"Slechte webshop"

Slechte webshop. Eerder een jas besteld van €400.00 en daarvan vielen al snel de knopen ervan af. Hier melding van gemaakt, naden lieten inmiddels ook los maar kreeg een tegoed van €10.00 om het te herstellen. Nu weer een jurk die na 1 keer dragen kapot is en een tegoed gekregen van €5.00. Helaas moet ik gaan bijbetalen om de jurk te laten maken!

"Top! Echt een aanrader!"

Top! Deed een ruilbestelling, echt enorm snel verwerkt en verzonden. Echt supergoede service! Verder een mooi assortiment. Aanrader!

"Pure misleiding qua retour sturen"

Pure misleiding qua retour sturen.
Als je inlogt op je profiel staat dat de retourtermijn is verstreken,bij meer dan 7 dagen na ontvangst van het pakket.

Pas bij doorklikken en zoeken kom je nog een aparte ‘herroepingsoptie’ tegen, die wel volgens de wet is. Daarvoor moet je dan een apart formulier bijvoegen.

Ik vind het pure misleiding van je klant.

"Positieve ervaring met de klantenservice"

Voor het eerst een mooi setje van Essentiel Antwerp bij Orangebag besteld. Prima service: snelle en goed verpakte levering!
Helaas een maatje te klein, dus een omruil actie opgestart. Om mijn verwachtingspatroon eventueel bij te stellen zocht ik op internet naar de reviews van de klantenservice over hun klantvriendelijkheid. Over hun klantenservice alleen maar negativiteit! Hierdoor werd mijn hoop op een positieve afloop toch wel beïnvloed. Vandaar dat mijn verbazing groot was, toen ik binnen een week zonder probleem mijn omruil setje ontving.
Het versturen en ontvangen van enkele verhelderende mailtjes van beide partijen, waaruit wederzijds respect de boventoon voerde, resulteerde in een positief eind resultaat voor de klant. Het probleem, wat ontstond, was bij het retourneren. Bij de retour balie ontbrak een deel van het kledingstuk. Mijn dank is daarom groot en oprecht voor hun positieve inzet en empathisch vermogen m.b.t. mijn retour/ ruil bestelling.
Chapeau voor de medewerker van de klantenservice voor deze professionele handelwijze.

"Het zijn oplichters"

Het zijn gewoon oplichters die de retourtermijn niet respecteren, zodat ze niks moeten terug betalen. Hun ontvangstdatum is volgens hun de dag dat het pakket in het ophaalpunt aankomt en niet de dag dat jij het daar gaat ophalen en er dus voor tekent.

"De klantenservice is slecht tonen…"

De klantenservice is slecht tonen weinig begrip voor het standpunt van de klant, kunnen weinig vriendelijke woorden vanaf en leggen het probleem terug bij de klant. Ik bestel hier niet meer en raad anderen aan verder te kijken of je echt niet elders het product kan vinden of duimen dat je de klanten afhandeling, service kunnen we het niet noemen, niet nodig hebt.

"Mooie kleding, snelle levering, goede servive"

Snelle levering van de spullen. Altijd een handgeschreven kaart bijgevoegd. Heel persoonlijk.
Klachtenafhandeling ook top!
9 maanden geleden een jas besteld. Nu pas weer aangetrokken en de stof gaf af. Mocht de jas terug sturen en heb een nieuwe jas ontvangen.
Ik raad Orangebag iedereen aan!

"Aanrader"

Prachtig jurkje binnen een dag binnen, met een leuke persoonlijke boodschap. Hier ga ik vaker bestellen. Aanrader!

"Waarschuwing"

De reviews voor Orangebag zijn voornamelijk positief.
Dit is terecht als het hun producten betreft en je de klantenservice niet nodig hebt.
De negatieve reviews betreffen namelijk altijd de klantenservice.
Het ligt nooit aan hen, het ligt altijd aan de klant en eventueel wordt je account verwijderd!

"Ik had mijn Summum blazer snel in huis"

Ik had mijn Summum blazer snel in huis, de blazer zit fantastisch! en heel attent er zat een aardige handgeschreven kaart bij, Orangebag See you!