"Inaspettato e falso"

Inaspettatamente, dopo quasi 2 anni di collaborazione, ricevo una mail di cessato servizio senza alcun preavviso. La motivazione scarna è totalmente falsa (come riscontrato con chi il servizio lo lavora e con i clienti) e non c'è diritto di replica. Sono totalmente sconvolto, arrabbiato e sto pensando alle vie legali.

rispondo a Prontopacco:

Lavoriamo insieme con Inpost da oltre 18 mesi (dal marzo 2022) l'affiancamento è stato quello di consegnarmi un terminale e poi chiedere per conto mio ai vari corrieri che si sono susseguiti in negozio. La mail di ieri sulla disattivazione è stata la prima nel genere da Voi mandata, posso benissimo mettere a disposizione pc e smartphone (anche quello usato per Inpost) per confermare la mia recensione. Ho anche tantissime testimonianze di clienti che si trovavano bene e sono rimasti completamente spiazzati dalla Vostra decisione totalmente arbitraria. Inoltre, leggendo sempre qui su trustpilot, non sono l'unico ad aver subito questo genere di decisioni e comunicazioni improvvise ed mistificatrici. Grazie

Altro aggiornamento:

Prontopacco decide chi può lavorare o meno: chiuso il mio punto inPost ne stanno aprendo altri in zona, molto vicini al mio. Mi è stato detto che chi è Prontopacco o ha avuto un contratto con Prontopacco non può essere contrattualizzato da Inpost. Stiamo a questi livelli...ci rendiamo conto?

"Mi trovo molto bene"

NON SONO UN PDR O PDRP MA UN CLIENTE DI PRONTOPACCO COME DESTINATARIO.

Ho utilizzato per ora un paio di volte ProntoPacco per far consegnare i miei acquisti online.

Se devo essere onesto all'inizio ero un po diffidente perchè molti negozianti non conoscevano bene le procedure per pacchi esterni a GLS Parcel Shop/InPost.

Alla fine sono riuscito a utilizzare il servizio, per ora 2 volte.

Devo essere onesto, sono soddisfatto.

🖥️ Il sito è stato molto migliorato, molto semplice assegnare un pacco a un Point e a controllarne lo stato.

📲 L'app purtroppo funziona malissimo, 9 volte su 10 crasha però quando riesce ad aprirsi le funzioni base (es. controllare stato ritiro e lasciare feedback) si riescono a utilizzare.

📩 Notifiche: io che ho l'app ProntoPacco sul mio device non posso lamentarmi, ricevo la notifica dall'app quando viene modificato lo stato del ritiro però sarebbe necessario dare qualche alert in più.

Al primo ritiro ho ricevuto anche una mail da parte di ProntoPacco mentre al secondo, arrivato oggi al punto di ritiro, non è arrivata nessuna email.

Sarebbe molto comodo se venisse migliorato sotto il punto di vista delle notifiche, anche con l'aggiunta dell'SMS.

📞 Call center: devo essere onesto che il call center è gestito molto bene. Operatori gentilissimi e disponibilissimi

Consiglio l'utilizzo di ProntoPacco

"Pessima esperienza"

Pessima esperienza, guadagnano solo loro, in un anno dopo aver consegnato tanti pacchi mi avevano sommato solo 19 punti (cosa assolutamente non veritiera) , i pacchi enormi che arrivano a pesare anche 20 kg sono considerati anche piccoli e quindi pagati a 30 centesimi, sempre quando te li pagano! Morale della favola loro guadagnano e tu gli fai il ruffiano a gratis. Sconsigliato!!

"professionali e gentili"

molto gentili e disponibili

"Ottimo servizio"

Sono veloci e precisi

"servizio assistenza e funzionale ottimo…"

servizio assistenza e funzionale ottimo come servizio

"Ho chiesto assistenza x un pacco da…"

Ho chiesto assistenza x un pacco da rendere… assistenza veloce e tempi d’attesa quasi nulli… personale gentile ed efficiente.
Unico neo l’app che dice di abilitare i resi, ma non funziona…

"SUPER"

sono soddisfatta molto comodo per far arrivare i pacchi quando non sei a casa. La gentilezza di chi gestisce il punto di ProntoPacco a Naro AG "S.P.L.SERVIZI POSTALI LUCCHESI"

"velocissimi"

Finalmente un assistenza veloce che si accorge anche di una banale dimenticanza dell'operatore del punto pronto pacco

"istruzioni chiare e precise"

istruzioni chiare e precise