"Scandaleux "

Scandaleux : transfert de PEA bloqué depuis JANVIER, plus de réponse à mes relances.

J’ai demandé le transfert de mon PEA depuis Bourse Direct vers Fortuneo fin janvier. Nous sommes mi-avril : aucune action, aucune réponse, aucun contact, malgré plusieurs relances écrites.

Le délai légal pour un transfert de PEA est de 2 à 6 semaines. Nous les avons dépassés sans motif valable, ni explication.

J’ai constitué un dossier complet que je transmets au Médiateur de l’AMF.
Service client inexistant, attitude méprisante, entreprise à fuir absolument.

"Mes comptes UFF ont été transféré chez Bourse Directe "

Mes comptes UFF ont été transféré chez vous, vôtre conseillère m'a permis d'accéder et mettre à jour mon compte bourse directe, de façon limpide, agréable et disponible.

"Service client en dessous de tout."

Service client en dessous de tout.
Après de nombreuses questions sur le passage d'actions au nominatif (nombreuses parce qu'il ne peuvent pas répondre de manière complète, il faut le harceler), j'ai décider de passer 20 000€ d'actions françaises au nominatif.
Résultat disparition des actions de mon compte.
Après une semaine et plusieurs relances, elles seraient en fait au nominatif pur, donc directement chez les entreprises, mais rien pour l'attester. J'ai relancé des demandes pour plus de précisions, ça fait deux semaines, toujours rien. Plusieurs réclamations, rien.
Dès que j'ai récupéré mes billes, je quitte ce broker.

"je maintiens mon dernier jugement"

je maintiens mon dernier jugement, car lorsque j'ai ouvert mon compte on ne m'a pas demandé un exemplaire de mon écriture et pour changer le n° de tel. BD me l'exige alors que je leur ai envoyé ma carte d'identité ma signature manuscrite etc. Vous me dites que c'est pour la sécurité, je suis prêt à vous envoyer une lettre manuscrite écrite par n'importe qui, comment expliquez vous la sécurité puisque vous n'avez rien pour comparer. Vous ètes de mauvaise foi et dès que j'aurais le temps je changerai de banque. A déconseiller vivement.

"Lettre recommandée reçue le 13 mars par…"

Lettre recommandée reçue le 13 mars par bourse direct demandant la clôture du compte.
Le service client m’informe que les documents réceptionné sont complets.
J’ai également vendu les titres.

J’ai fait deux réclamations sur l’espace client mais aucun retour qui ne me satisfait.

Le délai de clôture de 30 jours est dépassé.
j’ai l’impression que le service client est incompétent, ils me disent qu’ils relancent à chaque fois or je ne pense pas que ça soit le cas.

Saisie du médiateur AMF le 14/04/2025.
Le médiateur m’informe que la demande est éligible et qu’ils vont faire le nécessaire.

Fosseux Baptiste

"MON PEA N'EST TOUJOURS PAS FERME "

MON PEA N'EST TOUJOURS PAS FERME

MON LRAR A ETE RECEPTIONNE LE 12 MARS 2025. LE DELAI DE 30 JOURS EST PASSE. C'EST INCROYABLE.

NE FAITES PAS CONFIANCE

JE CONTINUERAIS A METTRE DES MAUVAIS AVIS JUSQU'A DEBLOCATION DE MON VIREMENT

"A FUIR "

A FUIR

Site archaique, back-office qui ne répond pas. Font les morts pour une demande de transfert de titres et bloquent pour des raisons lunaires.
Vraiment à FUIR, j'insiste.

"Réactifs !"

Merci à l'agence de Lille et à Monsieur Dubus pour leur réactivité et aide. J'avais besoin d'anciens documents pour les impôts, et je leur en suis reconnaissant pour leur soutien.

"Retour service client, enregistrement iban, virement"

Bonjour,

J’ai été amené à mettre mon avis ici car c’était la goutte de trop. Un service où RIEN NE VA (service client, commercial, trésorerie). J’assume mes propos et elles sont véridiques, sans toutefois exagérer.


Depuis 1 semaine, je contacte le service client, je sacrifie 1h de mon temps précieux et résultat ? PERSONNE NE DÉCROCHE (très bien, wow !) et quand j’arrive à joindre le service commercial, je reçois que du verbiage. Bref, ma préoccupation reside dans l’enregistrement d’un simple iban dans l’application et d’un virement que j’ai eu à effectuer par le biais de ce même iban. Cependant, les opérations prennent 1000 ans pour aboutir. « Soyez patient » « un conseiller viendra vers vous (du PURE MENSONGE bien sûr à chaque fois) ». Telles sont les solutions apportées par le service client. Bravo Bourse Direct 👏🏼

Je recommanderai cette plateforme de courtage à PERSONNE dans mon entourage et je ferai tout mon possible pour clôturer mon compte et recevoir ce qui m’est due si rien ne change. Toutefois, la priorité reste de continuer en bon terme avec vous.
Merci.

"Bonjour "

Bonjour
C’est sûr on apprend les fondamentaux avec bourse direct. Point positif.Par contre c’est très limité pour beaucoup action éligible pour le pea.
C’est toujours la même phrase non négociable…etc.
C’est complètement inutile d’avoir un pea et ne pas pouvoir accéder aux actions notifiées éligible au pea. Je perds mon temps et du fric.
J’attends la fin du pea l’année prochaine. Du coup j’irai voir ailleurs en attendant.