"5 mois se sont écoulés depuis ma…"

5 mois se sont écoulés depuis ma demande de transfert de PEA vers un établissement externe, et le bordereau d'information n'a toujours pas été envoyé.
J'ai appelé le service client chaque semaine pour essayer de décoincer la situation.
Malgré de soi-disantes relances, les choses en sont toujours au même stade, franchement c'est honteux.

"À absolument fuir"

J'ai ouvert mon compte il y a plus de 3 semaines, je n'ai toutefois toujours pas reçu mes identifiants malgré deux relances téléphonique où on m'indique que cela sera fait dans 48h.
Service client délocalisé au Maghreb qui récite un document ouvert sous Word et n'assume pas ses responsabilités.

Je suis heureux de ne pas avoir investis sur la plate-forme, la gestion et le retrait des plus-values auraient été un enfer.

Fuyez tant que le pouvez.

"Service client très peu fiable"

Le service client semble inexistant . Pas de réponse depuis plus de 8 mois à une question sur la fiscalité

Sur d'autres questions posées , les délais de réponses sont un peu long

"Excellent site boursier"

Difficulté pour se connecter au site

Je veux dire que j'ai eu des difficultés pour rejoindre
le webinaire de ce jour !
Car d'un manière générale, aucun problème pour se
connecter au site "Bourse Direct"!.

"Retard de virement"

2 semaines que j'attends qu un virement de 2500euros soit crédité sur mon PEA chez Bourse Direct.
Je les ai appelé 4 ou 5 fois sans succès, à chaque fois on me dit que cela sera executé le lendemain et non. Ils ont changé de compte récemment, en prevenant les utilisateurs de l'appli beaucoup trop tard, nous n'avons reçu la notification de ce changement de RIB que vendredi dernier ! Et ce sont les virements sur l'ancien compte qui ne passent pas depuis plus longtemps. J'ai fini par les signaler sur l'AMF.
Et encore je ne parle pas des multi bugs sur leur appli...

"Je regrette déjà d’avoir ouvert un…"

Je regrette déjà d’avoir ouvert un compte chez eux. Sachez que quand vous achèterai des titres vous n’aurez pas la possibilité de choisir le mode de détention ce ceux-ci lors de l’achat.
i.e : (nominatif, nominatif administré, au porteur)
Si vous voulez un statut en particulier ils vous facturent 18€/ligne alors qu’ils choisissent à votre place et que la manipulation est gratuite chez le concurrent. Ne vous laissez pas avoir par le tarif attractif de 0.99€/ordre car ils récupèrent autrement. Vraiment déçu.

M.a.j: Cela ne sert à rien de faire semblant de prendre en charge la demande car après avoir écrit a l’adresse mail communiquée dans la réponse, même pas un avis de réception. Encore moins une réponse, d’où le fait que j’enlève une étoile supplémentaire.

"Virement entrant refusé non retourné sur le compte émetteur"

Voilà plus d'un mois (6 décembre 2023) que l'on m'a signalé le refus de mon virement entrant sur mon PEA.
Depuis ce jour j'attends en vain que le compte émetteur soit crédité des 13000 euros que j'avais virés.
Malgré un nombre incalculable de messages et d'appels avec le service client, dont des messages me confirmant le virement des fonds vers le compte émetteur, je n'ai toujours rien.
Étant exaspéré de cette inefficacité, ce sera mon dernier "avertissement" avant de contacter l'AMF et signal.conso.gouv.fr. J'estime qu'un mois est un délai amplement suffisant pour effectuer un virement

"J'ai effectué un virement sur le compte…"

J'ai effectué un virement sur le compte titre de mon épouse le 2 janvier à partir d'une banque en ligne réputée auprès du grand public. Au bout d'une semaine ne voyant rien venir, j'ai appelé le service Bourse direct et patienté 35 min. J'apprends qu'ils attendaient un "avis d'opéré" pour enregistrer mon opération. Je leur demande donc s'ils acceptent de me rembourser les frais de 12 € demandés par ma banque. Leur réponse est bien sûr négative , l'exigence étant dans leur cas à sens unique. Je demande donc le renvoi de mon virement ce que mon interlocutrice prend en considération. Nous sommes aujourd'hui le 12 janvier et n'ayant toujours pas le virement recrédité sur mon compte je les rappelle et cette fois je n'attends que 20 min au téléphone. l'opératrice m'explique qu'il a fallu que le premier service valide et que le 2ème service comptable effectue l'opération qui aurait été réalisée ce jour ? Dommage d'être traité de cette manière compte tenu du fait que nous possédions mon épouse et moi chacun un PEA en plus du compte titre depuis de très nombreuses années chez eux. Croyez bien que ce n'est pas de gaité cœur que je prends le temps de vous relater mon histoire mais pour vous informer que la qualité de service de cette Sté de courtage est inversement proportionnelle à leurs exigences. FUYEZ!

"Attention, vous serez captifs !"

J'en suis à 4 mois d'attente our transférer un PEA-PME. Les titres ont été transférés depuis 2 mois et il reste moins de 120 euros de liquidités à envoyer. Nous en sommes à 4 mois et Bourse Direct est incapable de donner un délai, ce qui empêche toute opération sur le compte.
Cette prise en otage est inacceptable.
Sans parler de leurs interfaces d'un autre âge et de l'incapacité de leur service client.

"Pas assez précis lors des réponses aux…"

Pas assez précis lors des réponses aux questions écrites alors que le temps de la formation serait suffisant.
Pas assez donc d'interaction.