"Nul aucun suivi de retour SAV lamentable"

Nul aucun suivi de retour SAV lamentable
Remboursement uniquement par chèque après de multiples relances... Ils sont bloqués dans les années 90

"CATASTROPHIQUE"

Service client catastrophique avec des conseillers qui ne comprennent rien et font répéter dis fois les mêmes choses, qui nous raccroche au nez ou encore trouve l'excuse des lenteurs du système informatique.
A FUIR !!!

"Rideaux. Livraison express facturée. Non livré"

J’ai commandé deux paires de rideaux deux fois sur le site. Sur le site est écrit que pour 9,90€ de plus le service livraison express le permet d’avoir la livraison le samedi 21 février. J’opte pour cette solution. Les rideaux n’arrivent pas (nous sommes lundi) et le service client me dit que la livraison en en route et qu’ils ne peuvent rien faire car leur livreur ne travaille pas le week-end (pourquoi dire sur le site que je serais livré alors?). Qu’éventuellement je peux refuser la commande pour être remboursé. Puis en demandant un supérieur on me raccroche au nez. Nickel ! Mais j’ai donc payé 2x9,90€ pour un service non rendu car pas livré à temps ? Je voulais les rideaux et ne demandait que le remboursement des frais de livraisons non livrés. Je dois donc refuser les rideaux pour être remboursé ? Déplorable et très commerçant !…
J’espère que les rideaux sont bien, j’en parlerais à réception non express, du coup…
Je ne recommande pas ce site en l’état actuel. C’est dommage car les vidéos du site qui se veulent proche des gens et sérieux ne reflètent en rien l’expérience que j’ai de cette société.

"A fuir !!! Expérience client horriboe"

A fuir !!!!
Commande passée le 28 novembre….je pensais m’y prendre en avance pour les cadeaux de noël !!
Début janvier : toujours rien !!!
« Désolée madame on a pris du retard dans la préparation. Votre commande par en express »
Le lendemain on m’informe que mon paiement ne passe pas…évidemment en 2 mois la date de ma carte est malheureusement expirée.
Je tente en vain de les contacter par mail…aucune réponse ou bien à côté de la plaque.
J’appelle…20 minutes de conversation pour tenter d’avoir un code pour ne pas payer les 9,90 euros de livraison express en plus des 6,99 de frais d’emballage (!!!!)
Ce n’est pas possible on me demande de payer par chèque ou de donner mes codes de carte bleu au téléphone.
Expérience client scandaleuse …
La dame a d’ailleurs fini par raccroché au nez alors que la conversation était très calme.
Bref : fuyez !!!