"Very bad warranty service"

I bought earphones for 18€, which broke after half a year. After I sent them back (paid 10€ shipping cost myself) they told me they cannot fix them and if I want these earphones replaced, I would need to pay for shipping once again.

"Top!"

Ik bestel al jaren mijn computers bij Salland. De levering van een pc mag bij mij even duren. Ik snap dat ze alle verschillende onderdelen niet allemaal op voorraad kunnen hebben. Mijn ervaring is ook dat ze heel erg goedkoop zijn. Ik verbaas mij ook erg over het lage cijfer op deze site. Ik post dit ook omdat ik dit totaal niet herken!

"Salland is verbeterd!!"

Laats heb ik een klein bestelling geplaatst om te zien hoe salland omgaat met de orders. De levertijd was tussen 1-5 dagen. De bestelling is op de 4 dag verzonden. Netjes verpakt!
Daarnaast had ik een vraag voor een samenstelling, Men kwam met een leuk/scherpe offerte. Dit zal ik uiteraard verder bekijken, maar hoogstwaarschijnlijk zal ik bij Salland plaatsen.

Prima bedrijf en zeer aardig personeel

"Salland, prima ondanks een paar kleine missers!"

Ik heb hier een systeem laten samenstellen en installeren t.w.v. ongeveer 800,- Met een beetje advies van een kennis die hier meer verstand van heeft. Maandag na 18:00 besteld, week later op een dinsdag in huis. Goed op de hoogte gehouden per e-mail over de vooruitgang van de bestelling en levertijd. Beetje jammer dat als ik opbel met de vraag of er een DVI kabel geleverd wordt bij de bestelde monitor (monitor/pc) dat ze dan telefonisch zeggen dat het niet zo is en dat ik een kabel moet bijbestellen. Achteraf blijkt dus dat er gewoon een DVI kabel in de doos van de bijbestelde monitor zit. Gaat om 7,- dus geen pijn maar dan nog... Niet echt proffesioneel.

Bij aflevering niet helemaal duidelijk waarom er 3 dozen worden geleverd, blijkt doos van moederbord te zijn, chauffeur wist van niks, ik zag de bui al hangen! moederbord vergeten te installeren? Blijkt dat de doos vol zit met handleidingen, software etc. Gelukkig! Hadden ze wel even van te voren mogen doorgeven. Bijna alles mee terug gegeven.

Ik zou Salland ondanks een paar kleine missers toch aanbevelen bij anderen. Zeker gezien de prijs/kwalteit, vlotte levering en gebruiksvriendelijke manier van een PC samen stellen op de website.

"failliet !!!!!"

per vandaag ligt de site eruit,en staat er ook bij dat ze falliet zijn.

"Nooit aan beginnen!"

Levering duurde 3 weken ipv 1 dag terwijl dat wel beloofd was
Product was binnen 3 maanden stuk
Product voor rma opgestuurd
W8 nu al 13 weken op een simpele reperatie
Telefonisch onmogelijk bereikbaar
Via mail krijg je alleen standaard berichten met u hoort nog van ons
Je kan nog beter je geld gewoon weg gooien dan het hier besteden

"ARROGANT BEDRIJF MET EEN BEROERDE SERVICE"

Meerdere producten besteld. Binnen no time kapot. Garantie van 1 jaar ipv de wettelijke 2 jaar. Denken totaal niet mee, niet oplossingsgericht, niet klantgericht en niet servicegericht. Geen enkele alternatieve oplossing. Geen voorstel tot korting bij een nieuwe aanschaf. Pure gemakzucht. Kortom een uiterst beroerde service en een vreselijk arrogant bedrijf. Ik bestel er nooit meer !

"Prima webwinkel, maar opmerkingen bij de bestelling worden niet gelezen"

Na eigen onderzoek zelf een PC samengesteld en via het web besteld bij Salland Automatisering.

Heel goed is de mogelijkheid om de gekozen samenstelling te laten beoordelen door Sallands team van kenners. Zij kijken of alles bij elkaar past en of er geen onevenwichtigheden in de configuratie zitten. Dit team leest de gestelde vragen goed door, en geeft er een helder antwoord op.

De levertijd van de onderdelen bleek anders te zijn dan op de site vermeld. In mijn geval bleek (gelukkig) dat diverse onderdelen sneller leverbaar waren dan verwacht: twee of drie dagen, in plaats van de twee weken die op de site stond. Geen probleem dus, maar het leidde wel tot een automatisch verstuurde email die voor mij onduidelijk was, omdat het eerst net leek alsof mijn bestelling was gewijzigd. Er stond zelfs letterlijk in dat ik mijn configuratie kon wijzigen als ik dat wilde - terwijl de onderdelen waar het om ging, juist *sneller* beschikbaar waren dan verwacht. Hier zou Salland een duidelijkere email kunnen sturen.

Minpunt was de SSD. Toen ik bestelde, stond alleen de Samsung 830 op de site. De nieuwe Samsung 840 stond nog niet op de site, maar was elders al wel beschikbaar.

Ik heb contact opgenomen met Verkoop. Zij zouden de 840 binnenkort op de site plaatsen, antwoordden ze.

Toen ging ik op vakantie. Vlak voor ik vertrok, heb ik mijn PC besteld. Daarbij heb ik aangegeven dat ik nu de 830 had opgenomen in mijn configuratie, maar dat ik de 840 zou nemen indien de (toen nog onbekende) meerprijs voor mij acceptabel zou zijn.

Ik verwachtte dus een terugmelding van de meerprijs van de 840, waarna ik zou kunnen kiezen of ik de 830 of de 840 zou nemen.

Maar nee - de bestelprocedure is kennelijk vergaand geautomatiseerd. Salland ziet alleen de lijst met onderdelen, en de opdracht "in elkaar zetten". Dat doen ze - zonder de bijgevoegde vragen en opmerkingen te lezen.

Toen ik later zag dat de meerprijs van de 840 vrij bescheiden was, en vroeg of men alsnog de al ingebouwde 830 kon vervangen door de 840, was het antwoord dat dat niet kon omdat men reeds geassembleerde PC's niet meer kon wijzigen. Dat ik vooraf duidelijk had aangegeven zelf te willen kiezen, en dat ik daarbij had gezet dat het geen probleem zou zijn als daardoor de levertermijn veel langer zou worden, was kennelijk niet van belang.

Een ander punt dat mij bevreemdde was dat de productcode van de bestelde Windows 7 niet werkte: Windows gaf aan dat de productcode niet geldig was op mijn configuratie. Gelukkig kon ik mijn Windows alsnog activeren door naar Microsofts telefonische activatielijn te bellen, maar die procedure is omslachtig. Via die omweg werkte het dus uiteindelijk wel, maar ik begrijp niet waarom die omweg überhaupt nodig was.

--

Pluspunten:
- Prima webwinkel.
- Betaling en afhalen werken goed.
- Kundige mensen bij de configuratiecontrole.

Minpunten:
- Melding over gewijzigde (verkorte!) levertermijn was onduidelijk.
- Opmerkingen die ik bij mijn bestelling plaatste, werden niet gelezen.
- Activatiecode van Windows werkte niet.

"Problemen"

Had problemen met een onderdeel van een Salland computer dus hem teruggestuurd voor reparatie - kreeg hem twee weken later terug met de mededeling dat ze niets hebben kunnen vinden! Uiteindelijk is het nog allemaal goed opgelost en heeft het me alleen tijd gekost, maar superklantvriendelijk zijn ze nou ook weer niet hier.

"Salland Automatisering NIET doen!"

Slechte ervaring met dit bedrijf, je besteld online in hun shop je denkt met een betrouwbaar bedrijf van doen te hebben echter dit is een grote vergissing. (had eerst even Google moeten raadplegen)

Maar goed mijn verhaal(tje):
ik bestel in het weekend (zaterdag) een SSD drive omdat deze via hardware.info bij Salland Automatisering het voordeligste adres was om aan te schaffen, dit gaf ook Tweakers aan. Dus wat doe je bestellen en gelijk betalen. En vervolgens daarop ook een bevestiging voor ontvangen.

Maandagmiddag krijg ik een emailtje van sales dat deze SSD drive niet meer leverbaar is en dat ik maar een andere SSD drive moet uit kiezen, deze is uiteraard duurder dan ik had besteld, je verwacht dat ze dan die voor die prijs leveren, nu vergeet het maar je moet dan wel even bijbetalen!

Blijkt dat deze Salland Automatisering aan de lopende band deze fratsen uithaalt, wordt het geen tijd om deze lui eens juridisch aan te pakken, dit kan toch niet is gewoon oplichting.

Misschien de krachten bundelen en ze een lesje leren?