"Mon bon pouvait être renouvelé jusqu’au…"

Mon bon pouvait être renouvelé jusqu’au 31 décembre. Demande de renouvellement le 26, refusée. Honteux. À fuir

"Un revendeur qui prend une (grosse) commission sans valeur ajoutée"

J'ai acheté des billets pour Notre Dame éternelle chez eux. Sur le site il était écrit "billets valides jusqu'au...", j'ai donc naturellement pensé que je pourrais y aller n'importe quand. En réalité il fallait après achat réserver un créneau sur le site, et évidemment tout était complet. En résumé, ils vendent les billets 50% plus chers avec zéro valeur ajoutée, et les conditions de vente ne sont pas exposées clairement.

"Plus d’un mois qu’on attend un…"

Plus d’un mois qu’on attend un remboursement. Ce n’est pas professionnel
Je ne recommande absolument pas

"Très bonne expérience !"

Je suis allée faire un escape game que j’avais réservé sur leur site et c’était super bien !! Il y avait plein de choix et la réservation était super simple.

"250 euros envolé !!!!"

Achète un cadeau pour un proche … cette personne ne voulant pas du cadeau j’ai demandé remboursement, on me dit non

On me propose de faire une démarche incompréhensible sur le site pour avoir un funpass et utiliser l’argent sur un autre service

Problème je n’y arrive pas et je relance la marque par mail

Après plusieurs mails je reçois une nouvelle démarche plus précise mais tjrs. Compliquée à réaliser sur le site


Finalement je lache l’affaire car las de ces complications

Je relance quelques années après en me disant que c’est pas normal de me complexifier la tâche pour une somme assez conséquente et que j’aimerais au moins m’offrir quelque chose à moi

Finalement on me dit que mon bon d’achat est expiré et que je dois dire au revoir à mes 250 euros….!

De surcroit, je me vois être snobee par message , je relance plusieurs fois et plus de réponse


C’est honteux.

"Très triste, insultes et pas de geste commercial"

Très triste.
J’avais un bon cadeau de 50 € pour une activité à l’occasion de mon anniversaire, mais je me retrouve avec 50 € perdus. J’avais réservé à Dundee Parc (Corbeil) et, 15 minutes avant d’arriver, j’appelle pour confirmer. On me répond alors qu’aucune réservation n’a été enregistrée (j’ai la preuve que ça a été confirmé). Malgré l’hésitation, je m’y rends tout de même 30 minutes plus tard pour prouver ma bonne foi et montrée le bon qu’ils ont confirmé.
Au moment de demander un remboursement ou un nouveau crédit, Dundee Parc m’accuse de retard et rejette la faute sur moi. Funbook me demande ensuite de les contacter : lorsque je les appelle, je me fais pratiquement insulter. Personne ne montre la moindre volonté de trouver une solution.
Au final, je suis bloquée, et Funbook aussi. En tant qu’intermédiaire, il serait pourtant judicieux qu’ils prévoient une garantie pour ce type de situation. Résultat : 50 € perdus, des insultes au téléphone (alors que je suis toujours restée calme), et aucun geste commercial.
C’etait d’autant plus éprouvant qu’il faut gérer et prouvée sa bonne foie par téléphone pendants ces heures de travail en semaine, surtout pour une personne déjà stressée. Je déconseille donc vivement cette expérience.

"Lorsque j'ai voulu régler avec une…"

Lorsque j'ai voulu régler avec une carte cadeau sur Funbooker, j'ai rencontré un problème technique : la réduction de la carte cadeau Wilido n'a pas été appliquée au paiement. Cependant, j'ai été remboursé trois jours plus tard. Malgré ces petits soucis techniques, Funbooker semble être une entreprise sérieuse et honnête ! Je n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à eux pour organiser des sorties en famille.

"Très mauvaise expérience"

Très mauvaise expérience. On m'a offert un bon pour 2 personnes. Il n'y avait qu'une seule date de disponible 2 mois plus tard et peu d'offre si je souhaiterais échanger et avec supplément. Aucune possibilité d'échanger par téléphone et les réponses au mail sont standardisées. Je déconseille fortement

"Un enfer ce site"

Un enfer ce site, impossible de reserver l'activité qu'on veut. 1 seule date possible sur toute l'année 2025, j'ai un bon que j'essaye de passer depuis 1an, je n'y arrive pas, personne ne repond aux messages, pas de remboursement possible. A fuir absolument ! Plus jamais je commande sur ce site.

"Hammam"

Super belle expérience !!!