"Para que te atiendan por teléfono es…"

Para que te atiendan por teléfono es una odisea los teléfonos que tienen en web no los cogen....ya he perdido varios artículos por no atender llamadas

"Los mejores!!!!!"

Los mejores!!!!!
Para mí los mejores en su sector!! Profesionales, competentes, rápidos en el servicio y muy buena atención al cliente, mucha variedad y precios muy buenos!! 🥰

"Sorprendido por la atención recibida"

La verdad sorprendido por la atención que me dieron, por WhatsApp contestan bastante rápido y Paula en especial me dió muchas facilidades para una devolución de una reserva que se alargaba demasiado.( No por culpa de ellos ). A día de hoy puedo decir que el trato al cliente es bastante bueno.

"Excelente "

Llevo comprando en esta tienda desde sus inicios hace más de 10 años y la experiencia es excelente. Si surge algún problema siempre responden con la mejor opción para el cliente, la verdad. Además, no encontraréis otra tienda de juegos de mesa con más material y juegos de importación imposibles de encontrar :) Seguid así!

"Caja resellada o devolución de algún listo"

Pues no sé cuál será el motivo, pero compré la caja de Pokémon de Mabostiff en el cual vienen 4 sobres y 2 eran los que anuncian en todos lados e idiomas (brecha paradojica o paradox rift) y curiosamente los sobres "caros" (cielos evolutivos o evolving skies) estos no venían. Venían en su lugar (temporal forces o fuerzas temporales y obsidian flamea o llamas de obsidiana). Quiero pensar que les hicieron una devolución y les pegaron el cambiazo con un resellado, aún y así, es comprar algo que no es lo que esperas y una vez abierto no se puede reclamar y menos demostrar. Así que, si a alguno más le pasa algo similar, sería para sospechar. Detallo los nombres porque mi caja era la ultima en stock y versión inglesa. Un regalo que no salió como esperaba. Sea como sea, mala experiencia. Pedí varios artículos y todos los demás bien, tardaron 5 días laborables siendo de la periferia de Barcelona con envío gratis.

"EVITAR A TODA COSTA"

Aquí las razones por las que NUNCA pienso volver a comprar a estos estafadores que dicen ser una tienda de juegos:

- La disponibilidad del stock es falsa. Avisan de que un producto vuelve a estar disponible solo para decirte al día siguiente que en realidad no lo tienen. Con el pago del pedido ya realizado, por supuesto.

- Atención al cliente pésima. Si tienes suerte, te cogen el teléfono a la décima vez, y los mensajes por correo no sirven para nada. Literalmente han llegado a colgarnos el teléfono. Lo peor es que es necesario estar constantemente detrás de ellos porque no te informan de nada en absoluto.

- Después de más de un mes esperando el pedido, aún nos faltaba la sorpresa de que no llega según la descripción del mismo en su web.

-Hemos tenido que estar llamando durante un día entero hasta que por fin se dignaron a responder, sólo para decirnos que ellos no son responsables de lo que les llega, y que pondrán una incidencia. Aún estamos esperando y no sabemos nada. Por supuesto, nada de información por su parte.

Puedo entender las dificultades de traer juegos de exportación, pero lo de la atención al cliente es de vergüenza.

Ni que decir tiene que advertiré a todo el que pueda de que evite esta trampa de tienda en el futuro.

"Excelente atención al cliente"

Tienen productos que no había encontrado en otras tiendas físicas o virtuales de España. Los gastos de envío están bastante bien.

Pero lo mejor ha sido la atención recibida. Cometí un error al hacer un pedido y me puse en contacto por Whatsapp. Me atendieron en seguida, me explicaron la situación y solucionaron mi problema a pesar de que el error fue mio.

Súper recomendada, volveré a comprar aquí sin duda. :)

"Por 7€ de una compra de 150€ matan!!"

Primera, y por supuesto última, compra que hago.

La diferencia entre un sitio con buen y mal servicio reside en saber resolver las "cagadas" que los clientes ocasionamos de manera puntual. Cuando a un problema, que además es una tontería y de fácil solución, te dicen que no se puede hacer nada y te buscan excusas malas sabes que has elegido mal sitio para comprar. Y más sabiendo, que en cualquier otro sitio no hubieses tenido problema en resolverlo.

Realicé un pedido el lunes (150€) y justo al finalizarlo me di cuenta que saltaba en la web un código promocional cyberweek de un 5%. Les envié un mensaje para ver si me podían aplicar el código, y al abrir tienda les llamé. Al no recibir respuesta les escribí por WhatsApp, les comenté el caso e incluso les dije que si podía cancelar el pedido, ya que aún no estaba ni preparado y volver a comprarlo. Me dijeron que tardan hasta 24horas en cancelar los pedidos por el alto nivel de venta (24h para cancelar cuando en 24-72h tiene que estar en tu casa, raro), y al decirle si podía cancelarlo de todos modos y si hoy no lo conseguía lo volvía a comprar al día siguiente se hizo un silencio en la conversación y en menos de 30min me lo procesaron (para tener tan alto nivel de venta parece sospechoso que se tramite tan rápido). Tengo pantallazo de la conversación de WhatsApp.

Como digo, es una tontería, son 7€, que mira, me hubiese echado 2 tercios, pero es algo que cualquier otro sitio me hubiese hecho, ellos quedan genial y yo contento.
En lugar de eso, acabas cabreado porque ves que te están tomando el pelo y sólo te que cada claro una cosa, prefieren perder a un cliente que hace compras de 150€ a perder 7€. Nunca más!!!!!

Como ya les dije en la conversación de WhatsApp, "cada uno sabe cómo quiere llevar su negocio, la imagen de seriedad que quiere dar y los clientes que quiere mantener. Lo respeto. Gracias"

"Excelente atención al cliente"

Era la primera vez que pedía en esta tienda y tuve un problema con un artículo que finalmente se retrasó en su lanzamiento. Me puse en contacto con ellos y enseguida me enviaron el resto de artículos. La atención al cliente es espectacular, muy rápida y sin andarse con rodeos o tratando de convencerte de nada.

"Very quick delivery"

Very quick delivery, good prices.