"Seggiola girevole per vasca da bagno"

Articolo perfetto per l'uso per persona anziana, molto comodo perchè ha un seggiolino un pò più grande del normale.

"Acquisterò ancora, molto professionali"

Ringrazio Ausilium per l'assistenza che mi ha fornito tramite Whatsapp, avevo un problema e nel giro di 24 ore è stato risolto. Operatore/trice super gentile e professionale.
Ero già stata contenta del mio acquisto l'anno scorso, ma ora sono ancora più convinta nel continuare ad acquistare da voi perché siete fantastici! Grazie.

"ottimo aiuto per la sofferenza da tallonite"

Veramente un grande aiuto per chi soffre di tallonite

"Poca disponibilià al cliente"

Alcune giorni fa ( Ordine 000154227 del 17/10/23) ho ordinato un Alzamalati da Letto Con Base A Terra. Dato che sul sito AUSILIUM erano presenti due diversi modelli, prima di effettuare l'ordine ho verificato con l'assistenza il modo per richiedere il modello adatto alle mie esigenze, cosa che mi è stata chiarita. Ho quindi effettuato l'ordine seguendo le indicazioni fornite e dopo pochi giorni ho ricevuto il pacco. Una volta montato, mi sono reso conto che mi era stato inviato il modello non richiesto, per cui ho contattato per email l'assistenza spiegando l'inconveniente. Il responsabile assistenza mi rispondeva che effettivamente c'era stato un disguido a magazzino che ha provocato l'invio errato. Mi è stato proposto di smontare e reimballare quello ricevuto, attendere l'arrivo del corriere che l'avrebbe ritirato, a fronte di un nuovo invio del corretto articolo. Ho specificato che, data la mia situazione familiare, non avevo la possibilità di effettuare quanto richiesto, in quanto mi avrebbe comportato una perdita di tempo non indifferente. Ho spiegato loro che l'inconveniente principale era dovuto al fatto che, a causa delle dimensioni, la cinghia di aggancio della maniglia di sollevamento era troppo corta, per cui era impossibile per una persona coricata arrivarci e sollevarsi. Ho proposto di inviarmi la sola cinghia delle dimensioni adeguate ma mi è stato risposto che non ne avevano disponibilità. A questo punto per mia iniziativa, ho contattato un artigiano merciaio che mi ha preparato l'accessorio adatto per la somma di 15 euro. Ho comunicato alla ditta Ausilium la mia scelta e, motivando con il risparmio che avrebbero avuto dall'annullamento del reso ed invio di nuovo articolo, ho chiesto se potevano rimborsarmi detta cifra (spesa comunque a causa di un loro errore). La risposta è stata negativa, e la loro scarsa propensione alla risoluzione in modo intelligente mi ha prtatyo ad esprimere un giudizio fortemente negativo.


Commento alla risposta di Ausilium.

Buongiorno, la vostra risposta conferma la mia opinione nei vostri confronti che ho chiaramene espresso nel primo post.
A fronte del problema creatomi col vostro scambio di prodotto, infatti, avete solo proposto il metodo standard (ritiro e sostituzione), senza voler capire che quella soluzione mi avrebbe comportato un impegno troppo gravoso per me in questo momento.
Avete rifiutato invece la soluzione più facile (sostituzione della sola cinghia) o, al limite, il rimborso di quanto ho speso per far modificare ( visto che avete dichiarato di non essere in grado di provvedere) per l'iperbolica cifra di 15 euro (inferiore sicuramente al costo dei trasporti in caso di restituzione e reinvio del prodotto).
E' questo il motivo del mio giudizio, e dopo la vostra risposta sono ben felice di aver risolto per conto mio, sapendo che questo è stato sicuramente il mio ultimo ordine presso di voi.

Ultimo commento: Non mi aspettavo nulla di diverso, mi interessava fare sapere a possibili acquirenti la mia esperienza. Saluti

"Ho acquistato un rialzo morbido per il…"

Ho acquistato un rialzo morbido per il bagno,mi necessitava dopo un intervento. Ho trovato il prodotto ottimo, ed ad un costo molto concorrenziale. Inoltre mi hanno inviato un regalo nel pacco, che è arrivato integro, ben chiuso ed in tempi brevissimi! Certamente una esperienza positiva, e sicuramente tornerò ad acquistare sul sito. Grazie

"alzacuscino/ reggischiena"

Acquistato alzacuscino/ reggischiena per mia madre ma nonostante la consegna veloce e la serietà dell'azienda è risultato un articolo poco utile e di scarso utilizzo.

"Tutto perfetto"

Tutto perfetto Gentilissimi e molto professionali. Risposte tempestive.
Articolo esattamente come descrizione
Spedizione veloce

"Ordinato un articolo 2 settimane fa"

Ordinato un articolo 2 settimane fa, mai spedito, mai arrivato.. non si riesce ad ottenere risposta sulle previsioni di spedizione.. Dopo un paio di giorni l'articolo è stato spedito, ed in 3 giorni è arrivato...

"Ho fatto l'ordine di un deambulatore il…"

Ho fatto l'ordine di un deambulatore il 29/09/2023, ad oggi 12/10/2023 non so ancora nulla, l'unico modo per contattare l'assistenza è la chat di whatsapp che ti risponde con messaggi predefiniti e quando insisti per sapere quando è prevista la spedizione ti dicono che non lo sanno... proverò aspettare ancora qualche giorno dopo di che mi farò fare per forza un rimborso

"Sedile per doccia"

Ho trovato l'articolo che cercavo ad un buon prezzo, per contro, non si capisce bene lo stato di avanzamento dell' ordine e quindi la data prevista di arrivo