"Pour les personnes qui se posent la…"

Pour les personnes qui se posent la question d'ouvrir un compte chez bourse direct avant tout lisez bien les commentaires et vous vous ferez très vite votre opinion.
En résumé les avis 5 et 4 étoiles correspondent au service payant "info d'expert", les agences physiques et les vidéos de formation proposées, par contre pour les 1 et 2 étoiles (la majorité) correspondent aux services courants, donc le plus important. J'y suis depuis 2019 et franchement tout va bien tant que vous n'avez pas besoin d'eux.
- chaque fois que vous voulez faire une action il faut passer par le messagerie qui se donne 48h pour vous répondre, seul moyen de communiquer.
- faire une virement d'un CTO sur PEA 1 à 2 jours
- clôture d'un PEA minimum 5 semaines d'attente sans informations malgré réclamations donc votre argent est bloqué pendant ce temps (2 fois j'ai eu ce cas et aujourd'hui depuis le 24 avril 2025 j'attends toujours)
- si vous voulez un service particulier ou joindre un interlocuteur il y aura toujours une excuse pour ne pas l'avoir SAUF si vous voulez souscrire à un service.
le N° de tel à part pour joindre la salle des marchés ne sert pas à grand chose.
- le site est digne des années 2000 à part une refonte du portefeuille fin 2024 (il était temps)
les fonctionnalités de l'historique de compte, ordre en carnet, listes personnelles etc... sont très basiques
- lenteur pour passer des ordres.
- avant pour les réclamations il y avait un mail avis@boursedirect. et on vous recontacté par tél. mais ça c'était avant !!!

En résumé lisez bien les commentaires ils ne sont pas exagérés.
Il ne faut pas avoir besoin d'eux et ne pas être pressé pour récupérer SON argent.

Pourquoi j'y reste alors me diriez-vous seulement pour les produits Morgan Stanley.

màj. qui peux résoudre le pb pour certains.
Le 28/05/2025 à 9h54 n'ayant tjs pas de nouvelles au sujet de la clôture de mon PEA-PME j'ai fait une 5ieme réclamation en indiquant que j'allais écrire à la direction et au médiateur de l'AMF et par MIRACLE à 10h22 j'ai eu un enfin un retour et à après quelques échanges à 11h50 mon compte a été clôturé et le solde sur le compte titre. Cela montre bien que pendant 5 semaines ils n'ont rien fait. Je maintiens 1 étoile et ils recevront qd mm le courrier à la direction car c'est inadmissible d'en arriver là et que depuis 2023 lors de mon 1er litige il n'y a pas eu de changement.

"Bourse Direct ne traite pas les transferts de comptes sortants"

Bourse direct ne parviens pas à traiter les transferts de comptes sortants, je pars justement à cause de la qualité de service déplorable...

"La communication était extrêmement mauvaise, avec des réponses tardives et un manque de suivi, mais j'ai obtenu une solution de paiement après l'intervention du nom sur ma photo de profil"

La communication était extrêmement mauvaise, avec des réponses tardives et un manque de suivi, mais j'ai obtenu une solution de paiement après l'intervention du nom sur ma photo de profil

"Beaucoup de disponibilité et de professionnalisme "

Beaucoup de disponibilité et de professionnalisme

"Une honte!!!!!"

Une honte!!!!!
Ma situation s'apparente à du vol caractérisé!
J'ai plusieurs milliers d'euros sur un PEA. J'ai demandé à récupérer mes fonds début octobre 2024. Nous sommes le 24 avril 2025 et j'attends encore mon argent sur mon compte. J'ai saisi aujourd'hui mon avocat et l'AMF (Autorité des marchés financiers).
Je vous déconseille fortement de mettre votre argent chez eux!

"A part le prix, Rien de bien"

A part le prix, rien n'est satisfaisant sur Bouse Direct. Leurs services sont pour ainsi dire inexistants
Le transfert de compte a mis un temps infini.
La disponibilité téléphonique est inexistante
Leur interface est illisible. Leur application mobile est pire (aucun service pour ainsi dire)
Pour valider un virement, il faut plus d'une semaine (en RD problématique) puisqu'il faut qu'ils valident le compte créditeur !

"Club investissements "

Nous avons vendu notre portefeuille d'action il y a près de 5 mois et Bourse Direct traîne toujours les pieds pour nous restituer nos avoirs. Malgré de nombreuses relances ecrites et téléphoniques nous n'avons aucune information sur la date du remboursement...Cette société a des pratiques de voyou...

"Nul nul nul "

Nul nul nul
J’essaye d’ouvrir un compte pro bourse direct pour ma société.
J’ai envoyé tout mon dossier depuis un mois et aucun retour, même pas un accusé de réception
Aucun moyen de les joindre, on m’invite à écrire à l’adresse où j’ai envoyé mon dossier.
J’ai écrit, relancé mais toujours rien
J’abandonne donc, je vais m’orienter vers un conçurent.
Quel gâchis, si vous n’avez pas besoin de nouveau client, arrêtez votre publicité dans ce cas et concentrez vous sur l’essentiel !!

"Chez bourse direct depuis 2020 avec un…"

Chez bourse direct depuis 2020 avec un compte titre je n'avais à ce jour aucun problème. J'ai donc décidé d'ouvrir un peu. Pour l'ouverture du compte pas de problème j'ai eu facilement une personne du service client.
On m'avait promis un abonement gratuit de 3mois à infos d'expert.
C'est là que l'incompétence et inexistance du service client à commencé à ce faire sentir. Impossible d'avoir une personne par téléphone même en attendant plus de 40 min à trois reprises.
J'ai écrit via la messagerie le 9 mars et relancé 2 fois mais au bout de 8 jours toujours aucune réponse.
Pire encore. Entre temps j'ai réalisé des transfert de fond sur mon pea. Un virement instantané n'a pas été crédité sur mon compte. Ma banque m'a affirmé qu'il avait bien été effectué. Mais où est donc mon argent? Évidemment impossible de joindre qui que cr soit par téléphone. J'écris donc un message et au bout de 48h on me répond que mon pea à bien été crédité. J'ai donc refait un message dans lequel j'ai apporté les preuves que le virement en question n'a pas été crédité. La réponse à été que le service compétent avait été prévenu. Cela fait 72h et rien ...
Un organisme financier qui n'est pas en mesure de gérer comme il se doit des transferts d'argent c'est inquiétant.
Mais ce que je regrette le plus c'est le sentiment que le service client mis en place est ne permet pas répondre aux attentes des clients. Je ne suis malheureusement pas le seul à faire remonter que l'on arrive à joindre personne que les réponses aux message sont purement formelles mais que dans les fait il ressort une inefficacité notoire.
Au lieu de répondre que vous êtes désolé et que vous faites vos possible pour répondre au besoin de vos clients agissez et mettez en place des actions concrètes pour réorganiser votre service client, ce n'est pas normal que autant de message mettent le doigt sur l'impossibilité de joindre qui que ce soit par téléphone même pour des problèmes graves. Seule la menace de l' AMF vous fait bouger...

"Nul de bout en bout"

Interface du site archaïque, service client incompétent et transfert de PEA bloqué. Ce transfert a été inité le 30/01/25 et rien n'a bougé depuis. Mon PEA n'est constitué que de liquidité, ce transfert aurait dû prendre moins de 3 semaines. J'ai pu les avoir au téléphone après 39 minutes d'attente! Il m'ont dit que les fonds seront transférés dans les prochaines jours vers mon nouveau courtier mais toujours rien après plusieurs jours. Ma lettre recommandé envoyée le 13/03/25 est toujours sans réponse et rien n'a bougé depuis. Je vais donc devoir saisir l'AMF pour que mon transfert de PEA aboutisse. N'allez surtout pas chez Bourse Direct, ils son incompétent et vous empêchent de vous en aller! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile!