"Che ottimo servizio"

Che ottimo servizio offre questa azienda. Il nostro divano relax non usciva più dalla posizione relax, nemmeno sul caricatore. Dopo aver provato per un po' di tempo ieri con il reparto assistenza tramite videochiamata per farlo di nuovo, purtroppo non ha funzionato. Questo pomeriggio il capo del servizio tecnico è tornato a casa per risolvere il problema. Bravo!!! E che agosto è il mese delle vacanze e anche Federici Sofà è chiuso.

"Pessima ditta"

Pessima ditta! Date di questa esperienza: fine agosto 2022 acquisto del divano letto, metà aprile 2023 consegna finale del divano! Comprato divano letto, arrivato con tessuto “strano” comparivano strisce come di bobina di tessuto che sta per terminare solo lungo lo schienale e tessuto non idrorepellente e antimacchia come invece doveva essere, senza contare che era evidente un grosso buco sotto al tessuto sul lato posteriore. Assistenza pessima! Ho parlato con la responsabile stessa, la quale sosteneva che il tessuto era proprio fatto così, invece scopro che era fallato e oltretutto non antimacchia. Presentava molte grinze, anche solo appoggiando la mano rimaneva il segno della mano stessa e l’insieme sembrava un divano vecchio. Se lo sono ripreso per rimediare al danno del buco, ma ho dovuto insistere riguardo al tessuto che non era minimamente somigliante a quello che io avevo ordinato. Nonostante mi offrissero un divano letto di cortesia, mi arriva, invece, un divano senza il letto. Faccio presente la cosa alla responsabile del servizio clienti la quale mi dice che non era vero che mi aveva detto che mi avrebbe mandato un divano di cortesia comprensivo di letto! Dandomi, così, della bugiarda, a pur non palesandolo. In più, mi aveva promesso che avrebbe messo in urgenza il caso, invece sono passati diversi mesi prima che mi riportassero il divano letto che avevo comprato mettendomi in difficoltà, considerando che ne avevo urgenza. Alla fine, il divano letto mi arriva col tessuto tirato, ma rimane il difetto, infatti, lascia sempre grinze antiestetiche dopo che ci si alza, i particolari dell’intero divano non sono affatto curati, infatti risulta un poggiatesta un po’ più alto degli altri due, fili di cuciture fuoriescono dal tessuto. Non ho più contattato la ditta anche per questi difetti perché non ho più voglia di farmi venire il sangue amaro, ma di sicuro non andrò a comprare ancora da loro!