"Ikke levert bestilling, og ikke varslet."

Bestiller støvsuger 22. november, og får ordrebekreftelse . Så blir det stilt. Ved etterlysning 10. desember får jeg beskjed om at det kun er forhåndsbestilling og tidligst på lager 30. januar.
Påstår at det står forhåndsbestilling på siden deres.
Stod ikke noe om det ved bestillingstidspunktet, og når jeg nå sjekker står det på lager den 16.desember ved bestilling nå.
Etter litt misforståelser grunnet et overaktivt spam- filter, fikk jeg et annet produkt tilsendt istedet.

"En leverandør å stole på"

Jeg erfarte en tydelig og rask kommunikasjon med Neatsvor. Leveransen var super rask. Da jeg ønsket å oppgradere til annen maskin, ble denne tilsendt dagen etter. Returfrakt ble betalt av Neatsvor. X650 er en solid maskin og gjør jobben.

"Veldig god kundeservice"

Da vi skjønte at robotstøvsugeren ikke passet for vår stue og møblering, og i tillegg forsto at for å få utnyttet robotens kompetanse måtte vi beherske det digitale bedre - så henvendte vi oss for å kunne returnere produktet. Vi møtte forståelse og fikk veldig god kundeservice med hensyn til hjelp til returen.
Vi tror robotstøvsugeren er helt prima i seg selv, men at vi var feil kunder.

"søndag ettermiddag fikk svar på…"

søndag ettermiddag fikk svar på henvendelse innen en halv time, ville returnere en vare og prosessen gikk som smurt

"God kundeservice:)"

God kundeservice:)

"Lite imponert over produkt"

Lite imponert over produkt. Har sendt flere i retur da de har satt seg fast i de dummeste ting. Den ene fikk anfall og spant i sirkler. Fikk ny støvsuger, også hatt problem med den. Sendt i retur og de fikset noe greier. Nå fungerer den ok, men ikke mer. Setter seg fast i stolben og alt som er. Kart stemmer ikke 100% med virkelighet så vi har fått stor slitasje på vinduskarmer ol. Kartet nullstiller seg i hytt og gevær, og no-go soner fjerner seg hver gang mellom støvsuging. Vi må alltid sjekke kartet før vi setter den på. Har forøvrig en slitsom el-lyd når den jobber. Hadde gått for et annet produkt skulle jeg kjøpt ny. Det er dumt, for kundeservice er noe av det bedre jeg har opplevd!

"Hold da op fik vores Neatsvors X500…"

Hold da op fik vores Neatsvors X500 hvid i gar, og efter et kvarter, kom den i sving, skal lige love at den gjorde det godt, havde med vilje ladet hundehår og visne blade liggende, den tog det hele i et snuptag, var også god til at komme ind under stole og borde. Er super tilfreds.

"Jeg kjøpte robot støvsugeren for en…"

Jeg kjøpte robot støvsugeren for en stund tilbake og har vært i dialog med butikken gjentatte ganger, som følge av den første kræsjet i gjenstander i boligen, fikk levert en ny som jeg trodde fungerte greit. Men den følger ikke reatriksjoner som blir lagt til i kartet, den tar heller ikke hele rommet før den går videre til neste rom, den går ikke over helt vanlige dørterskler og flosstepper. Samt at den ikke suger til seg alt av støv på gulvet.
Ved forsøk på å levere den tilbake fikk jeg beskjed om å oppdatere programvaren, dette har jeg måtte forsøke gjentatte ganger, noe jeg syns er underlig å måtte gjøre måndtlig, jeg fikk gratis terskel overgang som har delvis løst det problemet. Men resterende av problemene er fortsatt aktuelle. Nå er støvsugeren mer eller mindre til pynt, så bruker jeg heller min håndholdte støvsuger for å få jobben gjort. Har gitt opp å klage når man ikke blir hørt, jeg har forsøkt alt de har bedt meg om å forsøke uten at det har fungert, dette er veldig synd også mtp. prisen.

De har i etterkant tatt kontakt og gitt meg en god løsning som passer meg, det setter jeg pris på.
God kundeservice!

"Hurtig ekspedering av ordre"

Hurtig ekspedering av ordre og rask tilbakemelding av kundeservice når jeg hadde spørsmål.

"Veldig god kundeservice"

Veldig god kundeservice - rask, effektiv og imøtekommende.