"Salland doet aan lokkertjes!! Niet bestellen!!"

Van het weekend een bestelling gedaan voor diverse SSD's, zowel voor zakelijk als prive. Echter blijken de SSD's opeens totaal uitverkocht te zijn vandaag.

Salland wil niet haar afspraken honoreren en komt ook niet met een alternatief, laat staan een oplossing.

Een negatieve posting vinden ze eveneens niet erg, blijkt al wel uit de email correspondentie.

In het verleden diverse keren bij Salland een bestelling gedaan, meestal naar tevredenheid geleverd, al begint de laatste tijd de service achteruit te gaan. Dit vertaald zich dan ook naar de negatievere ervaringen hier en daar op Tweakers.net. Ook uit de Shopsurvey blijkt dit.

Helaas blijft Salland stellig in haar overtuiging gelijk te hebben, terwijl dit toch absoluut niet het geval is.

Dit zal dan ook mijn laatste bestelling (zowel prive als zakelijk) zijn bij Salland. De volgende keer toch maar weer bij Informatique bestellen. Daar komen ze tenminste hun afspraken wel na.

Salland u scoort een vette dikke onvoldoende voor jullie "service"....!

"Leveren bestelde & betaalde Crucial M4 128GB SSD's niet"

Ik heb via Tweakers en Hardware info gezocht naar een goede prijs voor de gezochte Crucial SSD drives, kwam vervolgens uit op Salland Automatisering met de beste prijs.

Heb in hun webshop de Crucial M4 128GB SSD besteld en gelijk betaald, keurig orderbevestiging ontvangen en de levering kon een aantal dagen duren (5-10 werkdagen). Nu krijg ik in de loop van de dag een simpel berichtje:

Tot onze grote spijt kunnen wij de bestelde SSD niet leveren?? Ik kan een vergelijkbaar item opzoeken en de bestelling wijzigen. Dit terwijl deze SSD gewoon leverbaar is bij Crucial (gangbaar artikel).

Op de website staat nu: niet meer leverbaar.......(Uitverkocht)
Als ik de reviews bekijk schijnt dit veelvuldig voor te komen bij Salland Automatisering.

Op andere pricewatch websites kwam Salland automatisering ook als goedkoopste uit de bus met nog een ander bedrijf, de getoonde prijs is gewoon aannemelijk dus niet extreem. Salland Automatisering laat dus wel degelijk steken vallen.

Dus hier zeker NIET kopen!
Tijd voor een juridische procedure.

"Dozenschuivers."

Verschrikkelijk slecht bedrijf. Levertijd op de website 1-3
dagen, in de realiteit 3+ weken. Het merendeel
van hetgeen ze aanbieden hebben ze nog nooit in
handen gehad. Heb gedurende 1 jaar tegen de €30.000
aan hardware bij ze besteld met de ene probleem na de
andere. Service is ontzettend slecht en veelal ronduit bot.
Geen kennis, geen servicegerichte houding; kortom:
dozenschuivers.

"Tegenvallende klantenservice"

Ruim 4½ maand op 3 producten moeten wachten, omdat 1 ervan niet sneller leverbaar was. Tussentijdse levering kost extra verzendkosten.

Toen producten uiteindelijk wel leverbaar waren, bleek een van de (vanaf het begin) gereserveerde producten ineens niet meer leverbaar te zijn. Er werd een alternatief aangeboden met bijbetaling. Na enig heen en weer gemail, hoefden we uiteindelijk niet bij te betalen.

Inmiddels alle producten ontvangen, maar na 2½ week bleek 1 van de producten niet naar behoren te werken. Dit kon terug gestuurd worden, gezien de garantie van 24 maanden, maar hiervoor dienden we dan wel zelf de verzendkosten van € 6,75 te betalen en dit werd niet geretourneerd. Het bleek in de voorwaarden te staan, maar ja, die ga je natuurlijk niet volledig doorspitten.

Drie maal is scheepsrecht en voor ons een reden om niet weer bij Salland een bestelling te plaatsen.

"zakelijk en correct"

Levert conform afspraak en goede aftersales.

"Redelijk"

Salland.eu is opzich een leuke webshop met veel aanbod en ze bieden het aan voor aardige prijzen. Ik heb hier een gaming computer gekocht met assemblage + 3jaar garantie(Zetten het voor je in elkaar en testen het) kost iets extra maar dat bespaart je een hoop tijd. Was ook wel redelijk snel geleverd en goed verpakt. Ook had ik hier een beeldscherm gekocht waar uiteindelijk een defect in het beeldscherm zelf zat, heb een RMA (Return Merchandise Authorization) aangevraagd en binnen 24 uur kreeg ik antwoord op mijn problemen en aan de hand daarvan konden zij bepalen of ze hem in behandeling moesten nemen. Dit was het geval en ik wou het door salland laten reaparen, maar ze stuurde mij een mail en vroegen en adviseerde of ik het door de producent van het beeldscherm wou laten reparen wat verstandiger was, ze melden er netjes bij dat dit wat langer kon duren maar daar had ik geen problemen mee, ik hoefde geen extra kosten te betalen want dit zal allemaal in de garantie van 3 jaar die automatisch geleverd krijgt bij de assemblage. Jammer dat ze het niet in de orginele doos terugstuurde maar voor de rest een prima service.

"Info op site klopt niet altijd"

Op de site stond "leverbaar binnen enkel dagen". Ik kreeg een keurige melding wanneer de goederen binnen zouden zijn en wat schetst mijn verbazing krijg ik daarna melding dat het nog meer dan een week gaat duren. Importeur geraadpleegd: het gevraagde was helemaal niet op voorraad in NL... Gelijk de bestelling opgezegd en elders besteld waar wel voorraad stond. Klanten lokken met lage prijzen en dan niet kunnen leveren, vind ik vervelend.
De afhandeling van de opzegging was keurig geregeld, niets op aan te merken.

"Goed, maar een paar foutjes"

Goeie website, winkel.
De indicatie van levertijd klopt niet altijd, soms moet je er 2-3 dagen bij op tellen.
De grote doos waarin het verzonden werd had nog regelijk wat ruimte over en zat geen luchtbellen folie in, vind dat zelf een beetje slordig.
( bij kleine dozen gaat het altijd wel goed )

"Snel en correct!!"

Supersnelle levering!, Niets op aan te merken, Goede Support!

"Vreemde informatie - goede levering"

De correspondentie hier is een beetje verwarrend...
*Dag 1: Muis besteld, levertijd stond op 1-5 dagen.
*Dag 2: Bevestigings-mail met ook 1-5 dagen levertijd.
*Dag 3: Een mailtje 'Sorry dit product is niet leverbaar, waarschijnlijk komt hij over 2-3 weken weer binnen. Wilt u een ander product kiezen?'
*Dag 4: Pakketje met muis komt binnen

Oftewel de levering gaat goed, niets op aan te merken. Snel en correct. Maar vind de mailtjes toch wel vreemd...