"very bad service"

very bad service

"Vorsicht! iCard behält Guthaben ein! Support plötzlich unerreichbar."

Ich habe iCard drei Jahre lang gerne genutzt. Nach der Bestellung der neuen Metal-Card wurden sowohl mein Account als auch der meiner Frau gesperrt.

Nach wochenlangem Stillschweigen und/oder Allgemeinplätzen weigert sich iCard nun, unser Restguthaben von über 3.500€ auszuzahlen, beharrt auf ein IBAN-Zertifikat unserer Banken, das diese nicht ausstellen können, weil es das einfach nicht gibt.

Obwohl ich von dem Konto bereits Geld an iCard gesendet habe und die Bank dadurch zweifelsfrei weiß, dass es sich dabei um mein Konto handelt, stellt sich diese Möchtegernbank stur. Auch ein Kontoauszug (engl. Bank Statement) wird nicht akzeptiert.

Offensichtlich hat iCard Zahlungsprobleme oder möchte unser Geld gerne behalten.

Daher kann ich jedem nur ABRATEN, dieser „Bank“ auch nur einen Cent anzuvertrauen.

Die Gebühren scheinen zwar okay und für den Service durchaus angebracht, sind in der Nachbetrachtung jedoch völlig übertrieben.

UPDATE: Die Antwort von iCard ist typisch. Satzbausteine und leere Phrasen, jedoch keine Lösung. Deswegen haben wir nun einen Anwalt in Sofia mit der Wahrung unserer Interessen beauftragt. Etwas anderes scheint iCard offensichtlich nicht zu verstehen.

Ich bin übrigens NICHT mit dem Support im Kontakt, weil iCard bei meinen Anrufen nicht mehr ans Telefon geht und auch nicht zurückruft.

Auch wird mein Fall nicht geprüft, sondern ist bereits abgeschlossen und mein Konto wurde geschlossen. iCard muss nichts mehr prüfen, sondern uns einfach nur unser Geld wiedergeben.

Auch hier wird gelogen, dass sich die Balken biegen, es werden Versprechungen gemacht, die nicht gehalten werden.

UPDATE 2: Nachdem wir – mal wieder – vertröstet wurden, hieß es erst, am Montag würden wir endlich Nachricht erhalten, nun kann auch das nicht eingehalten werden.

Mittlerweile haben wir über unseren bulgarischen Anwalt Klage vor dem Gericht in Sofia eingereicht.

Ich wäre sehr gerne Kunde geblieben, auch weil der Service bis zum ersten Problem sehr gut war. Ich bin wirklich sehr enttäuscht.

Alexander

"Perfect SEPA support,no SWIFT support though"

Really easy to work with the application and website. Very fast transactions, perfect debit card support.
I would have given them 5 stars, but they don't support SWIFT bank transfers.

"4 years now of using icard"

4 years now of using icard, with any bank you may have a problem here and there, and truth to be told I had my own issues at times, but the live support, or the assistance through emails always been fantastic!
at times, icard is the online bank that you need! no kd, and with latest visa instant sending, I mean, they literally saved my life sending money between members of my family with accounts at other banks! thanks!

"Перфектни!................"

Перфектни!................

"🤬🤬🤬SCAMMERS,BE AWARE THEY TRY TO…"

🤬🤬🤬SCAMMERS,BE AWARE THEY TRY TO STEAL YOUR MONEY,IF YOU WANT TO CLOSE YOUR ACCOUNT,THEY MAKE IMPOSSIBLE MISSIONS WHEN YOU TRY TO RECOVER YOUR MONEY

"En attente de recevoir ma CNI pour valider mon compte"

#rectification
J'ai enfin pu valider mon mail.
Problème ma carte d'identité étant très habimer ne passe pas.
J'attend de recevoir ma nouvelle carte d'identité pour re essayer
A suivre.

"very fast service even for transfers it…"

very fast service even for transfers it takes two or three hours I am very satisfied with your service thank you for the whole iCard team

"Währung ist anpassbar"

Es ist klasse das man die Währung für eine Karte hinterlegen kann für das Land wo man ist. Damit man keine Gebühren zahlen muss.

"ATM to deposit money is a great idea"

ATM to deposit money is a great idea