"Perfect - Begrijp de slechte recensies niet!! "

Begrijp de slechte recensies totaal niet. Op 31 augustus in de avond padelracket besteld. Van €320 naar €149 min 10% = €135 voor een nieuw racket. 3 september precies op aangegeven tijd geleverd door DHL. Met Klarna betaald dus alles perfect verlopen!

"Snelle verzending van de tennisballen…"

Snelle verzending van de tennisballen tegen een aangename prijs per bal.

"Correcte en snelle levering"

Correcte en snelle levering

"Verkeerde rackets geleverd zonder correctie door klantenservice"

Een maand geleden twee rackets in gripmaat 3 besteld. Deze kwamen pas twee weken na de besteldatum binnen (in tegenstelling tot de beloofde 2-3 werkdagen) en ook nog eens in twee aparte pakketjes op verschillende dagen (zonder melding). Goed kan gebeuren. Hetgeen waar ik één ster voor geef, gaat echter over het feit dat ik een racket met gripmaat 2 heb ontvangen terwijl ik deze helemaal niet besteld heb. De klantenservice meldde dat gripmaat 2 daarentegen in hun systeem staat. Vreemd, want op mijn orderbevestiging en in mijn bestelgeschiedenis staat iets heel anders (namelijk tweemaal gripmaat 3). Dit heb ik als screenshot meegestuurd als bewijs. Lijkt mij dat er iets niet goed gegaan is in het systeem. Hier is echter helemaal niet naar gekeken en ik kreeg wederom hetzelfde antwoord dat er iets anders in het systeem staat.

Ja. Dat was al duidelijk. MAAR ik heb iets anders besteld en dat blijkt uit mijn orderbevestiging en bestelgeschiedenis. Blijkbaar is begrijpend lezen moeilijk. En de kosten op de klant verhalen. Zeer onklantvriendelijk dit.

Extra kanttekening: let op dat dit bedrijf telefonisch zeer slecht te bereiken is. Ze zouden op werkdagen tussen 10:00 en 12:00 en 14:00 en 17:00 bereikbaar moeten zijn (volgens het bandje dat ze zelf op de lijn afspelen), maar dit lijkt sporadisch alleen in de ochtend te zijn.

En: De reviews op de website van Tennis-Point geven een zeer vertekend beeld. Je kan op deze website (trustedshops) alleen een review plaatsen als je wordt uitgenodigd door Tennis-Point (uiteraard ben ik niet uitgenodigd) of als je lid bent en Tennis-Point een geldig keurmerk heeft (heeft Tennis-Point niet!).

Dus ben je op zoek naar een betrouwbare partij die klachten serieus neemt? Doe jezelf een plezier en bestel niet bij Tennis-Point. Het is het risico voor die paar extra euro's die je kan besparen echt niet waard.

"Triestige klantendienst - onbetrouwbaar"

Bestelling gedaan, geld van de rekening gegaan maar bestelling werd niet doorgevoerd door vast lopen website. Klantendienst heel moeilijk te bereiken. 1 mail per week en geen dienstverlenging. Na 3 weken nog altijd geen oplossing en geen geld terug. Ik ga verdere stappen ondernemen

"In 1 woord..super!!"

In 1 woord..super!!
Ook met de klantenservice.
Donderdag s'middags besteld.
Vrijdagavond stond DHL al aan de deur.

"Supersnelle levering"

Supersnelle levering

"Geen product, nog geen geld terug! "

Product was na een maand nog niet geleverd, volgens tennis-point door DHL. Daarna wordt er aangeboden een restitutie door te voeren, maar op dat geld wacht ik ook al een maand! Hier bestel ik nooit meer.

"Wat een teleurstelling..."

2x besteld, 2x teleurgesteld over het niet nakomen van beloofde levertijd. Zelfs nadat er gebeld is met de vraag of alles goed zou komen en Tennispoint aangaf dat het racket er op tijd zou zijn, krijg ik na 11 dagen en 2x bellen, op eigen initiatief,bericht dat er nog een wachttijd van 2 tot 3 weken is. Daar gaat het verjaardagscadeau.... geen schijn van kans om nog elders te bestellen doordat ze 5 dgn geleden nog aangaven dat alles in orde zou komen.
Enige wat het antwoord is: sorry, u kunt afwachten of annuleren. Geen enkele vorm van 'denken in oplossingen' of de klant tevreden stellen. Nul, ik raad tennispoint supererg °°°°°AF°°°°!

UPDATE 2dgn later: er was met geen mogelijkheid een optie om het proces te versnellen of contact op te nemen met logistiek oid en plotsklaps, na de plaatsing van deze review, krijg ik een verzendbevestiging op de dag dat ik het nodig zou hebben. Nog steeds te laat, maar toch bijzo der dat ze van 2 tot 3 weken "ineens" 2 tot 3 dagen kunnen maken, nietwaar?!
Nog meer bijzonder wat mij betreft, ze houden je aan de telefoon dus gewoon aan het lijntje... ik bestel hier echt NOOIT weer.

"Prima prijs en snelle levering"

Prima prijs en snelle levering