"Nemt at finde og bestille som altid nemt at bestille og finde varen e varen til…"

Nemt at finde og bestille varen til gengæld kunne det være rigtig rart som kunde at fragtfirmaet havde chauffører der talte bedre dansk. Denne gang talte chaufføren et gebrokkent nærmest uforståelig engelsk og til trods for at min adresse stod meget tydeligt på pakken endte han ved nr. 20 og ringede IKKE 30 min før som aftalen lød på. Han ringede heller ikke tilbage da han så så havde fundet det rigtige sted jeg måtte selv ringe og spørge hvor han var og om jeg fik min vare. Det gjorde jeg til slut. Det ville være perfekt hvis i kunne få et fragtfirma man kunne kommunikere med.

"Ufattelig dårlig kundeservice ! "Shape" spisebord"

Ufattelig dårlig kundeservice !
Vi købte og fik leveret et spisebord m 2 plader. Bordet har en 30cm lang "bule" i overflade laminaten og de 2 plader er en anden farve hvid end selve bordet.
Vi lavede straks en reklamation til deres kundeservice og her mere end en uge senere har vi ikke hørt fra dem med en løsning.

Så lad være med at købe det Dansk producerede "Shape" bord for der kan simpelthen ikke være nogen kvalitetskontrol.

Overvej også om Daells er der hvor du skal købe møbler når Kundeservicen lader kunden stå med håret i postkassen.

Nu skal vi for anden weekend i træk have gæster og må forklare dem hvorfor det nye bord fra Daells ser sådan ud og hvorfor der ikke er gjort noget ved det endnu.

Opdatering:
1.April 2025 - Vi har stadig ikke hørt mere :-(

"Absolut dårlig kundeservice"

Købte et skab fra Casø, blev lovet levering 3 dage senere mod betaling. Blev så ringet op at vi kunne få vores skab om 14 dage da det lige skulle sendes fra Odense til Glostrup og så retur for at nå frem til os 14 dage senere. Det fik vi stoppet og fik droppet levering og lov til at hente skabet i Odense.
Da vi endelig fik vores skab hjem manglede der 4 møtrikker til benene. Klagede vores nød til kundeservice som lovede at eftersende dem. Pakke leveret i pakke boks blev hentet, og hvad får vi så, et styk møtrik til 4 ben. Tilbyder så selv at køre til Vamdrup og hente de manglende møtrikker, men nej der var ingen hjælp at hente hos Casø, man kunne ikke lægge de manglende møtrikker ud på trappen eller andet steds. Så vi opgav. Heldigvis fik de manglende møtrikker fra en anden forretning.
Daells bolighus, I kunne lære noget om service hos Ikea

"Det er under al kritik"

Det er under al kritik, at man skal vente i næsten en time på, at få udleveret en click&collect ordre og endnu mere når man bliver mødt af ligegyldige personaler der ovenikøbet er næsevis. Jeg kunne have en vis forståelse for tiden, hvis de var ved, at drukne i kunder, men der var ingen mennesker.

"Super kundeservice"

Super kundeservice, hurtig levering. Havde et problem med min ordre, men blev løst hurtigt

"Virkelig dårlig service"

Virkelig dårlig service

"Dårlig betjening"

Virkelig amatøragtigt at man næsten skal gå ude i personalekantinen for at modtage betjening

"Enormt dårlig service "

Kraftedme en sølle service. vores sofa skulle have ankommet her. Det er det ikke. Jeg håber eddermandene vi kan gjort det snarest muligt

"Manglende levering af sofa til det…"

Manglende levering af sofa til det ønskede rum.
Fragtmændende kom med 3 minutters varsel, hvor der i betingelserne står 30 min.
Fragtmændende gad ikke at bære sofaen op, selvom jeg havde betalt for det. Deres undskyldning var, at de kun var to og de havde brug for en tredje mand. De bruger dernæst undskyldningen om, at der ikke var plads, selvom der er rigeligt med plads til den sofa.

Jeg synes, at kundeservicen har været meget ringe og dårlig og slet ikke hjulpet på sagen, og jeg skal endda betale ekstra for at få mine varer leveret igen. Simpelthen for dårligt.

"Lidt irriterende kundeservice… der går…"

Lidt irriterende kundeservice… der går alt for lang tid imellem svar fra kunder på mail.

Jeg købte en seng inkl. levering og indbæring, hvor jeg var så uheldig at den ene del desværre er defekt - jeg kom i dialog med kundeservice, hvor der desværre bliver svaret med 4-5 dages mellemrum, hvilket er lidt irriterende når man står uden seng.

Desuden ville jeg gerne returnere hele sengen, da jeg ikke kan stå uden seng i en måned og vente på en afgørelse, selvom sengen er defekt. De vil ikke tage den retur og grundet deres sene svar er returfristen nu overskrevet, trods at jeg har skrevet i god tid inden returfristen blev overskrevet.