"Présentation ETF fluide et bonne…"

Présentation ETF fluide et bonne interactivité avec Mr Sanson, Formateur qui est très professionnel et fait preuve d'un bon esprit de synthèse. Présentation très vivante et rythmée d'informations intéressantes. Merci Bourse Direct !

"ces avis payants se retrouvent en…"

ces avis payants se retrouvent en partie gratuits sur les réseaux ou TV. c'est un peu dommage dans ce cas, les faire payer avec une une baisse de prix ?? Le timing n'est pas toujours très bon, mais je connais la difficulté. En gros disons que je suis satisfait !

"Cloture de compte et compte bloqué impossible de les avoir au téléphone"

Je suis inquiète en lisant les commentaires négatifs, j'ai demandé la clôture de mon compte, ayant une petite retraite je me retrouve avec un besoin urgent de mes fonds qui ne sont pas du reste très élevés, dans un premier temps ils ont répondu pour confirmer la réception de la lettre avec AR le 25 février et des documents joints, en me disant que le délai était d'un mois. Puis subitement,le 12 mars, mes identifiants ne répondaient plus, mon compte s'est bloqué et le lien de déblocage n'a pas fonctionné, j'ai fait plusieurs tentatives de réinitialisation de mot de passe dans les règles avec réception du code confidentiel par sms rien n'y fait et impossible de les avoir par téléphone pour régler au moins ce problème ,il y a un répondeur constamment.

Je viens de vérifier mon compte , le virement a bien été effectué par Bourse direct et le compte clôturé. Tout s'est bien terminé à mon plus grand soulagement.

"Transfert PEA & PEA-PME bloqué – Argent immobilisé, service désastreux !"

J’ai initié le transfert de mon PEA-PME le 22 janvier et de mon PEA le 16 février. Aujourd’hui, nous sommes le 18 mars, et le transfert est toujours incomplet.

Problèmes rencontrés :

Plusieurs appels avec des intervalles de 3 semaines, chaque fois on me dit que "le transfert prend maximum un mois" et que "tout va être réglé rapidement". Résultat ? Rien n’a été fait.

Après mon dernier appel, les actions ont enfin été transférées en 2 jours, preuve que le blocage venait uniquement de leur côté.

Mais le solde en espèces est toujours bloqué et le bulletin d’information n’a pas été transmis.

Aujourd’hui, j’ai demandé à parler directement à la personne responsable des transferts. On m’a promis un rappel... Évidemment, personne ne m’a rappelé.

Conséquences :

Cela fait près de 2 mois que mon capital est immobilisé sans justification, m’empêchant d’investir et de faire fructifier mon argent.

Selon l’Article 314-5 du Code monétaire et financier, l’établissement qui retarde indûment un transfert doit rembourser les pertes financières subies en raison du retard. S'ils ne le font pas volontairement, une plainte pourra être déposée auprès de l’AMF et de l’ACPR.

Le refus de la signature électronique est une infraction, et peut être signalé à la DGCCRF et à la CNIL, ce qui pourrait entraîner des sanctions administratives contre leur service.

Je ne suis pas le seul dans mon entourage à être dans cette situation avec eux. Si les problèmes ne sont pas résolus rapidement, nous commencerons à préparer une action collective. Étant donné qu'il s'agit simplement d'un virement SEPA et de l'envoi d'un PDF, cela ne devrait pas prendre autant de temps.

Il est donc dans leur intérêt de bouger rapidement, sous peine d’actions plus poussées.

Conclusion :
Service inefficace, délais non respectés, pratiques juridiquement douteuses. Si vous tenez à votre argent, fuyez ce courtier en ligne !

"Service client à améliorer"

Je suis nouveau client et je viens de passer 32 minutes d'attente au téléphone sans avoir un conseiller. Je viens d'écrire un mail en espérant que Bourse Direct me réponde. Navrant ....

"Excellent intervenant"

Excellent intervenant, très vivant et rendant les différents sujets accessibles. Donne envie d’aller plus loin et d’ouvrir un compte chez bourse direct.
A bientôt.

"Très bien"

Très bien. Claire, synthétique mais assez complet pour comprendre les bases.

"J’ai initié une procédure de transfert…Service déplorable – À fuir absolument !"

Service déplorable – À fuir absolument !

J’ai initié une procédure de transfert du compte PEA de mon épouse depuis le 7 janvier 2025, compte que je gère avec une procuration. Son portefeuille contenait 5 titres, et ces derniers ont enfin été transférés vers Saxo Bank le 28 février 2025. Mais depuis, le transfert des liquidités traîne sans raison valable, et Bourse Direct ne répond à aucune sollicitation.

C'est un véritable parcours du combattant pour les joindre par téléphone ! Lorsqu’on suit le menu vocal et que l’on sélectionne l’option 4 pour les transferts, il n’y a quasiment jamais de réponse. Ce matin encore, j’ai insisté pendant 2h30, subissant une attente interminable, avec le risque que l’appel coupe avant d’obtenir quelqu’un. Et quand, par miracle, on finit par avoir un interlocuteur, la seule réponse est : "Nous allons transmettre votre demande au service concerné." Une phrase creuse, répétée sans qu’aucune avancée concrète ne suive.

Leur messagerie interne sur la plateforme ? Une blague. Aucun suivi, aucun retour sérieux, personne ne prête attention aux demandes des clients.

Je suis écoeuré par ce manque de professionnalisme. Non seulement je regrette d’avoir ouvert le compte de mon épouse chez eux, mais cette expérience m’a fait perdre toute confiance en Bourse Direct. Moi aussi, je vais clôturer mes propres comptes (PEA, PEA-PME et CTO), car après avoir vu ce désastre, il est hors de question que je continue avec eux.

Je vais retourner chez mon ancien courtier, qui a baissé ses tarifs et qui fonctionne correctement, avec un vrai service client. Chez eux, je n’ai jamais eu le moindre problème.

Je regrette amèrement cette expérience avec Bourse Direct, qui est toujours en cours et dont je ne vois pas le bout…

Si vous cherchez un courtier fiable, fuyez Bourse Direct !

"Excellente présentation et formaiton"

Clair, précis et synthétique.

"Vous avez de meilleures options"

Un PEA sur lequel vous ne pouvez pas acheter des actions de pays nordiques (Novo Nordisk, Evolution AB, Lifco AB...) sauf si vous passez par un achat par téléphone avec la salle des marchés... avec des frais exorbitants !
Une interface bien en dessous de la concurrence, vous ne pouvvez même pas observer la performance de votre portefeuille.
Les frais d'achat d'actions sont plus élevés que chez d'autres courtiers : si vous achetez pour 500EUR ou moins tous les mois, Fortuneo est moins cher (0EUR de frais), si vous achetez pour plus de 500EUR par mois, interactive brokers est moins cher.
Le service client est d'une lenteur abissale. J'ai eu de l'argent bloqué 3 semaines parce que j'avais fait un virement de mon livret A vers Bourse Direct (au lieu d'utiliser mon compte courant). J'ai envoyé les justificatifs du paiement très rapidement, et malgré mes appels et messages répétés, cela a pris 3 semaines pour être validé.
Je suis actuellement en train de transférer mon PEA de bourse direct vers interactive brokers, le service client ne me répond pas depuis plus d'une semaine et a même cloturé des demandes auxquelles ils n'ont pas répondu.
A fuire, il y a mieux ailleurs.
Fortuneo pour les "petit" investissement (offre de parainage intéressante), et interactive brokers pour ceux qui veulent une vraie interface

*Mise à jour plus de 40 jours après cet avis*
Mon transfert a enfin été effectué... Mais juste les titres. Cela fait 2 semaines que les titres ont été transféré mais que les espèces restent sur Bourse Direct. Aucun frais de transfert n'a été prélevé pour le moment. Sachant que le transfert des espèce n'est qu'un simple virement bancaire, on a encore une fois la preuve que Bourse Direct fait tout pour laisser trainer les procédures.