"Cave à Vin"

Livraison dans les délais
Produit répondant à mon attente

"Cave de mise à température LS52BLACK 52 Bouteilles"

Très jolie cave à vin de 52 bouteilles, design et élégante. Elle s'intègre parfaitement dans la déco de la cuisine ouverte. Très peu bruyante ce qui est un gros plus !
Reçue il y a 1 semaine donc à voir l'usage au long terme mais très satisfaite de cet achat pour le moment !

"Un joli cadeau "

Cadeau familial pour les trente ans de mon fils amateur de bons vins. Donc un cadeau tout trouvé, utile, esthétique. Il ne reste plus qu'à la remplir 😉

"Bonjour. Cave à chocolat La Sommelière "

Bonjour.

J'ai acheté en 2018, une cave à chocolat La Sommelière.
Depuis quelques jours elle ne fait plus de froid.
Cherché en vain un réparateur en électroménager.
Après avoir écris directement à La Sommelière, groupe FRIO, j'ai reçu en réponse:
"Nous ne vendons plus ce type de produits depuis quelques années. Si c'est un modèle de la marque La Sommelière, vous pouvez faire une demande auprès de notre Service Après-Vente : interfroidservices declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.

Ils pourront vous dire si c'est possible de la réparer ou si nous n'avons plus de pièces détachées concernant votre modèle."
Malheureusement, ce réparateur n'est pas en mesure d'intervenir sur ce produit.
J'en ai informé la responsable qui m'avait répondu par mail.......
Dois-je jeter ma cave qui est comme neuve, sauf qu'elle ne fait plus de froid !
Elle a toujours été dans ma chambre, n'a jamais bougée de place.
A savoir que ce produit est encore en vente chez GITEM Sablé sur Sarthe à 245€ !!!!!

"Service client au téléphone "

Service client au téléphone : très bien
Cave de conservation : bien. Assez pratique. 2 points de vigilance : le bruit pendant la phase de réfrigération et l'application payante pour la recherche de vins.
Livraison : très bien. Livreur spécialisé.

"Superbe cave de service 2 zones"

Superbe cave de service 2 zones. Rentre sous un plan de travail. Application sympa à utiliser pour sa gestion. 4 étoiles car 3 clayettes sur 4 sont prévues que pour des bouteilles de Bordeaux. Et dommage que l'éclairage ne soit pas géré par l'ouverture de porte avec temporisation.

"Très belle cave"

Très belle cave. Très silencieuse. Livraison impeccable directement à son emplacement. Déballage par le livreur. La cave fait son effet dans la cuisine.

"Support réactif et efficace"

Achat à l'instant, la page de checkout ne me permettait pas de payer par AMEX.
Le support a été rapide à me répondre et à ajouter une option pour que je puisse payer, je ne m'y attendais pas.
Support très efficace.

Je complète mon avis avec la livraison et le montage.
J'ai eu quelques déboires, avec une cave livrée cassée au niveau de la porte. Le transporteur n'en est manifestement pas à son coup d'essai sur des livraisons peu soignées, malgré un colis plutôt bien protégé.
J'ai eu une seconde livraison, relativement rapide.
J'ai eu le sentiment d'être un peu laissé à l'abandon sur le montage. On récupère des vis et des pièces sans précision de leur utilité et de leur montage.
Je ne suis pas du genre à lire la notice si c'est intuitif, mais en l'occurrence, le montage de la poignée et surtout le montage de la grille ne sont pas intuitifs. La doc pour monter la poignée n'est dispo que sur la fiche de la cave sur le site web de La Sommelière, et il n'y a aucune doc pour la grille qui ne me paraissait pas adaptée à ma cave (même si à priori c'est bien la bonne)
Quelques efforts à faire sur la doc, mais à priori ça sera pris en compte.

Je garde la note de 5 car malgré tout ça, j'ai toujours eu un SAV accessible et qui cherchait à résoudre mes problèmes.
J'ai même eu un tirebouchon en cadeau, ce qui fait toujours plaisir.

"Ce produit correspond à ma demande."

Ce produit correspond à ma demande.
le logiciel vinotag n'est pas "fini". il est indigeste et ne peut pas être utilisé.

"Très bonne expérience d'achat"

Très bonne expérience d'achat, un petit bémol sur la livraison, pas vraiment de suivi via le site
Mais le produit est arrivé nickel, bon emballage et sécurisé