"Mis à jour du 14/04/25."

Mis à jour du 14/04/25.

Saisie du médiateur de l’AMF sera faite dans le cas où mes fonds ne sont pas restitués d’ici vendredi.

Je suis donc à un mois de la demande de clôture. Le service client au téléphone m’informe que le dossier est complet et que pourtant rien ne bloque, qu’il relance une nouvelle fois en urgence le service concerné afin que les fonds soient transféré sur mon compte bancaire.

Donc à ce jour, le compte n’est pas clôturé et les fonds ne sont pas transférés.

J’ai également effectuée une demande de réclamation via la messagerie. Réponse automatique qui vous informe qu’ils répondront dans un délai de 2 mois.

Aucune information de Bourse Direct depuis mon dernier commentaire.

Vais-je récupérer mon argent ?..

Je m’engage à laisser cette mauvaise note temps que le problème ne sera pas résolu.

Je pense que le délai « raisonnable » est passé, surtout pour un dossier complet ou rien ne bloque..

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En attente pour récupérer mes fonds
LRAR réceptionnée le 14/03/25 par Bourse Direct avec tous les documents demandés afin de récupérer mes fonds suite à la clôture de mon PEA.
Au 09/04/25 toujours en attente.
Je précise que je n’ai plus aucun titre.
Je mettrai 5 étoiles quand j’aurai les fonds sur mon compte en banque .. pour le moment c’est long ..
Antoine
Date de l'expérience: 14 mars 2025
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Réponse : Bourse Direct
ll y a 3 jours
Bonjour Antoine,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant la clôture de votre PEA.

Pouvez-vous répondre à notre demande d'informations ? Nous allons regarder votre dossier et vous répondre dans les plus bref délais.

Cordialement
l'équipe bourse direct

"Transfert de PEA"

Transfert de PEA
Impossible de les joindre par téléphone malgré une attente de plus de 15-20 minutes.
Transfert des actions ETF mais pas des liquidités!
Soit à l'heure actuelle détenteur de deux comptes PEA... par la faute de Bourse Direct.
A éviter.

"Impossible de récupérer ses fonds après clôture. "

Je fais un deuxième post vu qu’ils ont répondu au précédent en disant qu’il fallait attendre le délai de 30 jours pour récupérer les fonds après clôture de son PEA.
Ça fait donc + de 30 jours qu’ils ont reçu le recommandé.
Je viens d’avoir quelqu’un en ligne (miracle?) après seulement 40 minutes d’attente.
Qui m’explique que le délai est bien écoulé mais que le compte n’est pas clôturé, qu’il fait une demande « urgente ».
Mais toujours pas de clôture, et toujours pas d’argent récupéré.

"Ordre Assurance vie incorrect"

Ordre Assurance vie incorrect
Ordre pris alors que jamais validé
Support inexistant
Site n'assume pas ses erreurs

"J ai Bien satisfait"

J ai Bien satisfait

"Vous m'avez demandé mes coordonnées…"

Vous m'avez demandé mes coordonnées afin de m'apporter une explication sur le fait que je ne puisse pas récupérer mes fonds qui sont "bloqués" chez vous. Et vous ne rentrez pas en contact!!!
C'est une honte, c'est du vol !

Pour votre réponse, je n'ai pas de compte car vous refusez de me le donner/créer !!! Vous garder mon argent par contre!!!! C'est de la mauvaise foi et du vol !!!

"Ordre passé alors que non validé"

Assurance VIE : Ordre passé alors que non validé
Informations incomplètes sur l'ordre passé
Suivi support défaillant

"Le service client est malhonnête"

Le service client est malhonnête, j'ai effectué un virement instantané de X euros lundi dernier, et, j'ai finalement eu ce virement "instantané" 3 jours plus tard. J'ai donc loupé une fenêtre d'investissement très importante ...

Par la suite j'ai donc fait une réclamation, en demandant un geste commercial, qui a été refusé.

Franchement, une catastrophe. Je vous conseille d'aller voir des courtiers plus modernes, et avec un service client pro et honnête comme par exemple Trade Republic. J'ai fais l'erreur de refaire confiance à Bourse direct et je regrette ...

"Transfert de PEA désastreux "

Demande de transfert sortant de PEA mais manifestement, le courtier n'apprécie pas mon départ et se venge en y mettant aussi peu de bonne volonté que possible. Ma démarche, pourtant entamée le 8 janvier, n'a pas abouti à ce jour. Les titres ont pourtant été transférés il y a plusieurs semaines, ce qui m'avait laissé entrevoir le dénouement de cette affaire... À tort. À ce jour, mon solde espèces demeure dans l'attente de son transfert, et mon PEA est toujours bloqué chez mon nouveau courtier dans cette attente. Prenez gare en cas de transfert !

"Impossible de joindre le service…"

Impossible de joindre le service client. Tous les jours, j'attends près d'une heure et pas de conseiller pour répondre c'est une vraie catastrophe. J'ai fais un transfère de 500 EUR pour alimenter mon compte il y a plus d'une semaine et toujours rien. J'ai mis à jour mon rib qui est toujours en attente de création. Je vais tout fermer. Fuyez ce courtier c'est une honte !