"Absurde vilkår for returforsendelse ved fortrydelsesret"

Kelz0r har åbenbart en helt absurd politik når kunder vælger at anvende deres fortrydelsesret og skal sende en vare retur.

Først og fremmest kræver Kelz0r at kunden selv betaler returfragt. Dét i sig selv er dårlig service, men Kelz0r upcharger også denne returfragt fra 45 DKK til 75 DKK, uden nogen forklaring. Det er altså dyrere at sende en vare retur, end det er at få den sendt i første omgang. Det er da bondefangeri, og at holde ens kunder som gidsler i at benytte deres lovpligtige fortrydelsesret.

Derudover så truer Kelz0r også med at fratrække den oprindelige fragt fra ordren (på trods af at jeg som kunde fik fri fragt), altså yderligere 45 DKK. Dette er stik mod dansk lovgivning, og jeg står altså pludselig til at miste 120 DKK på at sende en vare retur, fuldstændig i samme stand som da jeg købte den.

Så snart vi havde åbnet vores pakke fra Kelz0r fandt vi ud af at vi var kommet til at bestille en forkert vare, kontaktede Kelz0r med det samme, og fik noget af en overraskelse da vi ville miste 120 DKK blot grundet denne fejl. Dette er ikke blot dårlig kundeservice, det er også direkte ulovligt.

"Scam opsætning"

Ugennemsigtig lagerstatus.
Der reklameres med priser som du ikke kan købe varerne til, da der er gebyr på alt.
Forskellige priser afdelingerne imellem, på ens varer.
Uvidende personale, der taler ned til folk.
Dårligt afviklede turneringer med tidsbegrænsninger hvor de ikke giver mening.

"Excellent care and perfect packaging"

Excellent care and perfect packaging. They genuinely care for TCG and it shows! A+

Bookmarked Kelz0r in my TCG favorites list and already placed a second order!

"Jeg har handlet her i et års tid nu"

Jeg har handlet her i et års tid nu. Jeg har ikke haft noget problem, kommunikation i top, jeg får hvad jeg betaler for og de beste priser.
Det 5/5 i min bog.

"Alles perfekt"

Lieferung wurde schnell bestätigt und geliefert ohne jegliche Probleme. Produkt war sicher verpackt und in einem sehr guten Zustand. Kommunikation und sämtliche Informationen waren ohne Probleme und alles lief einwandfrei. Nur zu empfehlen :)

"Virkelig god service"

Virkelig god service. Har bestilt en bunke forskellige ordrer i december. Altid hurtig registrering og afsendelse. Modtaget dagen efter. De varer der viste sig at være på fjernlager fik jeg mail om under en time efter bestillingen. Kunne derved få opdelt nogle af mine ordrer uden ekstra omkostninger. Og en enkelt gang aftale vi ombytning til andre varer som var på lager. Kommunikationen er virkelig god og svaret kommer straks når man skriver.

"Super!"

Really amazing store with a great online selection, I would highly recommend!

"Great Service!"

Kümmern sich gut um Fragen und extra wünsche. Schneller Versand und eine gute Verpackung. Highly recommended!

"Excellent!"

Very quick delivery and well packaged. They were very transparent during the process. Also tend to be one of the cheaper stores on the market! Will definitely return!

"Hurtig levering"

Hurtig levering
Fint produkt.
Ville handle der igen.