"falkemedia: kein scam, aber grottenschlechter Kundenservice"

Nach Abschluss des Schnupper-Abos (MeinZaubertopf) vor 7 Wochen weder Nachrichten beantwortet, noch Ware versendet. Auch ein neues Passwort wird nicht zugeschickt.

Edit: Eine freundliche Dame von Mein Zaubertopf hat sich der Sache angenommen, Mein Zaubertopf ist kein Scam, wer auf Kommunikation auf elektronischem Weg von falkemedia-shop wartet, wird enttäuscht

"Finger weg"

Hatte die Canon Foto aboniert, als diese einging wurde automatisch auf Digital Foto umgewandelt, die im Schreiben angegebene Kündigung ist ignoriert worden, 2x eine bestätigte Kündigung bekommen- angeblich bis 2023 ( kündigung war 2019!!) also Finger Weg , bin am Überlegen persönlich mal zu erscheinen, Telefon eh sinnlos

"Bloss kein Abo abschließen"

Bloss kein Abo abschließen. Warte immer noch auf meine Prämie und das obwohl ich vor drei Monaten für die Prämie gezahlt habe. Keine Reaktionen auf Email Kontakt.

"Hier keine Abos abschließen!!!"

Man bekommt zerfezte Hefte geliefert. Bezahlt aber für unbeschädigte Hefte. Nach ein Monat mehr mals per Mail aufgefordert zuletzt alle Mails per Post gesendet. Aber keine Reaktionen von Seiten des Verlages. Fristlose Kündigung und Klage eingeleitet. Nie wieder hier ein Abo abschließem.

"Kündigung"

Ich habe mein Zaubertopf-Abo zum Febr.22 gekündigt. Kündigung wurde angenommen.Am 1.4.22 hat Falkemedia aber über PayPal nochmals 34,95€ abgebucht. Der Verlag hat bisher trotz Mahmung den Betrag nicht zurückgezahlt.

"Telefonisch nicht erreichbar"

Unabhängig welche Zahl man nach dem wählen drück, das Band spiel immer weiter ab. somit ist keinerlei Telefonkontakt möglich

"ABO-Falle"

Sind darauf angewiesen die Leute in eine Abo-Falle zu locken. Es wurde ein Vertrag auf 12 Monate abgeschlossen, von einer automatischen Verlängerung steht irgendwo in den AGB etwas. Dann wird man nicht einmal auf die Kündigungsfrist hingewiesen, was rechtlich gesehen notwendig wäre um eine Verlängerung erwirken zu können. Zum Glück ändert sich bald die Gesetzeslage zu Automatischen Verlängerungen von Abos.

"Super Service"

Super Service. Habe eine Kleinigkeit beanstandet und eine tolle Wiedergutmachen erhalten. Vielen lieben Dank noch einmal!

"ABO Digital Photo / Nichtlieferung bevor das Abo nach Kündigung ausläuft!!!"

Leider erfolgt die Lieferung der Hefte nachdem man ein Abo gekündigt hat niecht mehr zuverlässig.
Reklamationen werden unqualifiziert beantwortet.
Auf die bestellten und bezahlten Hefte warte man dann auch noch.
In Zeiten, wo analoge Medien, über deutiche Auflagenrückgänge klagen, ist mir dies Verhalten sehr unverständlich!!!

"Eigentlich seit 2007 ein zufriedener…"

Eigentlich seit 2007 ein zufriedener Abonent, jetzt hat sich die Sachlage grundlegend verändert. Trotz mehrfacher Anmahnung beim Abonnenten-Service erhielt ich keine Rechnungen mehr zugesandt, was nun zuletzt zu einer Zahlungsaufforderung durch ein Inkassobüro führte. Rückfragen ergaben keine brauchbare Lösungen, da telefonisch "keine" Auskünfte erteilt werden dürfen, z.B. an welche Mail-Adresse Rechnungen geschickt wurden, es gab nur die Auskunft, dass mehrfach Rechnungen und Mahnungen postalisch geschickt worden wären. Nun, diese Postsendungen haben mich nie erreicht und ich bin die letzten 20 Jahre auch nicht umgezogen, ein seltsamer Vorgang, den ich so nie erwartet hätte.
Mein Fazit: nie wieder ein Abo mit dieser Firma!!!