"SPARITI "

Sono cliente da un paio di anni ho sempre fatto tutto tramite loro, poi quest’anno invece sono spariti!!! Aspetto risposte per il servizio di isee che ho già pagato e non si riesce a contattarli, bravi…

"Servizi non accettabili con qualità non sicura e tempi non certi. Molto variabile a seconda del consulente esterno che segue la pratica."

Ho utilizzato WeWelfare in passato, e in quella occasione il servizio, pur essendo a pagamento, è stato erogato nei tempi previsti e ha raggiunto l'obiettivo concordato. Tuttavia, la mia seconda esperienza è stata estremamente negativa, tanto da farmi riconsiderare completamente la serietà e l'affidabilità di questa piattaforma.

Ho richiesto un servizio legato a una pratica di invalidità, ma nonostante i numerosi solleciti fatti attraverso i diversi canali di contatto messi a disposizione, il servizio non è stato erogato. Alcuni punti di contatto risultavano non attivi, altri rispondevano senza fornire alcun reale supporto o aggiornamento. Dopo mesi di attesa e senza alcuna comunicazione concreta, la mancata gestione della pratica ha portato alla scadenza del certificato di base necessario, rendendo del tutto vano il mio tentativo.

Trovo inaccettabile che un servizio che si propone di supportare le persone in momenti così delicati si dimostri così inefficiente e disorganizzato. La totale assenza di trasparenza, l’incapacità di fornire risposte utili e l’apparente disinteresse verso il cliente sono elementi che rendono questa piattaforma non raccomandabile.

Sconsiglio vivamente WeWelfare a chiunque stia cercando un supporto serio e professionale per pratiche amministrative.

Un servizio che non mantiene le sue promesse è un disservizio, e questa è stata la mia esperienza.

20 01 2025
Modifico la recensione, in quanto ho verificato che l’attività è stata svolta, ma non mi era stata comunicata .

Quindi, aumento le stelle fino a portarle a Tre ma grande punto di miglioramento, la comunicazione con l’utenza che deve essere più tempestiva.

"prendono i soldi e spariscono"

Hanno fatto molti errori in una pratica che ho pagato e sono spariti nel nulla, non si riescono a contattare da quasi due mesi

"Ottimo servizio"

Ottimo servizio, utilizzato per Dichiarazione ISEE

"Una stella... Forse"

Pazzesco... Per ottenere un Isee dopo 15 GG che avevo pagato, ho dovuto scrivere almeno una decina di mail. Non rispondono nemmeno nella chat interna alla tua pagina riservata. Poi magicamente è spuntato il documento 2025.... Ma davvero bisogna sempre inkazzarsi??? 😡 Una stella poco meritata

"Spariti dalla circolazione"

Salve, l'anno scorso è andato tutto bene oggi è un disastro nessuno risponde e sono spariti anche da WhatsApp non so cosa fare ho pagato per ISEE ordinario mio e ISEE minorenni per mia figlia totale 40 euro, spero non sia una truffa

"Nessun servizio ottenuto, nessuna risposta dal customer care!"

Date le numerose precedenti recensioni a 5 stelle e la promessa nel sito web di sbrigare le pratiche in 24/48h mi sono affidato ai servizi di questa azienda. Il giorno 19 Dicembre ho PAGATO e inviato la richiesta di svolgimento pratica. Ad oggi, 9 Gennaio, la pratica non è stata ancora nemmeno visionata! Alle mail non segue risposta, il consulente assegnato risulta sempre offline, il numero Whatsapp indicato è disattivato!
Il disservizio mi sta causando un danno economico!
Se non riceverò risposta e non verrò rimborsato della spesa già avanzata passerò alla denuncia per truffa!

"Buonasera per due anni ho fatto l'isee…"

Buonasera per due anni ho fatto l'isee con loro e tutto è andato per il meglio, quest'anno un disastro non riesci a metterti in contatto non rispondono e non so come fare per l'isee che ho già pagato naturalmente!!! Avete consigli?

"Ho richiesto l'isee per aggiornare…"

Ho richiesto l'isee per aggiornare l'assegno di inclusione.
Sono stati rapidi, ma avevamo entrambi dimenticato di inserire un documento, inviato su WhatsApp e sul sito ufficiale.
Ho chiamato al telefono e scritto più volte le email per essere sicura che sia stato aggiunto in un secondo tempo, ma nessuno risponde. Assistenza 0 spaccato!! 😡

"RED sbagliata "

Ho richiesto la red da inviare all'inps. La pratica è stata sbagliata in quanto è stato ignorato il tfr che avevo percepito, malgrado tutta la documentazione inviata. Ho chiesto la rettifica ma nessuno si è fatto vivo per 15 giorni.
Aggiornamento: finalmente ho ricevuto oggi 14 gennaio il RED corretto che però deve essere ancora trasmesso all' inps. Ora aspetto l'ISEE. Speriamo bene.....