16-12-2021, han pasado 6 días y nadie de respuesta a mis preguntas, y llamo todos los días.
No entiendo como trata Soty Solar a sus clientes, soy el cliente o expediente P1012313, por si alguien de Soty Solar se digna hablar conmigo y darme explicaciones y fecha de instalación.
Vivo en una urbanización que somos 45 casas y esta sería la primera instalación que se realizaría con lo que ello conlleva de posibles otras instalaciones en la misma urbanización. Y vecinos que han mostrado interés y están a la expectativa.
Ya avisé a Antonio y a Lorena que mi siguiente paso sería utilizar las redes sociales para hacer publico lo que esta pasando, ya que no recibo respuesta por Soty Solar. Lamento profundamente tener que utilizar esta vía pero no tengo otra manera de sacar mi frustración. Puedo entender que una instalación se atrase, pero con su consiguiente aviso previo, y dando soluciones a la incidencia generada.

"Sotysolar mal"

Hace casi 2 meses que varios vecinos hemos contratado con ellos. Se comprometieron a que nos montaban las placas en la semana del día 13, ahora ya son pegas y comentan que lo sienten que si queremos nos devuelven el dinero. Ya hemos pagado las tasas, y mandados toda la documentación a la comunidad. Ya veremos como terminamos, creo que las buenas reseñas son por parte de clientes que quieren pasarte el código. Si no, no me lo explico

"Malisima experiencia"

Malos. No contestan al telefono, te dan largas. Llevo 3 semanas para la visita del tecnico, y eso que iba a ser todo muy rapido. Tenia que haber desconfiado de una empresa que regala 200 € con un codigo, por eso hay buenas opiniones. Elegí esta empresa porque era pequeña, por la posibilidad que me ofrecían de hablar con ellos sin demasiadas esferas telefónicas, por la rapidez y por el servicio. Nada de esto se está cumpliendo. Me equivoqué. Mucho ruido y pocas nueces. Ni se os ocurra contratar con ellos

"Porque me decido por SotySolar"

Despues de  5  presupuestos me he decidido por SotySolar.
Las placas que montan son las
SunPower P3-410-COM performance  diseñada en el Sillicon Valley USA,  sin contactos ni soldaduras metálicas entre células frente a la tecnología convencional de células con bus-bars y soldaduras , que por ahí vienen la mayoría de averías.
Posee una eficiencia  superior al 20% y una garantía de producto y rendimiento combinada de 25 años .
Por estas placas de alta tecnología,  profesionalidad y muy muy  buen precio  me he decidido por SotySolar . .
Ahora a la espera de la instalación que ya os comentaré...
Por si queréis utilizarlo, mi código para los 200 € de descuento por  instalación  es
P1013332.....soy de Villalbilla (Madrid)
.
**EDITO....18/11/21  ayer recibí la documentación de SotySolar para presentar al ayuntamiento, hoy la presentaré... Los tiempos van como me dijeron, estoy ilusionado .
Seguiré informando....
Saludos a todos....
EDITO, 22/11/21, me piden confirmación para hacerme la instalación el 17/12/21,, por supuesto !! les doy confirmación de la instalación para ese día, estaré impaciente hasta el 17/12/21..todo ha sido rápido cumpliendo los plazos dados...
Seguiré informando
Saludos para todos
José Luis Gutiérrez...
EDITO... 10/12/21...Ya me han preparado y solicitado la subvención de la CM, me enviaron toda la documentación, la firmé y se la envié por mail y ya la presentaron, se encargaron de todo ellos ,,, la subvención del ayuntamiento la presentarán cuando se realice la instalación...Todo funcionando correctamente como me dijeron.....
La comunicacion se hace por mail y si hay alguna urgencia por Movil...
Esperando al 17/12/21 que es la fecha de la instalación....
Ya os contaré....
EDITO ..22/12/21..La instalación ya está hecha, se hizo en un solo día y al día siguiente vino el electricista para conectarla, ya está  produciendo y funcionando perfectamente , ahora a la espera de las subvenciones ...
Saludos para todos
José Luis Gutiérrez

"Hace mes y medio q iniciamos los…"

Hace mes y medio q iniciamos los trámites para q nos pusieran placas solares en un chalet en Madrid. Todavía estamos esperando para q nos den una fecha, aunque según el comercial era casi casi inmediato, pq además había q hacerlo ya para tener opción de alguna subvención. La financiación se retrasó dos semanas por un fallo suyo, luego q si teníamos q ir al ayuntamiento para la licencia de Obra, q no hay q hacerla, ahora q si falta una declaración responsable y pagar unas tasas, pero nos tienen q dar documentación q no nos dan. ..De todo esto nos enteramos pq llamamos nosotros, no pq ellos avisen. Total que ya han pasado la primera cuota y no tenemos ni fecha de instalación. Estamos muy disgustados al haber elegido esta empresa pq vemos que nos pondrán las placas para el 2023...De momento lo q vemos es q son desorganizados y no informan al cliente.

"Una vez instalado, se acabo el cuento...¡por fin arreglado!"

LLevo desde el 27 de agosto con una averia en el inversor, y con llamadas y la verdad que muy amables telefonicamente..pero un cachondeo...Todos los agentes que me atienden me dicen que lo tramitan via "urgente", pero nada, al principio me envían manuales de configuracion, tras seguirlos les digo que sigue sin funcionar, les pido que me envien un tecnico, me dicen que me avisarán "urgentemente"..pero yo llevo más de un mes con la avería... Ahora me dicen que no he contestado a los email, que es mentira sí que he contestado.., vamos las tipicas maniobras para dar largas, sinceramente si este es el soporte técnico que dan a una instalación terminada a finales de abril no quiero ni pensar dentro de 1 año (se supone te dan 5 de garantía). Lo único que puedo hacer es compartir mi experiencia...y vamos si lo voy a hacer..
**Edito, por fin! me llamó el técnico para venir, no creo que sea necesario más de un més con la incidencia abierta para solucionar las cosas, por supuesto se han disculpado y el tecnico me ha dicho que si vuelve a haber algun problema le contacte directamente...en fin, se dice que bien esta lo que bien acaba no?...esperemos que haya sido un problema puntual por el exceso de trabajo en verano...