"Pas de problèmes, des solutions 😉"

Après des petits soucis, j’ai été contacté par des personnes impliquées et professionnelles qui m’ont aidé à solutionner mon problème.

Encore une fois merci à toute l’équipe commerciale et SAV.
Site de confiance 👍🏻

"Mauvaise expérience "

Nous avons toujours privilégié les marques françaises, mais cette expérience avec La Sommelière nous a profondément déçus. Nous avons acheté une cave à vin chez Boulanger en décembre 2024, et dès le départ, un problème aussi simple que le retrait de l’étiquette de la marque sur la porte vitrée a tourné au cauchemar.

Le service client est inexistant : Boulanger nous renvoie vers La Sommelière, qui à son tour nous renvoie vers Boulanger. Après plusieurs appels et relances, aucune solution ne nous a été apportée, et aucun geste commercial n’a été fait. Nous avons eu l’impression d’être complètement ignorés.

C’est vraiment regrettable de voir une marque française agir de la sorte. Nous aimons soutenir les entreprises françaises, mais avec un tel manque de sérieux et de considération pour les clients, nous réfléchirons à deux fois avant de refaire confiance à La Sommelière.

"Parfait"

Parfait, livraison rapide

"Cave de mise à température SLS41 39…"

Cave de mise à température SLS41 39 Bouteilles

Design très élégant.
Cave à vin très peu bruyante, s'intégrant facilement dans une cuisine/salle à manger.

Je recommande vivement ce produit

"SAV très compliqué."

SAV très compliqué.
Pas de technicien mais des sous traitants,
La marque ne prend en compte l’avis technique du sous traitant.
Le sous traitant indique que la réparation ne va pas tenir dans le temps mais la marque impose la réparation.
J’ai pu me faire rembourser via le site marchand
Je ne recommande pas

"plutôt satisfaite"

Délai de livraison respecté (mais pas très rapide) et livreur très aimable qui a pris le temps de m'aider à déballer pour vérifier l'état de la cave à vin.
Produit de bon rapport qualité prix (cave de service double zone, 90 bouteilles), silencieuse et sans vibration, très esthétique. Bonne capacité, je savais qu'ayant peu de bordeaux ce serait plutôt pour 70 bouteilles. L'application Vinotag est pratique.
L'affichage des températures est un peu trop lumineux et gagnerait à s'éteindre, d'autant plus que cela affiche la température réglée mais pas la température réelle (qui varie de 2 à 3 degré en plus ou en moins, il faut donc tâtonner pour obtenir la température souhaitée : 10° réglé en haut pour une température variant de 8,5° à 11,5° ! et 12° en bas pour une température plus homogène entre 13 et 14,5°. Je ne sais pas si c'est un défaut ou si cela est dû à la différence de remplissage dans les deux zones)

"Cave à vin en panne après seulement 3 ans, service client décevant"

J’ai acheté une cave à vin de 28 bouteilles en novembre 2021, et malheureusement, elle est tombée en panne fin 2024 : elle ne s’allume plus et ne produit plus de froid. Après avoir contacté le service client, on m’a envoyé un devis de 400 € pour une réparation, alors que l'appareil m’avait coûté 300 €. C’est vraiment décevant, surtout lorsqu’on choisit un produit de marque et qu’on s'attend à une durée de vie plus longue.

Je suis très insatisfait de cette situation et de l’absence de solution adaptée. Je ne m'attendais pas à une panne aussi rapide pour un produit de ce prix.

"ayant reçu une cave endommagée que j ai…"

ayant reçu une cave endommagée que j ai refusée la sommelière a été très réactive et a renvoyé sans délai une nouvelle cave intacte cette fois ci tout a fait conforme a ma commande
merci de votre réactivité et professionnalisme

"Cave Apogée 150"

Un design élégant et compact (mi-vintage, mi-moderne) avec ses formes arrondies
Une cave connectée avec un contrôle à distance de la température, de l'éclairage et des alarmes
Une régularisation précise de la température et de l'humidité
Un intérieur soigné avec clayettes en bois type tête bêche
Des matériaux de qualité, une bonne capacité pour mon usage, une classe énergétique correcte,
En conclusion un petit bijou d'intérieur ergonomique, silencieux, élégant et adapté à une grande variété de bouteilles.
Je recommande vivement ce produit.

"Je recommande "

J’ai apprécié tout particulièrement la disponibilité et toute l’assistance que m’a apporté votre livreur lors du déballage de la cave à vin pour vérifier son état ainsi que l’aide qu’il m’a apporté pour la disposer à l’endroit exact où je souhaitais l’entreposer. Bref je n’ai rien à redire sur cette expérience où j’ai pu profiter d’un prix intéressant et d’un délai de livraison raisonnable , je recommande .
Joseph