"Købte nogen øreringe som slet ikke…"

Købte nogen øreringe som slet ikke lignede dem på billedet
Har kontaktet dem via mail flere gange uden at få svar tilbage :(

"God hjemmeside"

God hjemmeside - nem betaling og hurtig levering

"Vi havde købt et Tennisarmbånd som gik…"

Vi havde købt et Tennisarmbånd som gik i stykker, og som vi fik byttet til et nyt helt uden problemer.
Rigtig god service.

"Alt i alt en rigtig fin behandling"

Alt i alt en rigtig fin behandling. Bestilte et hvidguld kors vedhæng til mit barnebarns konfirmation, fik ordrebekræftelse men kunne ikke forstå der ikke var sket mere efter en uge, burde være afsendt, ringede og talte med Henrik, der fortalte at det var i restordre og ville være hjemme midt marts, jeg valgte at vente på det, men fortræd efter et par dage, turde ikke løbe an på om det nu kom til tiden. Skrev til dem og annullerede ordren og allerede dagen efter var ordren annulleret og pengene ført tilbage. Så fin behandling. Kunne bare godt tænke mig at de selv havde kontaktet mig og fortalte at der var ventetid på leveringen.

"Super fin kvalitet og lynhurtig…"

Super fin kvalitet og lynhurtig levering. Det er klart en side jeg vil anbefale og benytte mig af igen.

"Ikke samme produkt som hvad jeg bestilte."

Jeg havde bestilt en sølv Marina halskæde. Jeg modtog nogle dage senere en halskæde der var markeret som værende i sterling sølv, som jeg havde bestilt, men selve halskæden var enormt tynd, og lignede på ingen måde den på billederne. (Den var den korrekte bredde og længde, men dybden var omkring 1mm) Jeg lavede med det samme en reklamationssag, og den håndterede de okay. Kundeservice prøvede først at sige til mig at jeg havde modtaget det jeg havde bestilt, men jeg tror de godt kunne se at den ikke gik ift. de billeder jeg sendte dem. De endte med at betale for fragten retur. Jeg endte med en skuffende oplevelse, og en følelse af at de prøvede på at snyde mig ved at sende andre produkter end hvad der var afbilledet.

"Fint produkt og hurtig levering"

Super fint smykke og rigtig hurtig levering. Alt var helt som det skulle være :-)

"Alt perfekt."

Alt perfekt.
Fin og hurtig levering. God hjemmeside/web-shop.
Intet at klage over. Køber gerne igen. 4 dage efter bestilling kunne varen afhentes i pakke-shoppen. Vi er meget tilfredse, og købsdatoen var endda en lørdag.

"Returnering"

Bøvlet med returneringen af smykker får mig til at vælge en anden leverandør i fremtiden. Det kræver at man skal udskrive 2 dokumenter, sende 1 mail, bestille sin egen retur label (med mindre man køber det for 60 kr igennem dem). Det kan helt sikkert gøres smartere hvis der ønskes en bedre kundeoplevelse.

"Flot smykke jeg fik leveret !"

Flot smykke jeg fik leveret !
Dog var ordren lang tid undervejs, da kæden var i rest ordre, dette fik jeg ingen info om.
Først da jeg forhørte mig ad, via mail, efter 4 - 5 dage, blev jeg spurgt til, hvornår varen skulle bruges, som det eneste. Men ingen info om, hvornår den ville blive afsendt.
Så derfor skrev jeg igen, samt ringede og lagde besked på tlf. svarer, da der ikke blev svaret retur.
Efter endnu et par dage, ringede jeg igen, og fik fat i en medarbejder, som kunne oplyse, at varen lå klar til forsendelse, og ville blive sendt samme dag.
Det var uvisheden om, om varen ville nå at ankomme, inden den skulle gives i gave, samt manglende tilbagemelding, der trækker et par stjerner ned