"Pésimo servicio de atención al cliente"

Tienen un servicio de atención al cliente pésimo, tardan semanas en responder una queja (llevo un mes detrás de ellos sin una solución), no cumplen con los plazos de entrega ni se responsabilizan de sus retrasos. Nada contentos, no volveremos a comprar aquí ni lo recomendaremos, sino todo lo contrario. Publicidad engañosa en su web en cuanto a plazos de entrega.
EDIT: su respuesta tras 3 intentos de que me enviaran información sobre el estado de mi pedido: Buenas tardes, Gabriela



Primero de todo te ofrezco una disculpa en nombre de todo el equipo, lamentamos lo sucedido, efectivamente su pedido estaba programado para salir de fabrica el día miércoles con previsión de entrega el día de hoy pero lamentablemente por inconvenientes con el transporte dirigido a baleares nos han informado que serán devueltos esta tarde, y estamos en la espera de que nos lleguen para enviar por otra empresa de transporte, te pido una disculpa en nombre de todos los integrantes de Créalo. Apenas tengamos el paquete será enviado a la brevedad posible.

Y yo fui la ausente?? No tienen vergüenza!

"Malísima experiencia"

Solo ver los comentarios que tiene esta empresa es un completo desastre. Mandé hacer 3 tazas personalizadas y llegaron defectuosas (la impresión estaba súper lavada y casi no se ve y el diseño) envíe un Mail explicando la incidencia y nadie me respondió al día siguiente llamé por teléfono y me atendió un comercial sin ningún interés de poderle solucionar el problema al día siguiente volví a llamar y me dieron largas de que lo iban a consultar con el taller.
Y nada hasta que me contestó la responsable, pero como si no me hubiera respondido nadie ya que se hizo la interesada de mi caso y me dijo que lo iba a consultar y que me devolvería la llamada cosa que nunca lo hizo.
Después de cinco días insistiendo tras llamadas, no me daban una respuesta así que me doy por enterada que esta empresa no soluciona nada y tiene una pésima atención al cliente. Llamé por última vez y la persona que me atendió era una chica llamada Monica parece ser algo responsable, pero parece poca efectividad porque no me supo entender el problema que yo tenía indicándome que que así era la calidad del producto y que la impresión no podía quedar mejor .
Después de muchas molestias, llamadas por teléfono y correos veo que la política de empresa es no hacerse responsable por las incidencias.
Qué pena que actúen así ya q no pedía la devolución del dinero, sino simplemente la reimpresión que para ellos no tiene mucho coste. Sin embargo la mala experiencia parece es algo común por todos los comentarios que tiene.
bueno así se gestiona esta empresa. Y para los futuros clientes que sepan que si tienen alguna incidencia nadie se va hacer cargo de esto.
Nada recomendable.

"Buen producto, pésima atención al cliente"

Pongo dos estrellas porque por lo menos el producto era bueno, pero la atención que he recibido y el tiempo de entrega han sido desastrosos. No había stock del altavoz que había pedido originalmente, por lo que unos días después de mi pedido original me contactaron para informarme de ello y que eligiera otro modelo. Cuando pregunté si aún se podía cumplir el plazo de entrega, ya que era importante que así fuera, se limitaron a responder que lo enviarían lo antes posible. El pedido no se envió hasta una semana y media más tarde, después de dos emails sin respuesta por su parte y sin confirmarme en ningún momento si se había enviado. Me da mucha pena porque la vez anterior que hice un pedido todo fue genial y quedé contenta con el resultado, pero la falta de profesionalidad con la que han gestionado mi último pedido me ha decepcionado mucho. A todo esto, sigo esperando a que me tramiten la devolución de la diferencia de precio entre ambos modelos de altavoz, lo menos que pueden hacer es confirmarme que han realizado esa gestión, pero no he recibido ningún mensaje al respecto.

"No volvería a comprar"

Hola! Os dejo mi opinión sobre mi pedido en esta web.
En primer lugar, aboné un importe extra para que el pedido llegara el viernes día 5 de mayo. Como no había llegado, al medio día contacté con el servicio de " Creálo" vía telefónica y me comentaron que el pedido estaba enviado y que lo recibiría esa tarde y que en unos minutos me llamarían de nuevo para confirmarme que lo recibiría ese día.
No volvieron a contactar en tres horas, a si que llamé de nuevo. La nueva telefonista no sabía nada, expliqué de nuevo lo sucedido y me indicó que recibiría el pedido esa tarde. Recibí un email con el seguimiento del pedido pero no me permitía ver dónde está el pedido ni si estaba en reparto, sólo confirmar que se ha enviado. El pedido llegó el sábado día 6 de mayo, no estando nadie en domicilio porque lo acordado era el viernes 5.
En segundo lugar, el pedido se modificó (era una sudadera y cambiamos los nombres a las letras) y los compañeros de "Créalo" me comentaron que se podía realizar el cambio sin incidencias en el día de llegada. Al recoger el pedido veo que las letras de la sudadera son las mismas del inicio, y que por lo tanto, no lo han cambiado tal y como acordamos vía email (teniendo los mensajes de correo guardados).
Comenté con la empresa lo sucedido y no se hacen cargo ni asumen responsabilidades...

"Tara en una sudadera. Cero responsabilidades."

RESPONDO LA EMPRESA:

Mismas sudaderas, 2 dias de uso una llena de bolas por todas partes y otra no.

Estaban por el 80% de la sudadera. No en zonas localizadas. Las fotos se hiciero donde se veia de forma exagerada y muy clara, pero vaya debeis de ser unos peritos tremendos.

40€ por algo que solo se puede mirar ya que de ponertela puede que acabe así, ok Perfecto, avisar en el producto que es de una calidad mediocre y que solo lo puedes dejar caer sobre tu torso sin moverte. Pero sólo a veces ya que a la otra sudadera no le ocurrió dándole exactamente el mismo uso. En fin...

Como os dije esa sudadera no estaba bien y lo mantengo. La otra, si estaba perfecta.

Total que necesitaba hacer una tirada de pruebas para mi nueva marca y menos mal que dí con otra empresa que se responsabiliza de lo que vende. Subiré un video a youtube para mostrar la calidad de sus productos, se que 286.000 suscriptores no son muchos pero estoy harto de estas faltas de responsabilidades, señores que son 40€!!!! Que parece que los regalen!!! Así que lo voy a demostrar...

Gracias.


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De dos sudaderas una mailisima, con bolas a los dos días de uso.

La otra perfecta. ¿Quizás la mala tenga alguna tara y os deberíais de responsabilizar?

Pero me recomiendan el uso de una Gillette para quitar las bolas de una sudadera NUEVA de 40€ sin prácticamente uso.

O que compre algo más caro. Of course.

Un cliente menos

"Pedí 1 camiseta y 2 tazas"

Pedí 1 camiseta y 2 tazas. El tiempo de envío rápido, aunque eso depende de correos no de la empresa. La calidad de la tela cutrilla pero pasable, la de la impresión en las tazas lo mismo.
Pero se nota que lo hacen con descuido, la impresión de las razas está mal colocada por ejemplo.
Son baratos y valen para cosas de poca importancia, para un regalo chulo no elegiría esta empresa.

"No se hacen responsables de los problemas"

Aunque el artículo está bien, el trato de atención al cliente cuando tienes un problema es pésimo.
No se hacen responsables de los problemas derivados del envío, a pesar de que el servicio del envío lo contratas con ellos a través de su página web.
Te hacen escoger un envío y pagar un plus si quieres que te llegue antes. Y cuando no te llega, se limpian las manos y no quieren hacerse responsables.

"Me llegaron 6 camisetas personalizadas…"

Me llegaron 6 camisetas personalizadas tal y como las pedí. La tela se ve buena

"Malísima atención."

Malísima atención.
El pedido no llegó en plazo y cuando pregunté por ello me contestaron fatal y con muy mala educación.
No los recomiendo para nada.

"Trato vergonzoso."

Trato vergonzoso.
Al realizar un diseño para una camiseta XXL de unos logos a la altura del pecho han llegado prácticamente en mitad de la camiseta. Tras comentarles el problema en distintos mails y pasarles incluso medidas siguen diciendo que esta correcto y no dan ninguna solución. Tened cuidado porque ante cualquier problema vais a perder el dinero.