"Fantastik oplevelse af besøget"

Fantastik oplevelse af besøget. En helt igennem professionel gennemgang af huset, af en meget sympatisk person.

"RÅDEN FIRMA"

RÅDEN FIRMA
Vil ikke råde til vælge dem !!
I januar 2019 skulle de lave en rapport af min afdøde fars hus,. Først var dato uklar for hvornår de kom, da jeg kommer fra Aabenraa og skulle helt til Helsingør, er det vigtig men lige bliver informeret lidt tid i forvejen.
Men dagen før, sidst på eftermiddagen får jeg en mail om de vil komme dagen efter, som jeg først læser om aften. Ringer forbrilsk til ejendomsmægler som lover at køre ud og ligge en nøgle.
Så dagen efter ringer vedkommende at han ikke kan komme ind i huset?? Så har forsøgt adgang via bryggers døren 🙄 som slet ikke gav mening. Da byggers døren slet slet ikke ligner en hoveddør man kan ikke tage fejl.
Den er låst på den anden side, af en ekstra kæde indefra som han så bryder op !! Yder mere kommer han ikke videre da bryggers døren er låst, ind til gangen.
Da først ringer han op, og jeg fortæller ham at han jo skal benytte hoved døren.
Så lader han to loft lemme stå åben incl hoved døren som han ikke låser efter sig.
Så lander jeg i huset fredag morgen d 18 altså 1 uge efter deres besøg. Og fyret er kørt tør !! Og der er mega koldt og det var på fryse punktet indefor, og et firma skulle lave service på fyret, hvilket han ikke kan da det var kørt tør.
Men jeg skulle alligevel betalt for det. 1000kr Yder mere kunne jeg ikke få min levring på olie, da jeg var ny kunde, så de kunne først levere dagen efter for 5500kr der kunne være kommet rørspringninger. !
Så alt varmen har jo stået og fiosset ud !!
De nægter, det er deres skyld. Jeg klaget til firmaet, og krævet pris nedsættelse, eller også et om nyt besøg, da de havde sat varme regning på 36.000 om året i varme, så folk løb væk da de så prisen.
Og jeg får en mail fra bogholderiet at hun sender det videre til kvalitets afd !! Men høre ikke så i 3 md bliver jeg holdt hen. Også ignorer jeg selvf regning da jeg forventer et opkald fra kvalitets afd. men huset bliver så solgt i marts.
1 år efter høre jeg fra dem, ellers deres advokat !! Som jeg ringer til, og fortæller jeg stadigvæk venter et opkald. Så sender jeg alt de ting jeg har oplevet afsted til advokaten. Også går der 1 år mere, så høre jeg fra en ny advokat 🤬 Det virkelig utroligt de kan få lov og opføre sig sådan uden konsekvens. Da de truer med Foghedtetten og alt verdens !!

"Dårlig Kundeservice"

De har udarbejdet et energimærke med mange fejl og når man skriver og spørger ind til fejl, får man først en mail om at de vil svare inden 3 hverdage.

9 dage senere skriver jeg og spørger hvorfor jeg ikke har modtaget svar. De svarer at de har puttet det i kalenderen at de vil svare efter 4 uger. Dybt useriøst.

"Amatør firma der laver fejl"

Jeg vil aldrig anbefale nogen at bruge Energihuset Danmark. Lavede uacceptabel fejl da de skulle udarbejde tilstandsrapport mit hus. Derefter følger en hel umulig kommunikation med Energihuset - man får aldrig svar fra deres 'kundeservice'. En anden gang vil jeg kræve overfor ejendomsmægleren, at dette firma ikke benyttes!

"Kan bestemt ikke anbefales."

Kan bestemt ikke anbefales.

Vi gennemgik fejl og mangler med byggesagkyndige, da vi gik med overvejelser om at få lavet en førsyns rapport, så vi kunne få rettet større fejl og mangler på huset.

Men vi havde selv været igang med en større renovering af huset, og det var minimalt hvad der var af bemærkninger ifølge byggesagkyndig.
Da vi idag så får rapporten tilsendt, er det med langt flere bemærkninger end gennemgået med byggesagkyndig, og lagt mere kritiske punkter end tilstandsrapporten, lavet et år tidligere, hvor vi overtog huset.

Super uprofessionel vejledning og håndtering

"Jeg har aldrig været ude for et firma…"

Jeg har aldrig været ude for et firma der er så hurtigt til at skrive rykkere og true med inkasso. De sender en regning lige før pinse. d. 29. maj 2020 og sender så en opkrævning med ekstra gebyr på 100 kr. og renter på 11. kr. (ikke overvældende beløb, men dårlig stil) allerede d. 2 juni.
Det virker som om gebyrer er en del af deres foretningsmodel. Det kan være de er billigere end konkurenterne i udbud, men de får deres penge igen, fordi man ikke gider bøvlet.

"Energihuset Danmark løber fra deres ansvar!"

I efteråret 2018 købte min kone og jeg vores første hus - drømmehuset. Huset var tilsyneladende i rigtig god stand med nyt tag og meget få anmærkninger i tilstandsrapporten som var blevet udarbejdet af Energihuset Danmarks byggesagkyndige.

Efter nærmere gennemgang af ejendommen fandt vi adskillige konstruktionsmæssige fejl og mangler på tilbygningen, som kræver udbedring, og som burde have været nævnt i tilstandsrapporten. Faktisk er det så dårligt opført at de eksperter vi har haft til at se på det alle råder til at nedrive tilbygningen og opføre en ny da resultatet aldrig vil blive godt med punktvise udbedringer.

Vi har selv observeret følgende som ikke fremgår af tilstandsrapporten:

Synligt råd i samtlige stolper i tilbygning
Vertikale glas holdt på plads af metalskrue mod glas (ingen fuge, montagebånd, eller træramme)
Uhindret luftgennemstrømning udefra og ind i soveværelset grundet manglende afdækning ved sammenslutning mellem tilbygning og eksisterende tag
Kuldebro ved glassamling mellem lodrette vinduer og overliggende vinduer grundet konstruktionsmæssig fejl
Revne i sokkel observeret i muret væg (forlængelse af husets oprindelige gavl mod øst)

Vi har naturligvis klaget til den bygningssagkyndige og Energihuset Danmark da tilstandsrapporten mildest talt er mangelfuld. Følgende opridser forløbet i denne sag:

11 Juli, 2019
Vi indsender klage til byggesagkyndig på mail

12 September, 2019
Den kvalitetsansvarlige hos Energihuset Danmark efterspørger yderligere information, deriblandt billeddokumentation

5 Oktober, 2019
Vi sender efterspurgte dokumentation

18 December, 2019
Vi efterspørger status pr mail

22 Januar, 2020
Vi efterspørger igen status pr mail da det heller ikke er muligt at komme i telefonisk kontakt

13 Februar, 2020
Vi efterspørger igen status pr mail

15 Marts, 2020
Vi efterspørger igen status pr mail

I maj måned ringer vi adskillige gange til den kvalitetsansvarlige men hver gang når vi igennem til voicemail, og der bliver ikke ringet tilbage trods vi lægger besked herom.

På intet tidspunkt efter den efterspurgte dokumentation er fremsendt vender den Kvalitetsansvarlige tilbage på vores henvendelser, eller udviser noget tegn til at ville indgå en dialog. Det er mildest talt skammeligt!

Hold jer langt væk fra dette firma, som enten må anses som inkompetente til deres arbejde, eller bedrageriske som få.

"Aggressive afregningsmetoder"

Jeg var forhindret i selv at deltage til for aflevering af hus grundet indstillet færge. Jeg kontaktede derfor Energihuset i Sæby for at min kone ikke skulle håndtere afleveringen alene, uden nogen form for viden om byggeri. Selve "bookingen" af dem var en 5 minutters samtale, hvor jeg kort ridsede op at det drejede sig udelukkende om en for aflevering og at det gerne måtte være en byggesagkyndig med lidt forstand på murværk, da det var her vi var mest usikre. De sendte så en medarbejder der havde ekspertise i tæthedsprøvninger af byggeri... Han var med fra 09:30 og frem til klokken 11:00. Der var ingen emner der skulle følges op på, men alligevel fik vi efterfølgende en regning for 4,5 time! Pladsen ligger 25 minutters kørsel i hver retning iht. GPS, så den ene ekstra time kunne forklares med dette. De resterende 2 timer mener Energihuset så er tid som byggesagkyndig har brugt på "notat", selvom det udtrykkeligt blev forklaret, at vi udelukkende havde brug for ekstra øjne på selve dagen. Vi er desuden heller ikke blevet delagtiggjort i nogen form for papirarbejde efterfølgende, hvilket gør at der må være tale om et internt notat de har udført på eget initiativ. Da jeg gør opmærksom på at jeg ikke er enig i regningens størrelse, svarer Energihuset ikke længere på mails. Det ville ellers være rart at kunne aftale hvordan tvisten skal håndteres, så der er sikkerhed for at vi ikke sendes ulovligt til inkasso for en regning vi ikke er enige i. Jeg anbefaler derfor på det kraftigste at man holder sig fra at benytte sig af Energihuset.

EDIT: Få dage efter første anmeldelse henvendte energihuset sig og gik med til et kompromis, så vi endte med at betale en rimelig pris.

"FULDE 5 STJERNER"

Jeg giver fulde 5 stjerner! Vi valgte Energihuset Danmark i 2017 efter prissammenligninger på nettet - firmaet var klart billigst. I alt har vi fået lavet 3 tilstandsrapporter, hvoraf 2 fornyelser, samt 2 el-installationsrapporter. I alle tilfælde kom byggesagkyndig/elektriker meget hurtigt efter bestillingen, og til aftalt tid. Rapporterne blev sendt meget hurtigt - allerede samme dag eller dagen efter.
Den byggesagkyndig var Niels Borgbjerg alle 3 gange, et meget grundigt og behageligt menneske, som ikke er bange for at komme med en masse gode råd.
Vi har mødt to forskellige unge elektrikere, fornavnene Tobias og Roald - efternavnene fik jeg ikke. Også de var grundige og venlige.
Alle tre udsendte har jeg opfattet som meget kompetente, gode til at forklare regler og videregive observationer under og efter gennemgangen.
Så jo! Stor, stor ros!

"modtog ikke regning men rykker - stor forvirring om aftaler"

Hej Det var en del rod med at få lavet en aftale og jeg blev efter aftalen var lavet ringet op om bookning samt da rapporten var lavet ringet op igen og her kunne man i første omgang ikke finde den.

Regning bliver sendt pr. mail. Jeg fik ikke regningen, som forventet inden for det antal dage jeg var oplyst og her tog jeg kontakt til mægler, da det deres kontakt. Hun forsikrede mig at den nok skulle komme. Jeg fik dog ikke en regning men ca. en uge efter en rykker. Jeg tager kontakt og betaler ikke rykkergebyr. Jeg får en mail med et billede om at de har afsendt den og den er leveret og her kan man også se den anden mail. Man kan ligeledes se at den er ikke er åbnet. Jeg tjekker i spamfilter. men den er ikke modtaget. 5 uger efter modtager jeg trussel om incasso. det skal siges at jeg betalte regning, da jeg modtog den i min indbakke.
Dårlig service og at sige til en kunde at de lyver - det er sku ikke ok. Man skal huske at man skal være meget opdateret i sine systemer for at kunne være sikker på at sende regninger til en hotmail. Hilsen Bettina