"Sehr guter Qualität und sehr gute Preise"

Schnelle Lieferung, sehr gute Qualität (mein Augenarzt hat bestätigt), Preise machen mich glücklich (gleiche Kontaktlinsen beim Optiker haben mir doppelt soviel gekostet - bei 321Linsen habe ich noch zusätzlich Pflegemittel gekriegt). Die Fragen werden sehr schnell beantwortet. Vor 2 Tagen habe meine Bestellung wiederholt

"Highly recommended"

Very quick delivery
Reasonable shipping cost outside Germany
Super competitive price
Trustworthy!

"Ich habe für Express bezahlt"

Ich habe für Express bezahlt, die Lieferung kam aber nicht als Express an. Nach meiner Reklamation erhielt ich die Auskunft, dass mir der Express Zuschlag gutgeschrieben wird. Ich ging davon aus, dass die Rechnung entsprechend korrigiert wird. Die Mahnung von klarna erfolgte prompt. Nachdem ich dann telefonisch die Auskunft bekam, die Gutschrift erfolgt auf die nächste Bestellung fing die Diskussion an. Ich war damit nicht einverstanden worauf der Ton sich änderte. Es wurde sogar Kulanz genannt für eine Leistung die nicht erfolgte den Betrag gutzuschreiben. Ich muss jetzt auf die Entscheidung der Geschäftsführung warten ob ich gnädigerweise mein Geld wieder bekomme. Niemals wieder bestelle ich dort.
Heute am 7.8. habe ich die korrigierte Rechnung erhalten

"Bestimmt nicht wieder."

Mir ist das gleiche mit dem Inkassobüro passiert. Erste Mahnung kam sofort mit der Drohung von einem Inkasso Verfahren. Das miese dabei: der Brief kam am 20.01an das Zahlungsziel war der 04.01 Der Brief war am 28.12 des Vormonat von Tschechien frankierten worden. Also keine Chance das noch zu zahlen.

Der Inkassobrief kam am 28ten, also heute, mit der Aufforderung bis zum 29ten zu zahlen da sonst Gerichtliche Schritte eingeleitet werden. Bei einer Rechnungenssumme von 70€ nochmal 80€ kosten für das Inkassounternehmen. Rechtlich erlaubt sind 20% der Rechnungssumme also eindeutig kriminell.

Und ja mir ist klar das man seine Rechnung zu zahlen hat, hatte es einfach vergessen weil ich meist gleich per PayPal zahle. Die Zahlungserinnerung die ich per Mail bekommen hatte war, im recht vollen Werbeordner gelandet, war das erst mal das es falsch sortiert wurde. Wäre wohl auch nicht passiert wenn keine Werbebotschaften mit in die Mail gepackt worden wären.

Noch nebenbei hatte schon vorher oft dort bestellt und hatte hin und wieder eine kaputte Linse, hab das dann aber so hin genommen. Das passiert mir aber nie wieder, weil ich dort auf keinen Fall wieder was bestellen werde.

"Fast and easy"

I always order my lenses with 321Linsen.de. Never had any issues. The shipment is fast and always on time.

"Mehrwertsteuersenkung in die eigene Tasche"

Ich habe bereits mehrfach meine Kontaktlinsen dort bestellt. Letztmalig im März und dann im Juli 2020. Die Juli Bestellung habe ich heute erhalten inkl. der Rechnung. Rechnungsbetrag in beiden Fällen exakt 42,35 EUR. Einziger Unterschied in den Rechnungen waren die 19% und im Juli die 16% Mehrwertsteuer, wobei der Zahlbetrag exakt identisch ist. Somit ist klar, 321Linsen hat die Preise kurzerhand so angepasst, dass die Senkung der Mehrwertsteuer in der eigenen Tasche landet. Mir ist klar, dass es keine Verpflichtung gibt die Senkung der Mehrwertsteuer an die Kunden weiterzugeben aber für mich ist dies ein Grund meine zukünftigen Linsen bei einem anderen Anbieter zu bestellen.

"Leider habe ich keine guten Erfahrungen…"

Leider habe ich keine guten Erfahrungen mit 321Linsen gemacht.
Die ursprüngliche Bestellung lief gut und es wurde zeitnah geliefert. Doch als ich nach einem Umtausch aus Kulanz fragte, fing das Drama an.
Ich bekam zunächst eine freundliche Antwort mit einem kostenlosen Rücksendeschein auf meine Umtauschanfrage. Meine Rückfrage, ob ich tatsächlich sogar auch die geöffnete Packung zurücksenden könnte, wurde bejaht. Ich war wirklich positiv überrascht. Auf meine Nachfrage, ob diese Rücksendung dann mit einer Neubestellung verrechnet wird oder ob mir das Geld für die zurückgesendeten Linsen rücküberwiesen wird, wurde für mich direkt eine Neubestellung aufgegeben. Dies interpretierte ich als Antwort, dass die Neubestellung mit der Rücksendung verrechnet wird. Aus meiner Sicht war von meiner Seite klar formuliert, dass ich von einer Erstattung ausgehe. Leider kam dann aber raus, dass 321Linsen zwar die Rücksendung bezahlen wollte, die Linsen aber nicht erstatten wollte. Nachdem ich mich hierzu beschwerte, wurde mir die geschlossene Packung dann doch erstattet. Die 5 Linsen der anderen Packung habe ich jetzt allerdings bezahlt und das Unternehmen kann sie verwenden (wie mir bestätigt wurde). Mir ist klar, dass ich nicht erwarten kann, dass eine geöffnete Packung erstattet wird. Aber es wurde mir suggeriert, dass es so sei. Und wenn ich gewusst hätte, dass dem nicht so ist, hätte ich diese wohl als Notfalllinsen behalten und nicht zurückgesendet. Außerdem hätte ich meine Neubestellung ggf. in einem anderen (günstigeren) Shop getätigt. Die schlechte Bewertung gebe ich also aufgrund der mangelhaften Kommunikation im Umtausch/Rücksendeprozess sowie aufgrund der Art und Weise wie anschließend mit mir kommuniziert wurde ab (es wurde mit rechtlichen Schritten gedroht statt eine Kompromisslösung zu akzeptieren).

"Nicht empfehlenswert bei der Vermarkterauswahl!"

Benötige individuelle Linsen. Diese habe ich am 28.3. bestellt. Der Liefertermin wurde jetzt zum 3. oder 4. Mal verschoben. Momentan auf den 22.5. als zuletzt 12.5. Dazwischen musste ich mir sicherheitshalber provisorische Linsen bestellen. Ohne Begründung erhalte ich die Verzugsnachricht entweder am eigentlichen Liefertermin oder 1-2 Tage danach. Bei der Vermarktung von wichtigen Gesundheitsprodukten eine absolute Frechheit. Zudem wurde das Produkt direkt bezahlt. Und wenn ich mir die Reaktionen und den Kundenumgang auf die ganzen negativen Bewertungen lese, bleibt mir nur eine Meinung übrig. ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT BEI DER VERMARKTERAUSWAHL!

"So nicht !"

Ware immer o.k. und schneller Versand ! Leider hatte ich eine
Rechnung wirklich mal vergessen, die 1. Mahnung kam direkt mit Drohung der Einschaltung von Inkassofirma !
Das ist frech und soll wohl verunsichern ! Ich musste den Wortlaut dieser Bewertung ändern, weil man sich mit der Kritik auf den Fuß getreten fühlte ! In der Beschwerde gegen meine Bewertung wird behauptet ich sei mehrmals gemahnt worden...das ist die Unwahrheit !!
Auch die Behauptung einer postalischen Zustellung der Mahnung entspricht nicht den tatsächlichen Gegebenheiten !! Ein solches Geschäftsgebaren ist sehr fragwürdig und abstossend ! Ich werde lieber demnächst woanders etwas teurer einkaufen !!
Ich habe eine Antwort auf meine Bewertung erhalten....diese ist gelinde gesagt knapp an der Wahrheit vorbei ! TATSACHE IST = MIT DER ERSTEN MAHNUNG KAM DIE DROHUNG MIT INKASSO !!!
ALLES ANDERE IST WOHL EINEM FRAGWÜRDIGEN GESCHÄFTSGEBAREN GESCHULDET !

"321Linsen.de"

Habe nun schon dreimal bei 321Linsen.de bestellt. Der Preis ist immer unter dien niedrigsten und die Lieferung umgehend. An der Qualität der Linsen kann ich nichts beanstanden. Der Service per Mail ist richtig gut. Meistens kommt innerhalb von wenigen Stunden eine Antwort. 100% Weiterempfehlung!!!