"Adversus har fantastisk kundtjänst"

Adversus har fantastisk kundtjänst.
Det förekommer en del buggar men dom är alltid snabba på att svara och vara behjälpliga så löser sig alltid.

"Meget glad for Adversus"

Meget glad for Adversus, god behandling! Fungerer upåklageligt

"Bedste dialer program i danmark"

Bedste dialer program i danmark, med klasse service!

"Vi bruger Adversus som vi er meget…"

Vi bruger Adversus som vi er meget tilfredse med, fremragende system som kan alt samt en god og hurtig kundeservice, vi kan varmt anbefale Adversus til andre som har brug for et nemt all in one system :-)

Mvh. BookWise Telemarketing

"Exceptional Onboarding and a Fantastic Tool for Productivity"

I am absolutely thrilled with the onboarding process at Adversus. Our requests were always taken into account, and the support was the decisive factor in choosing Adversus. A special thanks to Andreas, who thoroughly guided us through all the features and was always available afterward to help us set up Adversus exactly the way we needed it—within the possible limits, of course. His approach and helpfulness were so impressive that I will definitely take inspiration from his onboarding style for the future.

The tool itself is fantastic. It is very user-friendly, making it easy for new agents to quickly get into a productive flow. One of the standout aspects is how Adversus makes our work more relaxed, organized, and efficient.

The only minor downside I’ve noticed so far are a few bugs and that the German translation is still a bit behind. However, this hardly affects the overall positive impression.

For companies looking for a well-designed tool and excellent support, I can wholeheartedly recommend Adversus.
Let’s hope it stays this way even after the onboarding! ;)

"Grym kundtjänst och bra dialer!"

Grym kundtjänst och bra dialer!

"A Good Platform with Excellent Support"

We’ve been using Adversus as our system for managing leads and cold calling in our appointment-setting process. While we’ve experienced some challenges along the way, the platform has continued to improve and evolve, and today it meets our needs well.

A major turning point for us has been the addition of Jacob as our contact person. Since he came on board a few months ago, Jacob and his team have been instrumental in addressing our concerns and ensuring that we get the most out of Adversus. His proactive approach, expertise, and genuine commitment to helping us succeed have made a noticeable difference.

Although the journey hasn’t been entirely smooth, we’re very pleased with where we are now and look forward to continuing to work with Adversus and their team.

"Adversus - et godt værktøj til data og udringning"

Adversus er en god dialer software, der gør det let at overholde regler for udringning, og som samtidig har gode værktøjer til databehandling, og giver god indsigt I hvordan man performer. :)

Særligt bemærkning til Supportteamet som jeg ofte er i kontakt med. De har som regel meget hurtig svartid, og er altid venlige og villige til at hjælpe, selv med de mindste requests.

"Best Dailer solution around!"

Best Dailer software supplier in europe!

They will seamlessly integrate into your existing operations

They promise and deliver!

Superb support

"Min oplevelse med Adversus er nået et…"

Min oplevelse med Adversus er nået et nyt lavpunkt, og jeg er nødt til at advare ALLE om at vælge en anden leverandør, hvis de er afhængige af et fungerende ringesystem. Her er, hvad der er sket:

Nummerfunktionen virker stadig ikke! Det er nu sket to gange indenfor de sidste to måneder, at det simpelthen ikke er muligt at skifte nummer. Dette er fuldstændig uacceptabelt for en virksomhed, der sælger deres ringesystem som en professionel løsning.

Vilkårlige prisstigninger på over 20%! Uden nogen form for ansvar eller ordentlig kommunikation har Adversus hævet prisen med over 20%. For at gøre det værre, har de sendt varslet til en fiktiv mailadresse, de selv har oprettet, så jeg har aldrig modtaget beskeden! Da jeg forsøgte at få det korrigeret, ville de tvinge mig til at binde mig i 12 måneder til et produkt, der ikke engang fungerer som lovet.

Det er nu mere end 6 måneder siden min første anmeldelse, og der er stadig ikke rettet op på problemerne. Det er under AL KRITIK, at en virksomhed, der opkræver over 600.000 kr. årligt for deres produkt, ikke kan tage ansvar, når deres support og produkt gang på gang fejler.

Jeg har siden prisstigningen på regningen forsøgt at få fat i en salgschef, men det er nu to måneder siden, jeg fik at vide, han ville kontakte mig, når han kom tilbage fra ferie. Jeg har stadig INTET hørt.

Hvis du er afhængig af et ringesystem, der skal fungere, så kig efter en anden leverandør! Adversus har gang på gang vist sig at være upålidelige, inkompetente og ligeglade med deres kunder.

Jeg håber virkelig at komme i dialog med salgschefen denne gang, for sidste gang jeg skrev en anmeldelse, var det pludselig meget nemmere at få et opkald fra Adversus.


UPDATE:

Adversus er en kæmpe skuffelse – helt uacceptabelt på alle måder!

Vi har prøvet at afslutte samarbejdet med Adversus, og det har været en uendelig lang, frustrerende og uprofessionel proces. Vi har overført de fleste af vores brugere til en ny udbyder (Danmarks største og bedste – find selv ud af hvem), og det var klart det bedste valg.

Første katastrofe: de fakturerer os for næsten 70.000 kr. for meget. Jeg rykker dem, og har nu brugt over 3 timer på at få styr på det rod, de kalder fakturering. Og hvad får jeg som svar? At det er min egen fejl, fordi jeg åbenbart ikke har været inde og opdatere antallet af brugere. Mærkeligt nok opdager jeg gennem supporten, at jeg aldrig har haft den funktion i systemet.

Men hold nu fast, det bliver værre. Jeg får en mail fra deres chef, hvor han ber mig om at lægge en kalenderaftale hver måned for at sikre, at jeg ikke bliver overfaktureret! Seriøst, er det virkelig sådan, de driver forretning? Skal jeg virkelig bruge ekstra tid på at undgå at blive snydt?

Og så kom den ultimative ødelæggelse:

Efter min første anmeldelse på Trustpilot fik jeg endelig fat i salgschefen. Jeg tænkte: "Nu sker der måske noget!" Men nej. Han fortæller mig, at jeg kan få en lavere pris (som jeg troede, jeg allerede var på), MEN at jeg skal fjerne min Trustpilot-anmeldelse for at få den pris. Er det virkelig Adversus' politik? At man kun kan få en fair pris, hvis man holder mund og fjerner kritik? Hvad er det for noget!? Det er simpelthen det laveste og mest uprofessionelle, jeg har oplevet i min karriere.

For at opsummere:

Ubrugeligt program – Hvis du har et team større end 10 personer, så glem alt om Adversus. Systemet kan ikke håndtere noget som helst, og det går konstant ned.
Umuligt at få fat i en voksen – Salgschefen lover at vende tilbage, men det sker aldrig. Ingen tager ansvar. Hvis du har brug for hjælp, er du på egen hånd.
Prisstigninger uden varsel – De ændrer priserne, som de vil, og du får ikke engang lov at sige fra.
Overfakturering – De opkræver penge, de ikke har ret til, og når man påpeger det, får man skylden.
Manglende ansvar for fejl – Når der er problemer, er det altid kundens skyld. Jeg skal åbenbart have trykket på knapper, der ikke eksisterer!
Konstant fejl – Systemet er fyldt med fejl, der får projekter til at blive blandet sammen, og nummerskift har kostet os et hav af ressourcer. Vi har brugt næsten 200 mandetimer på at få deres software til at spille – og det virker stadig ikke!
Korruption og utroværdighed – Salgschefen forsøger at bestikke mig til at fjerne min ærlige anmeldelse for at få en "god pris". Er det virkelig Adversus' politik at tvinge kunder til at lyve for dem?
Adversus er simpelthen en katastrofe af et firma. Der er intet i deres service, der virker, og deres support er en joke. Det har kostet os tid, penge og ressourcer, og vi er bare glade for at være ude af det. Jeg kan ikke på nogen måde anbefale dem – med mindre du elsker at spilde penge og tid på noget, der aldrig virker.