"literie naturelle et bio"

literie naturelle et bio, confortable et esthétique.
L'accueil et les conseils en magasin ainsi que le suivi de la commande ont été au top !
Merci !

"Déjà mon 2ème matelas Biosense !"

Je suis entièrement satisfait de la marque Biosense, qui exprime un gage de qualité avec des matériaux 100% Bio, je viens d'acheter le 2ème matelas, le 1er a tenu 10 ans, j'ai repris le même car j'ai été très satisfait du 1er, l'équipe est agréable, le prix est raisonnable, il faut mettre le prix pour bien dormir et le conseil est de qualité, je recommande sans problème. Axel B de Nantes

"très contente de mon achat"

tout c'est bien passé. je suis très contente de mon achat, le matelas est très confortable, accueil ferme et moelleux en même temps.

"Publicité non désirée"

Une commande de serviettes. Depuis cette société persiste à envoyer son spam.

Pas d'option disponible lors de la commande afin d'éviter l'envoi des publicités. Ni dans la gestion du compte.
Pas d'information préalable non plus annonçant cela. Ni dans les CGV, ni dans les mentions légales.
Irrespectueux, de la réglementation et du client, mauvais.

Aucune réponse à mes demandes par e-mails ou messages sur leurs pages.
D'ailleurs tout cela semble abandonné, de même que leur chaîne YouTube.
Quant aux avis positifs affichés ici, une autre personne écrivait avoir été contactée par la société suite à un désaccord, réglé avec le versement d'une somme d'argent ... en échange du retrait de l'avis qui n'était pas gratifiant pour l'enseigne.


Ajout 1.

"Nous avons bien reçu vos différents messages"
... "mais nous n'y avons pas répondu depuis des mois et nous ne le faisons qu'à présent parce que vous avez publié cet avis trop visible."

"nous nous excusons pour la gêne"
On ne s'excuse pas soi-même, c'est impoli.

"Après vérification nous n'avons pas de client à votre nom. "
Donc vous n'avez pas pris en compte mes différents messages.
Celui-ci, sur votre page Facebook, à la dernière publication de votre part ... "Demande transmise par e-mail à info[]biosense.fr le 10 Janvier afin de ne plus recevoir vos publicités. Une nouvelle me parvient ce jour. Prenez-vous bien en compte les messages de vos clients ?"
J'ai donc bien tenté une résolution par e-mail avant d'écrire publiquement.

"Pour information extrait de nos CGV"
Je les avais lu. Relisez bien votre texte vous aussi, il n'est pas écrit de façon explicite que le client recevra de la publicité, "renforcer et personnaliser la communication et l'offre" ça n'exprime rien de concret et ceci pourrait tout autant prendre place de diverses façons directement sur le site.
De plus, si vous tentez le joker des textes, je vous en rappelle un autre, issu de la CNIL : "le recueil du consentement ne saurait être subordonné à l’acception des conditions générales de vente".
Dommage.
Par ailleurs, il vous revient de "offrir la possibilité, au moment de sa commande, de s’opposer gratuitement et de manière simple à recevoir de la publicité" (CNIL à nouveau). Ce qui n'était pas le cas. Ou qui fut ignoré ensuite.
Dommage.
Il semble aussi que votre procédure de commande ACTUELLE soit toujours non conforme.
Là ce n'est plus seulement dommage, ça devient carrément ridicule lorsque l'on tente un argument ... pour mieux mettre en lumière sa propre infraction !

"Nous sommes très satisfaits de nos…"

Nous sommes très satisfaits de nos matelas Latex Summum Haute densité( 80 x 200), et des lattes livrées en même temps, qui remplacent nos anciens matelas et anciennes lattes (32 ans !).
Nous recommandons ce type de matelas.
Le personnel Biosense est très compétent et très agréable.

"Matelas de très grande qualité"

Matelas de très grande qualité, très ferme et je ne doute pas qu'il le restera encore de nombreuses années. Il sent un peu fort la laine de mouton mais j'imagine que ça s'estompera avec le temps.

"Literie et linge de lit de très haute…"

Literie et linge de lit de très haute qualité.
Achat en ligne mais contact téléphonique très facile et humain, c'est rare! Merci

"Je viens de recevoir mon lit après…"

Je viens de recevoir mon lit après avoir été très bien conseillée !! On a bien pris le temps de comprendre ce dont j'avais besoin et je suis vraiment RAVIE !! Je recommande +++

"Confort absolu !"

Après de longues recherches pour changer de matelas pour nous et nos enfants, nous avons choisi:
- le matelas latex summum en 160*200
- et pour notre enfant le matelas junior en 90*190
Nous avions déjà testé d'autres matelas en latex naturel mais n'avions pas trouvé le confort recherché.
Je suis pleinement satisfaite de nos achats : l'accueil est moelleux comme je le recherchais, avec un soutien équilibré, que ce soit pour le lit adulte ou enfant. Confort absolu ! Le matelas dégage une petite odeur sûrement dûe au garnissage laine, mais cela ne nous dérange pas du tout. Je préfère mille fois une odeur naturelle à un lit synthétique pouvant contenir des substances toxiques!
Les finitions sont de qualité.
Avant de nous décider, j'avais contacté le service client de Biosens et j'avais déjà pu recevoir de très bons conseils. Pour confirmer notre choix nous avons pu tester le lit dans la boutique Biosens de Paris (5 avenue du Maine). Nous y avons été très bien conseillés par la responsable, merci beaucoup à elle qui nous a aidés à trouver le lit parfait pour nous !

"Pas parfait mais bien dans l'ensemble"

Achat d'un matelas enfant en latex 100% naturel : un peu cher mais pas trouvé ailleurs sans mousse ou latex synthétique...
Produit bien emballé, livraison ponctuelle (même si le créneau de livraison est annoncé un peu tard). Petite odeur au déballage mais elle s'estompe en 2-3j. Le confort convient très bien à la petite (9 ans pour l'instant) utilisatrice.