"Très bon accueil"

Très bon accueil. Réservation faite en ligne de A à Z avec la conseillère.
Très bon suivi.

"surbooking et insalubrité des logements"

mon retour d'expérience : et bien j'ai porté réclamation auprès de la société Goelia, notamment au regard du courrier du service clients que nous venons de recevoir ce jour et du refus de remboursement.
Notre séjour n'a pu aboutir dans une de leurs résidences, en raison d'un logement qui ne correspondait pas à notre réservation et d'un état insalubre. Le courrier mentionne en outre avec culot que c'est nous qui vont rendu le logement sale! et que nous aurions dû nous en contenter même s'ils ont fait preuve d'une pratique de sur-booking. Je précise que nous n'avons pas pu occuper le logement, bien sûr.... Aucune solution de relogement ne nous a été proposée, bien que nous ayons fait 1000km et que nous ayons 3 enfants dont un bébé.
La responsable régionale nous avait pourtant assuré un remboursement intégral au vue de la situation subie.
Notre CE a participé au financement du séjour et Goelia empoche avec aisance cette participation également.
On peut s'interroger sur la qualité du service proposé. En tout cas, je ne compte pas en rester là, j'ai alerté notre CE et compte déposer un recours auprès du Médiateur - photos à l'appui

"Entière satisfaction "

Je suis très satisfait des différentes étapes lors de mon achat. Le produit est conforme au descriptif. Il est de qualité. Je recommande.

"Résidence peu acceuillante"

Bonjour,
Nous avons passé un séjour du 13 au 20 septembre à la résidence Goélia de Roquebrune sur Argens. La piscine est petite mais agréable et peu fréquentée en cette saison. L'accueil est très sympathique.
Quant à l'appartement, il est clairement sous-équipé : 2 petites casseroles, 1 poêle et un faitout pour faire la cuisine pour 6 personnes ! Il n'y a aucun rangement dans la chambre, à peine la place de faire le tour du lit. Nous n'étions que 2 et avons mis vêtements et valises dans la mezzanine. Il n'y a pas de porte serviettes dans la salle de bain. Les matelas sont très minces et bien usés, ainsi que les double rideaux, certains déchirés. Le carrelage est fendu un peu partout et nous avons trouvé une petite grenouille dans les toilettes un matin ! Les façades extérieures semblent hors d'âge, noires à la base avec des coulures le long des murs, faute de gouttières.
Enfin les "espaces verts" sont négligés, voire pas du tout entretenus. Notre appartement n° O70 se situe au fond d'une allée bien abimée (ainsi que l'accès à la résidence) et il faut monter un trottoir pour y accéder.
Nous ne sommes pas du tout enclins à retourner dans une résidence Goélia
Cordialement
E. Desailly

"Contacter par téléphone pour la…"

Contacter par téléphone pour la reservation. Délai d'attente au téléphone rapide et le mail pour la réservation arrive rapidement

"réservation"

très bon accueil téléphonique

"Réservation facile"

Réponse rapide et précise lors de la réservation .
La personne est très aimable.

"Excellent acceuil"

Super acceuil au tel
De bons conseils pr une réduction supplémentaire
Réponses à toutes mes questions et email reçu tres rapidement

"Réponse rapide et courtoise "

Au téléphone, l'attente est courte et le mail d'information pour la réservation arrive de suite.
Par contre les hôtesses ne sont pas formées sur les spécifications des différentes stations de montagne. Il leur est donc difficile de conseiller une station plutôt qu'une autre.

"Le cadre est agréable et l'ensemble…"

Le cadre est agréable et l'ensemble bien situé pas loin de 2 villes et Intermarché.
La piscine est chaude et a une belle vue sur les montagnes.
Par contre les logements sont très minimalistes. Peu de place pour le rangement, peu de vaisselle et surtout un couchage déplorable à moins d'aimer le genre futon!