"profissionalismo"

Boa tarde
Tenho a enaltecer a qualidade de e o profissionalismo dos vossos colaboradores, sobretudo o Sr. Martim Ferreira que me esclareceu todas as duvidas, e com uma atitude muito simpática e profissional
Irei recomendar aos meus amigos a vossa empresa.

"Excelente serviço e rapidez"

Excelente serviço e rapidez.
Optimo serviço pós-venda.
Excelentes preços

"A very positive experience ..."

Just a quick review to say thank you so much for the pool cover, it was delivered on time (early in fact), was packaged well (arrived safely) and was cut to exactly to the right size (4.3*9)! Now all I need is the warmer weather :)

"Bad service"

Wrong delivery adress in france so went back to spain, no valuable informations from the aftersale service. Refuse without acceptance of the factory to refund when it was said lost. Not legal!!! After 3 weeks was suddenly delivered.... Shop phone number never answer in France. Bad communication only with mails. Don't answer your questions. Disappointing.
Erreur d'adresse de leur part donc arrivé en centre logistique en France puis retour en Espagne. Aucune initiative de leur part pour réexpédier correctement le colis. Déclaré finalement perdu et refus de rembourser sans l'autorisation de l'usine et ça c'est illégal. Finalement livré contre toute attente après Nöel.. Numéro de téléphone France ne répond jamais... Donc aucune aide si les choses se passent mal .. vraiment désolant

"compré una sauna de francia sauna"

compré una sauna de francia sauna. Me llegó completamente destrozado. Recibí 400 € cada uno. Ahora solo compro en Amazon, es mi culpa.

"1190,00€ por un artículo defectuoso y no lo cambian"

RESUMEN: Pagué 1190,00€ y me enviaron un artículo defectuoso y se niegan a cambiarlo o devolverme el dinero...

El 16/08/2022 compré un robot limpiafondos Dolphin modelo Acuarius R6 en outlet-piscinas.pt. Pagué 1190,00€ con VISA.

Este modelo aparecía en la web como en stock con envío y entrega en 24h/48h y tras el pago y finalización del pedido aparecía una indicación de entrega prevista entre el 19 y el 22 de agosto.

El 19 de agosto, como aún no había datos sobre el envío del artículo comprado, envié un correo electrónico al sitio preguntando por el producto. Contestaron que al fin y al cabo ese modelo ya no estaba en stock y que recomendaban pedir otro modelo de la misma marca "Dolphin E40i" que sería mejor e incluso "un euro más barato". Acepté y me emitieron una segunda factura con el nuevo modelo por el mismo precio que ya había pagado (1190,00 €).

Recibí el pedido en mi dirección en Portugal el 24/08/2022, y de hecho llegó el artículo "Dolphin E40i" pero llegó roto (específicamente el robot no se puede mover, el resto del equipo parece estar normal pero es esencialmente inoperable ).

Al día siguiente contacté con el postventa y me pidieron vídeos del problema. Yo envié. Y luego me dijeron que iban a contactar con la marca y que no podían reponer el artículo defectuoso, que habría que enviarlo a la marca para que lo revisaran.

Específicamente dije que quería reemplazar el artículo defectuoso por uno nuevo o devolverme el dinero y me dijeron que la ley española no lo permite, que tendría que enviarlo a la Marca.

Entonces estaba esperando a que recogieran el pedido, dijeron que se pondrían en contacto con DHL para recogerlo. Envié varios correos preguntando cuándo sería la recogida, siempre me dicen que "están tratando de presionar a DHL". Ya me he puesto en contacto con DHL para solicitar la recogida del pedido, me han respondido que la etiqueta de envío la tiene que dar el vendedor. Ya les pedí esa etiqueta y desde entonces el servicio postventa no ha respondido.

Ahora me estoy poniendo en contacto con las autoridades competentes para tratar de resolver este problema....

"Espetacular"

A minha experiencia com Outlet piscina foi ótima recebendo o meu produto muito rapidamente contato telefônico com martim sempre disponível muito obrigado .

"invoice without VAT went well"

Order process for an international company order via email went well, received offer, product and invoice (without VAT) fast and correctly.

"Great contact and good quality product"

I bought a thermal cover for swimming pool with Outlet Piscinas. During the process i received a very good advice. Communication level was also excellent. Highly recommended.

"Productos de primeras marcas"

Productos de primeras marcas, me llegó el palet con el material en dos dias, todo perfecto. Rapidísimos. Cristina me asesoro sobre las cantidades que necesitaba y los recambios son de mucha calidad. Todo lo que precise para mi piscina sin duda lo,compraré aquí. Más cómodo imposible.