"Heel erg jammer"

Heel erg jammer, had een prachtige jurk besteld en een paar andere items, maar helaas was het pakketje dat binnen kwam zónder jurk. De klantenservice bood me een korting van 20% voor het ongemak, en moest het product zelf opnieuw bestellen (terwijl ik alle items sowieso met 20% korting had gekocht met een speciale actie). Blijkt nu dat de desbetreffende jurk niet meer online te koop is, en ik dus helemaal niks aan de (sowieso aanwezige) 20% korting heb. Niet tevreden met deze afhandeling, en denk niet dat ik hier ooit nog iets ga bestellen.

"WE kleding"

Prima broek besteld..
Mooie kwaliteit ..ik zeg...blij!

"Pakket nooit geleverd"

Jas besteld bij We Fashion met keuze voor levering in Kiala postpunt (België). Track & trace code ontvangen, maar status van het pakket bleef ongewijzigd op "Pakket wordt klaargemaakt". Mijn jas is dus nooit aangekomen in het Kiala postpunt. Dan maar een email gestuurd naar de klantendienst van We Fashion. Geen antwoord ontvangen.
Gelukkig had ik betaald via PayPal en kon ik op die manier mijn geld terugclaimen.

"Snel en zonder zorgen!"

Goede webshop, grote online collectie. Geven bij het afrekenen aan dat de levertijd wat vertraagd is door de drukte. Dat vind ik nog eens goed verwachtingsmanagement hanteren. Bij het aanschaffen van een pak is het toch handig bij de Skinny en Ultra Skinny om deze misschien ook even in de winkel te passen....dit voorkomt teleurstellingen. Het retourneren en de financiële afwikkeling gebeurt overigens uitermate correct!

"Goede klachtafhandeling"

Leuke ervaring: na reparatie van een trui die ik gekocht had bij de WE was er opnieuw een gat in gekomen. Dus ik vandaag weer terug met de trui, krijg ik een volledig nieuwe trui met nieuwe bon. Ik heb al eerder goede ervaringen met de klantenservice van de WE gehad, dus ik was even enthousiast en dacht laat ik het maar op internet zetten. Je leest zoveel klaagverhalen over service bij diverse winkels, maar de positieve ervaringen blijven meestal achterwege. Dus bij deze, misschien heeft iemand er wat aan. ;)

De kleren zijn doorgaans van hoge kwaliteit als je kijkt naar de prijs die je ervoor betaald en het meeste personeel is vriendelijk en attent.

"Snel besteld, snel in huis"

Leuke welkomstkorting, makkelijk besteld en snel in huis. Top!

"Goede webshop"

Hier een broek besteld, gelijk de volgende dag in huis!

"Goed, maar kan beter"

Duidelijke site, netjes verzonden en duidelijke retourprocedure.
Levering duurt 3 a 4 dagen, dat vind ik te lang voor voorraadartikelen.

"Traag, onoverzichtelijk en onhandig"

Trage site, zeker bij SALE producten is het overzicht weg. Daarnaast moet je bij ieder bekeken artikel 100 keer terug klikken voor je weer in je overzichtsscherm bent, onhandig!