"Solche Mitarbeiter wünscht man sich"

Der Monteur hatte rechtzeitig angerufen, ist pünktlich gekommen, hat selbstständig und sauber seine Sachen erledigt und hat mir dann Rückmeldung gegeben.
Sehr guter Mann.

"Accu Tausch war Top erfolgreich"

Accu Tausch war Top erfolgreich.
Von der beauftragen Firma Droneworks (beauftragt von BSH) haben wir drei Tage vorher eine Mail mit dem Termin bekommen. Samstag zwischen 8:00h u. 12:00h. Termin Bestätigung erwünscht. Termin wurde telefonisch bestätigt und die Uhrzeit 8:00h ausgemacht. Techniker war pünktlich da, auch mit dem zusätzlichen bestellten Accu. Nach ca. 1 Std. waren die Arbeiten im Haus erledigt.
Zwei Tage vor dem Termin wurde die Anlage kpl ausgeschaltet und die neue Software aufgespielt. Problemlos.
Wir sind nun zufrieden und seid dem Austausch kpl autark.
Besten Dank.

"Was lange wärt,…"

Der Austausch der Module dauerte zwar ein Jahr, aber die Kulanzzahlungen waren nachvollziehbar und wurden problemlos ausgezahlt.

"Speicher Tausch "

Bei meinen Speicher Wechsel auf Grund eines Materialfehler wurde ich als Kunde immer ernst genommen und nicht grundlos vertröstet. Fragen wurden immer freundlich und ehrlich beantwortet. Somit rundum zufrieden.

"Unsere Anlage ist nie wirklich…"

Unsere Anlage ist nie wirklich gelaufen…dann Ärger mit der Cloud… Austausch der Module dauerte ewig und dann noch Bürokratie mit dem Marktstmmdatenregister. Kulanz Zahlungen werden nicht ausgezahlt…wir sind sehr enttäuscht 😞

"Lob an das BSH Team"

Von der Angeboterstellung des Herrn Luther bis zur Planung der Anlage und Ausführung der Montagearbeiten, (Elektro Team Ibo) war alles perfekt. Die Monteuere haben sauber und ordentlich gearbeitet. Absprachen per E-Mail oder auch telefonische Erreichbarkeit, hat super funktioniert. Was uns gut gefallen hat, man wurde buchstäblich an die Hand genommen und es wurde uns alles dokumentiert. Unsere Anlage läuft seit 10 Tagen ohne Probleme.

"Super Service"

Auch Jahre nach dem Kauf ist BSH eben nicht nur ein Lieferant, sondern hat den Service weiterhin groß geschrieben. Eben genau das, was uns bereits bei Kauf wichtig war.
In unserem Fall wurden kostenfrei Speicher von Fa. Senec ersetzt. Wir mussten uns um nichts kümmern.
Vielen Dank an BSH und Senec!

"Tolle Beratung, Arbeit und Geschwindigkeit"

Ich muss sagen wir sind sehr zufrieden. Vom Vertrieb über die Koordination, Termingerechte Installation, den Subunternehmern bis hin zur Abnahme und Mailkontakt.
Die Beratung und das Angebot passte überein mit den Arbeiten, Terminen und Versprechen bzw. Voraussagungen. Hier wurden BAUER Panele und EcoFlow Hardware verbaut. Alles im allem sehr gut und sauber gearbeitet.
Lasst euch von den vielen schlechten Rezessionen nicht täuschen. Das liegt oft nicht an der BSH, sondern SENEC. (Ich weiß die gehören zusammen, aber trotzdem verschiedene Unternehmen).
Der Zähler von Zählerhelden wurde auch professionell eingebaut. Fragen und Zugangsdaten wurden innerhalb ein paar Stunden nach Einbau per Mail zugesendet. Top!
Klar, die BSH ist etwas teurer als andere. Doch der Service bzw. Die Arbeiten machen es wieder wett. Alleine, dass es einen Zähler gibt. Zählerhelden kam nach 2 Wochen. Unser lokaler Versorger hätte gute 8 Monate gebraucht. Das rechnet sich.

Vielen Dank!

"Alles super gelaufen"

Alles super gelaufen-auch wenn es anfänglich ein Problem mit einer Kommunikationsplatine gab wurde das perfekt vom BSH-Team gelöst. Das Servicetracking läuft sehr gut und man kann sich voll und ganz auf die Arbeit der BSH verlassen. Vielen lieben Dank für euren tollen Service.

"Das Ende ist gut, bis dahin war es unbefriedigend."

Ich bin froh, dass nach über 20 Monaten jetzt endlich ein neuer, sicherer Speicher installiert wurde. Das ganze ging dann schlussendlich sehr rasch und unkompliziert, nach einer Stunde war inklusive Komplettwartung alles erledigt.

Unglücklich bin ich über die grundsätzliche Kommunikation mit Senec/BSH. Telefonisch war man nicht erreichbar, und wenn dann, wurde einem ein Rückruf versprochen, der allerdings nie erfolgte. Mails wurden nicht beantwortet. Die Speichereinstellungen wurden ohne dies den Kunden mitzuteilen geändert, was natürlich zu weiteren Einschränkungen in der Nutzung führte. Nicht der Mangel, sondern der Umgang mit Kunden führt bei mir dazu, dass ich BHS/Senec nicht weiterempfehlen werde.