"Ein unseriöser Internetanbieter!"

Vor 2 Wochen habe ich eine meine Erstbestellung bei Hundeland aufgegeben. Die Ware ist nie angekommen. Kein Anruf wurde entgegengenommen, keine E-mail wurde persönlich beantwortet. Man versucht den Kunden mit allgemeingültigen Mails an der Stange zu halten.
Jetzt läuft ein Band, dass es eine Umstellung im Logistikzentrum gibt und es zu verzögerten Auslieferungszeiten kommen kann. Der Hundeland-Lieferstatus möchte den Eindruck erwecken, dass die Bestellung an DHL übergeben wurde, aber auch bei einer Nachverfolgung ändert sich der Bestellstatus nicht. DHL gibt nur an, dass die Auftragsdaten von Hundeland elektronisch übermittelt worden sind. Die Ware aber anscheinend nicht.
Ich habe jetzt den Auftrag storniert und bin gespannt, ob sich das Unternehmen bei der Rückerstattung auch so inakzeptable verhält.
Ich bin mehr als enttäuscht und frage mich, wie es zu positiven Bewertungen kommen kann. Die Antwort lässt nichts Seriöses vermuten.

"Bestellt und nicht geliefert.Anfragen einfach ignoriert"

Vor einer Woche bestellt bisher keine Lieferung auch keine Antwort auf E-Mails.
So fühlt sich der Kunde verarscht

"Absolute Katastrophe!"

Ware am 07.01. bestellt,per PayPal sofort bez. und noch immer nicht erhalten.Mails werden nicht beantwortet und über die sogenannte Service Hotline werden auch keine Anrufe angenommen.Selbst über PayPal wird nicht auf die versendeten Nachrichten geantwortet. Nie wieder werde ich da bestellen!!!!!

"Enttäuschend"

Ware nach 7 Tagen nicht versandt. Keine Antwort auf Mails.
Bereits das zweite Mal enttäuscht. Futter musste anderweitig beschafft werden.

"Absolute Katastrophe"

Absolute Katastrophe
Vor Woche die Ware bestellt
Auf meine E-Mail bekomme ich keine Antwort und bei der Hotline das gleiche
Sehr Schlechter Service

"Leider muss man einen Stern geben"

Leider muss man einen Stern geben. Aber auch der ist noch zu viel!
Um sicher zu gehen, dass uns das Hundefutter an den Feiertagen nicht ausgeht, gaben wir die Bestellung am Sonntag, den 16.12. auf. Als Zahlweise wählten wir den SEPA-Einzug. Die Bestätigung von BILLPAY kam gleich postwendend. Gleich am Montagmorgen wurde die Bestellung von hundeland.de bestätigt und eine mögliche Verzögerung von 2-3 Tagen angekündigt. Am 19.12. wurde der Rechnungsbetrag vom Konto eingezogen und am 21.12. der Versand gemeldet. Es wurden aber lediglich die Versanddaten an DHL übermittelt! Am 27.12. hatten wir dann nur noch wenig Futter für unseren Hund und wir haben uns das Futter anderweitig besorgt. Dieses wurde hundeland.de auch per Mail mitgeteilt. Gleichzeitig wurde die Rücklastschrift des Rechnungsbetrages veranlasst. Später am Tag kam dann die Meldung "Dein Paket befindet sich in Zustellung". Am nächsten Tag wurde das Futter auch tatsächlich geliefert um am gleichen Tag dann wieder die Reise zurück anzutreten. Die Zustellung bei hundeland.de erfolgte am 03.01.2019 um 14:03 Uhr. Nur BILLPAY will immer noch den Rechnungsbetrag abbuchen, obwohl ihnen das SEPA-Mandat schriftlich entzogen wurde! Das nennt man Service! Nie wieder!!!!

"Einmal und NIE wieder"

Einmal und NIE wieder. Eine Frechheit, auf Anrufe und Mails nur mit Ausreden zu reagieren. Hab 3 Wochen gewartet, Stornierung der bestellung auch nicht angenommen, nachdem mir gemailt wurde, das bestellte Futter sei nicht lagernd, Aber das Geld nahmen sie sofort per Kreditkarte.

"Schlechter Service!!"

Die Lieferzeit laut Homepage beträgt 2-3 Werktage .
Wir haben nun schon den 5 Werktag und die Bestellung noch nicht mal Versand.
Mein Problem, ich kann es die nächsten Tage nicht annehmen.
Dies habe ich am 4.1. mit der Dame der Hotline besprochen.
Sie wollte sich kümmern , das die Bestellung entweder am 7.1.oder 8.1.
per Express kommt oder ab dem 15.1.
Sie wollte eine Mail schicken wie der Versand nun organisiert wird !
Ich habe bis jetzt keine Mail erhalten, ich habe den kompletten 7.1.und bis jetzt 8.1. keinen von der Service Hotline ans Telefon bekommen !
Die Bestellung ist vom 30.12.2018
heute ist der 8.1. 2019
Das einzige was bei mir bis jetzt eingegangen ist, ist die Rechnung !
Das Geld hat Hundeland für die Bestellung.
Es ist eine Frechheit, insbesondere da es Ende 2018 ein Schreiben von Hundeland gab, in dem man sich für längere Lieferzeiten entschuldigt und verspricht , 2019 ist alles besser !
Das ist kein Service, das ist eine Frechheit !

"Finger weg!!!"

Finger weg!!!

"Top Shop"

Preise Auswahl Service und Lieferzeit alles wunderbar. Ein Lichtblick unter den Shops weiter so. Wir sind treue Kunden