"Bascule forcée vers Xetra et pas de réponse à mon message"

Bourse Direct a décidé, de façon unilatérale et sans avertissement, de basculer les ETF VERX détenus sur mon PEA d’Euronext vers Xetra.

La raison en est qu’ils ne pouvaient, ou ne voulaient pas adhérer à Euroclear Bank. Résultat : je subis des frais de garde réguliers.

Ils ont été extrêmement lents (1 mois et demi) à répondre à mon interrogation initiale.

Je leur ai demandé si je pouvais au moins bénéficier d’un geste commercial pour pouvoir vendre ma ligne VERX sans frais de courtage.

Un mois plus tard, je suis toujours sans réponse : je songe très sérieusement à transférer mon PEA vers un autre courtier (BoursoBank, Saxo ou Trade Republic, j’hésite encore).

C’est dommage car leurs frais sont les plus compétitifs, mais l’absence de communication et leur refus d’adhérer à Euroclear Bank est rédhibitoire.

"Très insatisfait de Bourse Direct"

Très insatisfait de Bourse Direct – transfert de PEA bloqué depuis des mois et compte toujours inaccessible

J’ai demandé le transfert de mon compte PEA vers Bourse Direct depuis novembre 2024. Nous sommes en avril 2025, et non seulement le transfert n’a toujours pas été effectué, mais mon compte est actuellement bloqué, ce qui m’empêche d’accéder à mes fonds et de gérer mes investissements.

Le service client est injoignable, avec plus de 20 minutes d’attente à chaque appel, sans réponse ni solution. On sent clairement que les clients ne sont pas une priorité.

C’est inadmissible pour une plateforme censée gérer des produits financiers aussi importants. Aucune réactivité, aucun professionnalisme. Je déconseille vivement Bourse Direct.

"lamentable"

je n'ai pas demandé le transfert de mon PEA d'UFF chez eux et je comprends pourquoi ! LEs 2 sont à fuir, infos données au compte-gouttes, contradictoires, service joignable après 30 min d'attente au téléphone, 3 mois que ça dure. Je suis furieuse et suis à 2 doigts de porter plainte !

"Transfert de PEA interminable "

J’ai initié le transfert de mon PEA hors de Bourse Direct il y a plus de 2 mois et le dossier est toujours en cours de traitement.
J’ai contacté le service client il y a 2 semaines, après avoir patienté de longues minutes on m’a affirmé que le processus serait enfin effectif sous 2 semaines. Depuis rien n’a avancé, mon compte espèce n’a toujours pas été transféré, il m’est donc impossible de réaliser des opérations dans mon nouveau PEA.
Le système de frais compétitif se paie au prix d’une lenteur administrative insoutenable.

"service commercial accueillant, en attendant de pouvoir passer mes opérations "

Services « Commercial » et « Salle des Marchés » accueillants et réactifs lors des contacts téléphoniques.
Une étoile déduite du fait de n’avoir pu passer mes premières opérations après l’ouverture du compte, la fonctionnalité SRD n’ayant pas encore été validé… mais c’est en cours de résolution, avec le suivi toujours aussi agréable de la chargée commerciale.
Cet avis ne peut donc encore concerner l’aspect opérationnel du site.

"Excellente plate-forme"

Bonjour ,
Plate-forme ludique , facile d'inscription avec des tutos pour débutant voire plus.
bon dialogue en interface avec le ou la conseillère qui vous ai attribué lors de votre inscription.
personnellement j'ai ouvert un PEA- PME chez eux et conservé mon PEA à ma banque.
La gratuité des ordres en dessous de 100€ est un plus que ne font pas toutes les plates-formes à ma connaissance.
J'utilise la version de base pour mes ordres mais la possibilité d'évoluer vers une application plus pertinente est un plus.

"Transfert de PEA interminable..."

Demande de transfert de PEA envoyée le 23/01/2025 et prise en compte par Bourse Direct le 04/02/2025. Donc déjà plus de 10 jours pour être prise en compte.
Nous sommes le 25/03/2025 et le transfert n'est toujours pas finalisé. Et ce, malgré plusieurs relances de mon côté.
Je laisse jusqu'à la fin du mois de Mars et je fais appel à un médiateur de l'AMF pour débloquer cette situation.
Vraiment désolant de devoir en arriver là pour un simple transfert...

"Conseillers à l’écoute et…"

Conseillers à l’écoute et professionnels.
Je recommande

"Je suis extrêmement déçu de ce courtier…"

Je suis extrêmement déçu de ce courtier dont j'ai été satisfait pendant plusieurs années jusqu'au moment où j'ai décidé de transférer mon PEA vers IBKR chez qui j'ai déjà mon CTO, suite à leur ouverture au PEA, pour faire des économies de frais de courtage.

J'ai demandé mon transfert sortant de PEA vers IBKR en remplissant toutes les conditions comme avoir au moins 150€ en espèces pour leur frais de transfert le 22/01/2025.
Les titres ont été transférés vers IBKR le 06/03/2025 après de multiples relances et obtenir l'information que certains titres n'étaient pas transférables car nominatifs et nécessitant leur vente avant tout transfert.
Bourse Direct garde malheureusement mes espèces depuis désormais trois semaines et cela me bloque auprès d'IBKR pour réaliser des opérations sur mon PEA car le transfert n'est pas finalisé.

Je vais maintenant faire appel au médiateur de l'AMF.
Qu'est-ce qui peut justifier un tel délai ? Gardent-ils volontairement cet argent afin de le placer de leur côté ?
Un conseil : n'allez pas chez ce courtier !

"pas de service client "

comme tres souvent je me connecte et rien ne s'affiche mon compte est à 0 ... un gros bug informatique qui dure m’empêchant tout investissement...
Je prend mon compte ou celui de ma fille (même pc) et sa fonctionne... ca via donc d'eux.
Avant il y avait un service client c'est désormais terminé... j'ai tenté une fois et 47mn d'attente j'ai raccroche... le lendemain 52 mn !!! j'ai abandonné...
J'ai envoyé un message via l'espace client, je recois un mail comme quoi on m'a repondu et quand je vais sur le site RIEN... bref c'est pas cher on sait pourquoi.
C'est dommage que l'entreprise se soit autant dégradé, je vais changer de courtier pas le choix..